Bir iletişim biçimi olarak iletişim, bilgi, düşünce, değer ve duygu alışverişini içerir. Bu terimin Latince kökleri vardır. Kelimenin tam anlamıyla tercüme edildiğinde, iletişim kavramı "ortak", "herkes tarafından paylaşılan" anlamına gelir. Bilgi alışverişi, hedefe ulaşmak için gerekli olan karşılıklı anlayışa yol açar. Organizasyondaki iletişimin özelliklerini daha fazla düşünün.
Genel özellikler
Geniş anlamda, iletişim kavramı, değişikliklerin uygulanması, şirketin refahını sağlamak için faaliyetler üzerindeki etkisi ile ilişkilidir. Dar anlamda amacı, kendisine gönderilen mesajı alan tarafın doğru bir şekilde anlamasını sağlamaktır. İletişim araçları ve biçimleri çok çeşitlidir. Birlikte oldukça karmaşık ve çok seviyeli bir sistem oluştururlar.
İletişimin sınıflandırılması
Çeşitli kriterlere göre gerçekleştirilir. İletişim türleri, katılımcıların bileşimi ile ayırt edilir. Yani kitle, grup ve kişilerarası olabilir. İletişim türleri şunlara göre ayırt edilir:
- İletişim kurma ve sürdürme yöntemi. Bu kritere göre doğrudan (anında) ve uzaktan(aracılı) iletişim.
- Katılımcıların inisiyatifi. Bu temelde, pasif ve aktif etkileşimler ayırt edilir.
- Bilgi alışverişi organizasyonunun dereceleri. Bu kriter, organize ve gündelik iletişim arasında ayrım yapmamızı sağlar.
- Kullanılan işaret sistemleri. Bu temelde, sözel olmayan ve sözlü etkileşimler ayırt edilir.
Ayrıca iletişim biçimleri vardır. Etkileşim; tartışma, müzakere, brifing, toplantı, toplantı, konuşma, iş yazışmaları, kişisel konularda resepsiyon, basın toplantıları, telefon görüşmeleri, sunumlar vb. şeklinde gerçekleştirilebilir.
Kişilerarası iletişim
Bu tür başarılı iletişimin koşulu, katılımcılar tarafından dışında hiçbir etkileşimin gerçekleşemeyeceği ortak bir gerçekliğin yaratılmasıdır. Bu öncül, araştırmacılar tarafından değişimin sözleşmeye dayalı yönü olarak adlandırılmaktadır. Ana iletişim biçimleri ve bunların etkinliği, bireylerin parametreleri tarafından belirlenir. Anahtar olanlar işlevsel, motivasyonel ve bilişsel özelliklerdir. İkincisi, bilişsel deneyim birikimi sırasında bireyin iç dünyasının oluşturulduğu çeşitli özellikleri içerir. Bu, özellikle, iletişim kodları bilgisi, öz-farkındalık, kendini gözlemleme, meta-iletişim becerileri, bir partnerin yeteneklerini yeterince değerlendirme yeteneği ile ilgilidir. Bu özellikler aynı zamanda önyargıları ve mitleri, inançları ve klişeleri de içermelidir.
Motive ediciparametre bireylerin ihtiyaçlarına göre belirlenir. Bunlar yoksa, buna göre, etkileşim yoktur veya sözde iletişim vardır. Fonksiyonel gösterge 3 özellik içerir. Bireyin yeterliliğini belirlerler. Bu özellikler sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçlarına pratik olarak sahip olma, görgü kuralları ve kod normlarına uygun söylem oluşturma yeteneğidir.
