Medeniyetimizin tarihindeki ilk tıbbi etik kuralı ortaya çıktı - Hipokrat yemini. Daha sonra, belirli bir mesleğe sahip tüm insanların tabi olacağı genel kuralları getirme fikri yaygınlaştı, ancak kodlar genellikle belirli bir girişime dayalı olarak kabul edildi. Bu uygulama Batılı güçlerde yaygındır, ancak bize nispeten yakın zamanda geldi.
Konunun alaka düzeyi
Bugüne kadar bazıları, etik kurallarının, bir Rus işletmesindeki astları arasında, ülkede uygulanan standartlara uygun iletişim kurallarını görmek isteyen diğer ülkelerden yatırımcılara verilen bir tavizden başka bir şey olmadığına inanıyor. Diğerleri, kodların sadece modaya bir övgü olduğuna inanıyor. Girişimcilerin iş sürecinin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak ve şirketten elde edilen karı artırmak için kodlar uyguladığına inanan insanlar var.
Uygulama, etik kurallarının etkili bir araç olduğunu göstermiştir.birden fazla görevi yerine getirin. Şimdiye kadar, bu tür kodların geliştirilmesine yönelik bazı standartlaştırılmış yaklaşımlar oluşturmak mümkün olmamıştır. Görev, belirli bir kuruluştaki dahili süreçleri tabi kılacak bir belge oluşturmaksa, önce hangi kodların mevcut olduğunu, nasıl farklı olduklarını incelemelisiniz. Nispeten faydalı sınıflandırma sistemleri geliştirilmiştir - ayrıca kendi benzersiz kodunu formüle etmeyi ve bunu kendi işinde uygulamayı planlayan bir iş adamı için önemli bir bilgi kaynağı olabilirler.
Teori ve pratik
Etik Kuralları, belirli bir grup insanın davranışını boyun eğdiren kurallar, düzenlemelerin birleşimidir. Belge, tüm ekibin eylemlerinin uyması gereken şablonlar, modeller içerir. Kodun geliştiricileri, işbirliğinin yönlerine mutlaka özel önem veriyorlar, grup üyeleri arasındaki ilişkilerin standartlarının neler olduğunu belirtiyorlar.
İlk profesyonel kurallar koleksiyonundan yukarıda zaten bahsedilmiştir, ancak evrensel kodlar daha önce geliştirilmiştir. Kural olarak, din tarafından şartlandırıldılar ve belirli eylemler üzerinde emirler, yasaklar içeriyorlardı. On Emir haline gelen, Hıristiyanlıkta herkese uygulanan tam olarak böyle evrensel bir koddu. Doğu komşularının, istisnasız olarak bu sınıfın tüm temsilcilerinin uymak zorunda olduğu bir samuray kodu vardı. Özel kurallar derlemeleri bir süre sonra ortaya çıktı, bazı benzerleri hem Avrupa hem de Müslüman ülkelerde mevcuttu.güçler.
Gerekli mi?
Uzun bir süredir, insanlar için etik kurallar, bir dizi belirli dış faktöre, koşullara bağlı olarak bir bireyin davranışını kontrol etme yöntemidir. Özel kodlar geliştirme ihtiyacı, belirli insan gruplarının hayatındaki mevcudiyet ve genel kabul görmüş kurallarda norm bulunmayan düzenlenmesi için bu tür durumlarla açıklandı - sıradan insanlar buna hiç ihtiyaç duymaz. Özel davranış kuralları, genel kabul görmüş normlara dayanır, ancak faaliyet alanının özellikleri dikkate alınarak daha spesifik olarak derlenir.
Modern zamanlarda, çoğu zaman profesyonel, kurumsal davranış kuralları koleksiyonlarından bahsederler. Bu türlerden hangisinin daha önemli olduğu, her bir özel durumda, işletmenin organizasyon yapısının özellikleri ve kişinin mesleki ilişkisi dikkate alınarak ayrı ayrı belirlenir. Profesyonel bir etik kuralları, bu alanda çalışan bir grup insan arasındaki ilişkileri düzenlemeye yardımcı olur. Bu, temsilcileri genellikle etik ikilemlerle uğraşmak zorunda kalan faaliyet alanları için özellikle önemlidir. Doktorlar klasik bir örnektir ve Hipokrat Yemini'nin ilk kod haline gelmesi boşuna değildir. Günümüzde, avukatlar, emlak uzmanları, gazeteciler ve psikiyatristler arasındaki davranış kuralları ve ilişkiler koleksiyonları olağanüstü bir öneme sahiptir. İş akışı içeriği insanların karşılaştığı etik ikilemleri ne kadar çok etkilerse, kodlar onlar için o kadar önemli hale gelir.
