İletişimin çok önemli, hatta sosyal ilişkilerin ayrılmaz bir parçası olduğu bir sır değil. Bu kavram öncelikle konular arasında çeşitli bilgi alışverişi anlamına gelir.
İnsan toplumunun başlangıcından beri, etkileşim ve iletişim önemli bir rol oynamıştır. Bunlar ilk iletişim kanallarıydı. Bugün, bilginin rolü büyümeye devam ediyor. Bu bakımdan mevcut tüm iletişim kanalları insanlık için büyük önem taşımaktadır.
Birçok kişi ünlü yazar Antoine de Saint-Exupery'nin sözünü bilir. Bir zamanlar dünyadaki en değerli şeyin insan iletişiminin lüksü olduğunu söyledi. Bu ifade bugün alaka düzeyini kaybetmedi. İnsanlar arasındaki etkili iletişim, hiç şüphesiz, insan toplumunun birçok alanında ana başarı faktörlerinden biridir. Gerçek ve güvenilir arkadaşlar edinmeye, kariyer oluşturmaya, tanınma ve başarıya ulaşmaya yardımcı olur. İletişim kanalları aracılığıyla bu tür ilişkilerin etkin bir şekilde kurulması olmadan, tüm bunlar imkansız hale gelir.
Kavramın tanımı
Kanallar nelerdiriletişim? Bu kavramın tanımı bilgi aktarımı sürecinin kendisi için önemlidir. Bu nedenle, bir iletişim kanalı, bir kaynaktan bir alıcıya bir mesaj aktarabileceğiniz bir veya başka bir araçtır. Birincisi şu veya bu bilgiyi gönderir ve ikincisi onu alır. Bu durumda birden fazla muhatap olabilir. Böylece sunum sırasında öğretim görevlisi tüm dinleyicilere bilgi aktarır. Ayrıca, mesaj metin veya seslerle sınırlı olmayabilir. Genellikle tonlama, jestler vb. içerir.
İnsan toplumunda iletişimin gelişimi
İletişim kanalları, bilginin hareket ettiği gerçek veya hayali iletişim hatlarıdır. Aynı zamanda hem kaynak hem de abone, algılama için belirli araçlara ihtiyaç duyar. Bunlar, teknik cihazlar olduğu kadar kodlar ve dillerdir.
İletişim araçları ve kanalları, insan toplumunun gelişmesiyle birlikte değişikliklere uğradı. İnsanlarla birlikte ilkel sistemden post-endüstriyel uygarlığa giden yolu kat ettiler. Aynı zamanda sadece sayı değişmekle kalmadı, aynı zamanda yeni iletişim kanalları türleri de ortaya çıktı. Bilgiyi aktarmanın doğal yolları, yavaş yavaş, bu amaçlar için insanların kendileri tarafından yaratılan yapay yollarla desteklendi.
Sözsüz ve sözlü kanallar
Bu tür bilgi aktarımı doğaldır. Sözsüz ve sözlü iletişim kanalları, bir kişinin doğal olarak doğasında olan araçları kullanır. Bu sayede anlamsal bir mesajın iletilmesi mümkün olur.
Sözel olmayan (sözsüz) ve sözlü (sözel) kanallardırsosyal iletişim. Üstelik bunlardan ilki en eskisidir.
Biyolojik evrim sürecinde, insanın ortaya çıkmasından çok önce, yüksek hayvanların belirli olaylara karşı tutumlarını çeşitli duygularla ifade ettikleri zaman ortaya çıktı.
Konuşma veya sözlü bir iletişim kanalı kullanma yeteneği, insan ırkının bir özelliğidir. Bu sürecin ortaya çıkması için eklem sisteminin gelişimi, beyinde özel bir bölgenin oluşumu vb. Gerekliydi, tüm bu biyolojik ön koşulların yokluğundan dolayı, hayvan dünyasının temsilcilerinin yapamamasıdır. konuş.
Yapay kanalların ortaya çıkışı
İnsan toplumunun gelişmesiyle, iki veya daha fazla özne arasında doğrudan temasın olmadığı durumlarda bilgi aktarımına ihtiyaç duyulmuştur. Bu yüzden yapay iletişim kanalları ortaya çıktı. Bunlardan ilki bir belgeseldi. Takı ve tılsımlar, dövmeler ve belirli kavramlara sahip semboller ("ağaç", "canavar", "kadın" vb.) içeriyordu. Bu tür ilkel resim, yazının gelişiminin ilk aşamasıydı. Görünüşüyle birlikte yeni bir belgesel iletişim kanalı ortaya çıktı. Zamanla, el yazmaları basılı literatür ve basın tarafından desteklendi.