Grup etkileşimi
Birbirini iyi tanıyan ve sürekli bilgi alışverişinde bulunan az sayıda öznenin doğrudan iletişim kurması sürecinde ortaya çıkar. Bu tür iletişimin alt sınırı genellikle ikili veya üçlüdür. Birincisi iki, ikincisi - üç kişinin etkileşimini içerir. Üst sınır, grubun faaliyetlerinin doğasına bağlı olacaktır. Bilgilendirme dışında bir gruptaki tüm iletişim biçimleri başka işlevleri de yerine getirir. Örneğin etkileşimler sırasında uzlaşma oluşur, eylem birliği sağlanır, belirli bir kültür oluşur.
Ağlar
Küçük bir grupta, iletişim sistemleri aracılığıyla çeşitli bilgiler dağıtılır. Merkezi veya merkezi olmayan olabilirler. İlk durumda, özne, çevresine grup için önemli olan bilgileri yayar. Merkezi ağlar şu şekilde ayrılır:
- Ön. Böyle bir sistemde katılımcılar iletişim kurmazlar, birbirlerinin görüş alanı içindedirler.
- Radyal. Böyle bir sistemde bilgi grup üyelerine iletilir.merkezi varlık aracılığıyla.
- Hiyerarşik. Bu yapılar, katılımcıların iki veya daha fazla düzeyde itaatini içerir.
Merkezi olmayan ağlarda grup üyeleri eşittir. Her katılımcı veri alabilir, işleyebilir ve iletebilir, diğer konularla doğrudan iletişim kurabilir. Böyle bir sistem şu şekilde olabilir:
- Zincirler. Bu yapı içinde bilgi katılımcıdan katılımcıya sırayla dağıtılır.
- Çevreler. Böyle bir sistemde, grubun tüm üyeleri aynı fırsatlara sahiptir. Aynı zamanda, bilgi katılımcılar arasında sonsuz bir şekilde dolaşabilir, geliştirilebilir, tamamlanabilir.
Merkezi olmayan veri alışverişi sistemi tamamlanabilir. Bu durumda, ücretsiz etkileşimin önünde hiçbir engel yoktur.
Özellikler
Şu veya bu ağın seçimi, iletişim biçimine, veri alışverişinin amaçlarına bağlı olacaktır. Bilginin tüm insanlara iletilmesi gerektiğinde, bilgilerin merkezi sistemler aracılığıyla aktarılması tavsiye edilir, katılımcıları örgütsel olarak birleştirmek ve liderliğin gelişimini teşvik etmek gerekir. Bu arada, merkezi ağlar çerçevesinde yaratıcı ve karmaşık görevlerin uygulanmasının önemli ölçüde daha zor olduğunu belirtmekte fayda var. Bu tür sistemlerin sık kullanımı, deneklerin gruba katılımla ilgili memnuniyetlerinin azalmasına katkıda bulunabilir. Merkezi olmayan ağlar, pratikte yaratıcı ve karmaşık sorunları çözmek için kullanılır. Ayrıca katılımcı memnuniyetini artırmada ve kişilerarası ilişkileri geliştirmede etkilidirler.
Bilgi alışverişiorganizasyonlar
Şirketteki etkileşim süreci şartlı olarak planlı (resmi) bilgi dağıtımı ve gayri resmi (plansız) veri aktarımına bölünebilir. İlk durumda, standart formlar (formlar) kullanılır. Bu durumda iletişim nispeten az zaman alacaktır. Standart formların kullanılması, bilginin alıcısı için bir takım avantajlar sağlar. Özellikle özne, çalışmasında ihtiyaç duyduğu bilgi kategorisini belirtebilir. Bu iletişim biçiminin en önemli dezavantajı, esneklik eksikliğidir.
Gayri resmi etkileşim
Genellikle bilgi, dolaylı kanallar aracılığıyla çok yüksek bir hızda iletilir. Gayri resmi iletişim ağlarına söylenti kanalları da denir. Aynı zamanda, etkileşim katılımcılarının resmi olmayan kaynaklara olan güveni genellikle resmi kaynaklara göre daha yüksektir.