Özel Avantajlar
Mesleki etik kurallarıFarklı davranış stratejilerinin etiğini değerlendirmenin zor olduğu belirli bir durumda nasıl hareket edilmesi gerektiğini açıklar. Böyle bir koda sahip olmak, çalışma hakkında kamuoyu oluşturma yöntemidir. İnsanlar, böyle bir dizi davranış kuralına bağlı kalarak çalışanlara çok daha fazla güven duyarlar. Birçok açıdan, kurallar nedeniyle, insanlar seçilen mesleğe daha güçlü bir şekilde ait hissediyorlar. Bazıları için, kodun benimsendiği an, bir tür inisiyasyon, bir ritüel olay, bir tür kişinin dönüşümüdür.
Etik kod normlarını benimseme ihtiyacı, büyük ölçüde girişimcilik alanına dahil olan insanların hayatlarında ortaya çıkan zorluklarla ilgilidir. Herhangi bir işletme, bir dizi ilgili kişiyi bir araya getirir ve her birinin, diğerlerinde bulunanlarla tutarlı olmayan kendi çıkarları vardır. Girişimcilik, müşterinin, alıcının, davet edilen işçinin, hissedarın, tedarikçinin, rakibin, yöneticinin ekonomik ilişkisini içerir. Pek çok paydaş vardır ve firmanın etkin çalışması için çabalayan bir yönetici, çıkarların bütününü hesaba katmalıdır.
Sorunlar hakkında
Etik kuralların ilkeleri, bir çalışanın aynı anda farklı kişilerden etkilendiği ve her birinin diğerleriyle çelişen bazı gereksinimleri olduğu bir durumla başa çıkmasına yardımcı olur. Dolayısıyla, müşterinin çıkarları ile işletmenin çıkarları arasında her zaman bir tutarsızlık vardır: Bir şirket, belirtildiği kadar kaliteli olmayan bir ürün satmak isterse, bunun sonu nasıl olur? Bunu yapabilmek mümkün mü? Şirket için, kâr maksimizasyonu aynı zamanda birincildir - mümkün olduğu kadar çok çekmekdaha fazla müşteri. Herhangi bir işletme başarı ve refahla ilgilenir. Müşteri, satın alınan malların nitelikleri ve kendi çıkarları hakkında doğru bir fikre sahip olmak istiyor - nesnenin mümkün olan maksimum farkındalığı.
Ancak, bir çalışanın etik kuralları her zaman ahlaki sorunları etkilemez. Örneğin, çoğu zaman, farklı ülkelerin pazarlarını aynı anda kapsayan bir işletme, yeni bir ürünün nerede piyasaya sürüleceğine ve ikinci dalgada nerede olacağına karar verir. Böyle bir seçimde ahlaki bir yön yoktur. Ancak gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelere tedarik edilen ürünlerin kalite parametreleri - bu ahlakla ilgili bir sorundur. Kurumsal etik kurallarını oluşturan uzmanlar, tüm paydaşların önceliklerinin neler olduğunu, çıkarlarını kendileri için en büyük fayda ile nasıl uzlaştıracaklarını belirler.
İşlevsellik
Çalışan etik kuralları, şirketin itibarını sağlamak, şirketin yönetimini basitleştirmek ve kurumsal kültürü geliştirmek için şirket tarafından benimsenmiştir. Böyle bir kodun varlığının, referans toplulukları, yani işletmenin faaliyetlerinin bir şekilde veya başka bir şekilde bağlantılı olduğu kişiler arasında güven uyandırmanıza izin verdiği kanıtlanmıştır. Bir dereceye kadar, kod şirket için bir PR aracı haline gelir, onu sadece müşteriler için değil yatırımcılar için çekici hale getirmeye yardımcı olur. Günümüzde bu tür kodlar dünya düzeyinde standart haline geldi, isteyen herhangi bir şirket için zorunlu kabul ediliyor. başarılı olmak.