Sözlü iletişim, belgesel iletişim kanalının gelişmesiyle birlikte gelişmeye devam etti. Elinde telgraf, telefon, radyo ve televizyon var.
Bugün insanlığınÇok çeşitli iletişim kanalları. Sosyal bilgi aktarım araçları yeni icatlarla dolduruldu ve bunlar her şeyden önce bilgisayarlar.
Sosyal iletişim türleri
Modern toplumda bilgi aktarımı, kullanılan kanallar ve malzeme ve teknik ekipman araçları temelinde gerçekleştirilir. Bu bağlamda, aşağıdaki sosyal iletişim türleri ayırt edilir:
- Sözlü. Bu iletişim hem doğal sözsüz hem de sözlü kanalları ve araçları kullanır.
- Belgesel. Bu iletişim, bilgi iletmek için insan tarafından yapay olarak oluşturulmuş kanalları kullanır. Bunlar, uzay ve zaman boyunca anlam taşıyan baskı, yazma ve görsel sanatları içerir.
- Elektronik. Tel ve radyo iletişimine, bilgisayar donanımına, manyetik ve optik kayıt ortamına dayanır.
Bilgi aktarmanın üç tür sosyal yolu da birbiriyle bir bütünlük içinde mevcuttur.
Sözlü iletişim
Zaten bu iletişim yönteminin adı gerçek içeriğidir. Sözlü iletişim, yani "ağız yoluyla iletilen" sözlü etkileşimlerle sınırlı değildir. Aynı zamanda duyuların yardımıyla gerçekleştirilir. İşte bu yüzden sözlü iletişimin yapısı, öğeleri olan çeşitli yol ve araçları içerir. Bunlardan en çarpıcı olanı konuşmadır. Artan karmaşıklık bilgisini iletebilir. Şu veya bu milletin dili, belirsiz kelimelerin ve etkili ifadelerin kullanılmasına izin verir. Böyle bir süreçteBir mesaj iletirken, "sıkıştırılmış bir yayın serbest bırakılması" etkisi sıklıkla meydana gelir, yani tek bir kavram veya terimin iletilmesi muhatabın büyük miktarda bilgiyi anlamasını sağlar.
Sözlü iletişimin önemli bir unsuru, alıcının tepkisidir. Yardımsever veya düşmanca, aktif veya pasif, sahte vb. olabilir.
Sözlü iletişimin yanı sıra görsel iletişim de sözlü iletişimin önemli bir unsurudur. Basit bilgileri iletirken, muhatabın konuşmasından daha büyük bir rol oynar. Duygusal ve duyusal bileşenleri sözlü iletişime dahil etmek için jestler, duruşlar ve yüz ifadeleri dahil olmak üzere görsel bilgilere ihtiyaç vardır. Bu durumda önemli bir unsur görünüm kavramıdır. Bu nedenle, herhangi bir kişinin kıyafetlerle karşılandığını söyleyen bir atasözü vardır. Ve bu şaşırtıcı değil. Sonuçta, eski günlerde giyim, muhatabın mülkünden büyük ölçüde bahsetti. Bugün, sözel olmayan bir görüntünün öğeleri yalnızca markalı giysiler değil, aynı zamanda saatler, araba, cep telefonu vb. içerir.
Muhatabın sosyal ve peyzaj ortamı da sözlü iletişim sürecine dahil edilir. Buna peyzaj öğeleri vb. dahildir.
Yani, sözlü iletişim, süreci tüm duyuların yanı sıra sezgisel ve mantıksal kaynakları içeren konuların karmaşık bir etkileşimidir. Ek olarak, bilgi iletmenin temel yoludur ve onsuz diğer tüm biçimleri imkansız hale gelir.
Belgesel iletişim
Bu başkageçen mesaj türü. Ana aracı, sosyal iletişimde kullanılmak üzere yaratılmış maddi, sabit bir nesneyi içeren bir belgedir. Ayırt edici özellikleri şunlardır:
- Anlamın varlığı. Ancak bu durumda, denekler arasında iletişim mümkün hale gelir. Anlamsız bir mesaja gürültü denir.
- Belgenin uzun süreli korunmasını sağlamaya hizmet eden sabit bir gerçek formun varlığı. "Suyun üzerine dirgen ile yazılanlar" bu kategoriye ait değil.