Veri paylaşım alanları
İletişim süreçleri iki ana alana ayrılabilir: dahili ve harici. Birincisi, işletme içindeki etkileşimi içerir. Dış iletişim, yapı ile üçüncü taraflar arasındaki bir bağlantı sistemidir. Her iki alanda da farklı veri alışverişi kanalları kullanılabilir.
Bilgi akışı yönleri
Bu temelde, iletişim dikey ve yatay olarak ayrılır. İlki sırayla artan ve azalan bilgi akışlarını içerir. İkinci durumda, bilgi akışı bir seviyeden diğerine, daha düşük seviyeye doğru hareket eder. Bir örnek, bir liderin astlarıyla etkileşimidir. Bilgi aktarımının yukarı yönü, çalışanlardan patrona geri bildirim sağlamak için kullanılır. Bu tür iletişim yöntemleri, görevleri astlara getirmek, yönetimi işin sonuçları ve mevcut sorunlar hakkında bilgilendirmek için kullanılır. Yatay yön, eşit sıradaki katılımcıların yanı sıra eşdeğer grupların etkileşimini içerir.
Toplu bilgi paylaşımı
Teknik araçlar kullanılarak gerçekleştirilir. Aynı zamanda, bilgi dağınık ve geniş kitlelere dağıtılır. Kitle iletişimi ayrıca şu özelliklerle de karakterize edilir:
- Bilginin sosyal önemi.
- Seçme yeteneği ve çok kanallı iletişim araçları.
Bu tür bir etkileşime katılanlar bireyler değil, kolektif öznelerdir. Örneğin, bir ordu, halk, hükümet olabilir. Böyle bir bilgi alışverişinin toplumsal önemi, belirli kamu beklenti ve taleplerini karşılamada yatmaktadır.
Kitle etkileşimi, özellikle modern zamanlarda, çok kanallı olarak karakterize edilir. Özellikle işitsel, görsel, işitsel-işitsel, yazılı, sözlü iletişim biçimleri kullanılmaktadır. Verilerin göndericisi bir sosyal kurum veya mitolojik bir öznedir. Alıcılar, sosyal açıdan önemli bir dizi özelliğe göre birleştirilen hedef gruplardır.
Toplu etkileşim özellikleri
Aşağıdakiler ayırt ediliriletişim görevleri:
- Bilgi amaçlı. Bu işlev, dinleyiciye, izleyiciye ve okuyucuya çeşitli faaliyet alanları hakkında güncel veriler sağlamaktan oluşur.
- Düzenleyici. Kitlesel veri alışverişi, bireyin ve grubun bilincinin oluşmasında, kamuoyunda, kalıp yargıların oluşmasında etkilidir. Bu, sosyal davranışı kontrol etmenizi sağlar. İnsanlar genellikle medyada tanıtılan bu etik gereklilikleri, normları, ilkeleri, giyim tarzının, yaşam tarzının, iletişimin vb. olumlu bir klişesi olarak kabul ederler. Bu, bir kişinin bu tarihsel aşamada tercih edilen normlara göre sosyalleşmesidir.
- Kültürolojik. Bu işlev, toplumu sanat ve kültürün kazanımlarıyla tanıştırmayı içerir. Değerlerin sürekliliği ve geleneklerin korunması ihtiyacının farkındalığına katkı sağlar.
QMS
Kitle iletişimi, bilgilerin geniş alanlara dağıtıldığı kanallar ve vericiler olan özel araçlar kullanır. Modern sistem birkaç bağlantı içerir. KYS özellikle medyayı, bilişimi ve telekomünikasyonu içerir. İlki, basını, görsel-işitsel kanalları (radyo, teletekstler, vb.), bilgi hizmetlerini içerir. Medya, verilerin sabitlenmesi, çoğ altılması, kopyalanması, depolanmasının yanı sıra büyük hacimli müzikal, sözlü, mecazi bilgilerin sürekli, sistematik dağılımından oluşan teknik araçlardan oluşur.