Rus işletmelerinin uygulamalarından da görülebileceği gibi, Belarus, Kazakistan'daki firmalar, etikDokümantasyon, zor bir moralle ilişkili bir durumda personelin davranışını düzenlediğinden, kod yöneticilerin daha verimli çalışmasına yardımcı olur. Verimlilikteki artış, herhangi bir harici nesneyle çalışırken hatırlanması gereken önceliklerin belirlenmesi ve sınırlandırılmasıyla ilişkilidir. Kod, hangi davranışların imkansız olduğunu, zor durumlar ortaya çıkarsa nasıl karar verileceğini düzeltir.
Etik ve kültür
Memurlar, özel işletmelerin çalışanları, çeşitli türdeki kurumlar için Etik Kuralları, kurum kültürünün bir unsurudur. Resmi düzende belirlenen öncelikler ve kurallar, işletme içinde kültürün yükselmesine yardımcı olur. Kod aracılığıyla liderlik, herkese temel değerlerin ne olduğunu iletme ve işe alınan tüm personeli aynı hedeflere ulaşmaya yönlendirme fırsatı elde eder. Bu, kurumsal kimliğin daha güçlü ve belirgin olmasına yardımcı olurken, işletmenin ticari başarısına da olumlu etki eder.
Nasıl oluşturulur?
Öyle oldu ki, Rusya'da Etik Kuralları birçokları için bir yeniliktir ve iş dünyası liderleri onun uygulanmasıyla ilgilenseler de belgeyi nasıl ve nereden geliştirmeye başlayacaklarını bilmiyorlar. Uzmanlar, şirketin yeni bir gelişim aşamasına geçmesi için resmi kurallar dizisinin içeriğinin şirketin yapısına, iş sürecinin özelliklerine ve ulaşılması gereken hedeflere göre seçilmesi gerektiğini garanti eder. Birçok yönden, kodun ifadesi yönetim ekibinin tutumlarına bağlıdır. Geneldebelge iki bölüme ayrılmıştır, birincisi şirketin değerlerini ve misyonunu gösteren ideolojiye ayrılmıştır, ikincisi normatif hale getirilmiş ve personelin davranışının uyması gereken standartları açıkça açıklamıştır. Bazı durumlarda, ilk kısım tamamen atlanır.
Çalışmaları için etik kuralları benimseyen birçok Rus işletmesi profesyonel olarak homojendir. İyi bir örnek, bankacılık yapıları veya danışmanlık konusunda uzmanlaşmış firmalardır. Bu kuruluşlar arasında, çalışanların sıklıkla karşılaştıkları ikilemleri olabildiğince ayrıntılı bir şekilde anlatan kodlar yaygınlaşmıştır. Bu tür kodlar, alanda daha önce oluşturulmuş profesyonel topluluklara dayanmaktadır. Belgenin içeriği, işe alınan bir kişinin insan ahlakı açısından kendilerini zor bir durumda bulduğunda nasıl davranması gerektiğine ayrılmıştır. Bu nedenle, bir banka söz konusu olduğunda, genellikle bir çalışan üzerinde baskı oluşturmaya çalışabilir, belirli bir müşteri hakkında gizli bilgilerin yanı sıra bir yabancının işletmenin bir bütün olarak istikrarını değerlendirmesine izin veren veriler talep edebilirler. Kod, bilgi ile etkileşim kurallarını belirler ve ayrıca kişinin kendi yararına ve kişisel olarak zenginleşmesi adına bilgilerin kullanımına katı bir yasak getirir.
Vakanın özellikleri
Bir hemşirenin, bir banka memurunun, bir avukatın klasik etik kurallarına yakından bakarsanız, çoğu durumda, yöneticilerin personelin çalışmalarını izleme sorunlarını belge aracılığıyla çözdüğünü görebilirsiniz. Kurum kültürünü geliştirme arzusu varsa, katkıda bulunabilirler.girişimin değerine, sosyal misyonuna adanmış ayrı paragraflar ve sütunlar içeren bir kurallar topluluğu. Kural olarak, belgenin oldukça karmaşık ve hacimli olduğu ortaya çıkıyor, hiyerarşik bir yapıda farklılık gösteriyor, istisnasız tüm işe alınan kişilere hitap ediyor.
Firma heterojense, büyükse, optimal bir kod oluşturmak kolay bir iş değildir. Uluslararası düzeyde, herhangi bir etik kuralda (hemşire, finans veya eğitim çalışanı vb.) sabitlenmesine karar verilen durumlar vardır. Belge, bir müşteri veya hasta ile iletişim kurarken uyulması gereken kuralları içerir, bir tedarikçi, yüklenici ile nasıl etkileşim kurabileceğinizi belirtir. Geleneksel olarak, kod, gücün ve statünün kötüye kullanılması vakalarının bir tanımını içerir. Kod, rüşvet ve aldatmanın bir yorumunu sağlar, bunlardan nasıl kaçınılacağını ve bunun neden kabul edilemez olduğunu açıklar. Yönetim görevinin özelliklerini değerlendirerek, zor bir durumda davranış kalıplarını anlatan bloklar getirebilirler. Bitmiş belge genellikle hacimlidir ve karmaşık bir yapı ile karakterize edilir. Sosyal statü ve eğitim açısından birbirlerinden farklı olmaları nedeniyle şirketin tüm çalışanlarına hitap etmek sorunludur. Ayrıca, kodun tüm personel arasında şirketin misyonu ve değerleri hakkında bir anlayış oluşturması amaçlandığından, resmi bir belgenin oluşturulmasından kaçınmak da imkansızdır.
Bir çıkış yolu var mı?
Geçen yüzyılda açıklanan soruna bir çözüm bulundu. Genel olarak kabul edilen seçenek, kodun iki çeşidinin oluşturulmasıydı,biri tamamlandı, ikincisi kısa temel hükümlerden. Bildirime dayalı sürüm genellikle işletmenin inancı olarak adlandırılır. Böyle bir belgenin ilk kez ne zaman hazırlandığını söylemek zor, ancak 1933'te Matsushita Electric girişiminin çalışmalarında zaten kullanıldığı ve on bir yıl sonra benzer bir belgenin şirket tarafından tanıtıldığı kesin olarak biliniyor. Johnson ve Johnson'ın yönetim yapıları. Belgelemenin amacı, çalışanların nasıl davranması gerektiğini genel terimlerle açıklamaktır. Tüm teklifler bildirim şeklinde yapılır.
Aslında belge ideolojik bir ortamdır, ancak belirli bir örneği yoktur. Belirli zor durumlar ortaya çıktığında, çalışanın inançta belirtilen temel değerleri ve ilkeleri hatırlaması ve bağımsız olarak bu ayarlara karşılık gelecek bir davranış çizgisi belirlemesi gerekir. Bu tür kurallar bugün yaygındır, ancak bazen sıradan bir kişinin seçilen bir hareket tarzının ne kadar yasal olacağını değerlendirmesinin son derece zor olduğu durumlar vardır. Bir inancın etkili bir şekilde çalışması için, personel ile düzenli olarak tartışılması gerekir. Örneğin ilahi söylemek gibi çeşitli ritüeller fayda sağlayacaktır.
Tam sürüm hakkında
Kodların detaylı versiyonları geçen yüzyılın sonunda popüler oldu. Bu tür belgelerin fikri, personelin çeşitli davranış biçimlerinin kurallarının ve etiğinin açık ve eksiksiz bir açıklamasıdır. Bu tür belgeler, artan ihlal tehlikeleriyle ilişkili belirli bir alandaki eylemlerin düzenlenmesi hakkında bilgi kaydeder. Ek olarak, ayrıntılı kod mümkün olduğunca ayrıntılı olarak ele alır.işletme çalışanlarının karşılaşabileceği etik açıdan karmaşık durumlar. Bu tür düzenlemeler başlangıçta müşteriler, müşteriler ve yönetim yapıları ile etkileşime ilişkin politikalar olarak oluşturulmuştur. Kodlar daha sonra iş güvenliğini ve çıkar çatışmalarını kapsayacak şekilde genişletildi.
Böyle bir belgenin ana dezavantajı, hacmi nedeniyle artan algısının karmaşıklığıdır. Bu özelliklerden dolayı kodun şirketin tüm çalışanlarına hitap etmesi mümkün değildir, seçici bir yönlendirme yapılması gerekmektedir. Kural olarak, belge, en yüksek, orta düzeydeki yönetim personeline dayanarak oluşturulur. İstisnasız tüm işe alınan işçileri birleştirmez ve evrensel değildir.
Özetleme
Etik kurallar, şirkete verilen görevlerde başarıya ulaşmak için bir araçtır. Bir belge oluşturmak sadece metnini yazmak değildir. Modern uygulama, kodun uyulması için zorlayamayacağı, ancak personelin belirtilen hükümleri kabul edeceği şekilde sunabileceği şekildedir. Belgeyi oluştururken, işletmenin durumunun tüm özellikleri, her bir işyerinin nüansları dikkate alınırsa, kodun çalışması mümkün olacaktır.