- İletişim kanallarında kullanım için hedef. Bunlar, orijinal belge olmayan nesneler olabilir. Bu statü tarihi, kültürel, etnografik ve arkeolojik eserlere, içinde deşifre edilebilecek ve bir metin gibi “okunabilecek” bir anlamın varlığı nedeniyle daha sonra verilmiştir.
- Belgeye eklenen mesajın tamamlanması. Ancak bu gereklilik, bir zamanlar büyük bilim adamları, şairler, sanatçılar tarafından yazılmış tamamlanmamış edebi eserler, eskizler, eskizler, taslaklar vb. açısından görecelidir.
Bugün belirli bir belge tiplemesi var.
Ayrıca, ikonik formları temel alınarak geliştirildi. Böylece, tüm belgeler şu şekilde ayrılır:
- Okunabilir. Bunlar, doğal veya yapay dilde oluşturulmuş yazı çalışmalarını içerir.
- İkonik. Bu görünüm, görüntüleri (çizimler ve tablolar, fotoğraflar) taşıyan belgeleri içerir.ve filmler, asetatlar vb.).
- İdeografik. Bunlar, semboller (haritalar ve çizimler, armalar ve diyagramlar, amblemler vb.) kullanan belgelerdir.
- Sembol. Bunlar, belgesel işlevleri yerine getiren maddi nesnelerle ilgili öğelerdir (tarihi kalıntılar, müze sergileri, mimari anıtlar).
- Sesli. Bunlar fonetik, sesli belgeler ve çeşitli ses kayıtlarıdır.
- Makine tarafından okunabilir. Bunlara diskler ve manyetik bantlar, delikli kartlar vb. dahildir.
Listelenen belge türlerinin tümü iletişim kanalı türleridir.
Yazılı metin aynı zamanda iş iletişiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Başka bir deyişle, belgeler mevcut her organizasyon için ana iletişim kanallarıdır.
Herhangi bir şirketin yazılı türleri, kural olarak, yasal yetkiye sahiptir. Bu nedenle duygusal ve diğer kişisel başlangıçlardan yoksundurlar. Ama aynı zamanda belgeler bir örgütün mantık ve nesnelliği, açıklığı ve anlamsal tükenmesi, kompozisyon düzeni vb. olan iletişim kanallarıdır. Böyle bir mesajın metni sadece bildirmek, kanıtlamak, beyan etmek vb. için gönderilmez. kabul edilen standardın somutlaşmış örneğini taşır.
Elektronik iletişim
20. yüzyıl, televizyon ve fototelgraf, bilgisayar iletişimi ve video kaydıyla sonuçlanan ikinci teknolojik devrimin dönemiydi. Aynı dönemde, 90'ların sonunda küresel bir iletişim sistemi haline gelen e-posta ortaya çıktı. İnternet. Bütün bunlar, iletişim yöntemlerinin geliştirilmesinde bir sonraki aşamadır. Sözlü ve belgesel formlardan elektronik ortama bilgi aktarımı ile karakterizedir.
Başlangıcından bu yana, konular arasındaki mesafeyi kapatmanın bir yolu olarak yeni bir mesajlaşma türü sunuldu. Ayrıca elektronik iletişim kanalının sadece yazılı değil sözlü de bilgi deposu olarak kullanılması planlanmıştır. Bu tür bir iletişimin gelişmesinde araçsal bir aşamaydı. Bilimsel ve teknolojik devrimin başarıları sayesinde mümkün oldu.
Elektrik kullanırken bilgi aktarımındaki hız sorunu çözüldü. Ve daha önce radyo dalgalarının hareketi ışık hızında gerçekleştiyse, şimdi küresel mesaj alışverişi neredeyse anında sağlanır. Aynı zamanda sözlü ve yazılı konuşmanın yanı sıra bir görüntü aktarmanıza da olanak tanır. Buna ek olarak, elektronik iletişim kanalları, sosyal iletişimin gelişiminde kağıtsız yeni bir aşamaya girmemizi sağlayan mesajların saklanması sorununu çözdü.
Gelişmenin entelektüel aşamasında, mesajları iletme yöntemlerinde nicel değişikliklerden nitel olanlara geçiş oldu. Toplumun metinlerin korunması ve yayılmasına yönelik ihtiyaçlarının, mevcut teknik araçların sahip olduğu olanakları aşmaya başlamasından kaynaklandı. İnsanlık, büyük miktarda bilgiyi depolayabilecek ve onu önemli mesafelere iletebilecek yeni cihazlara ihtiyaç duymaya başladı. Ve bilimsel bir sonuç olarak yaratıldılar.teknik gelişmeler. Günümüzde iletişim kanalları, bilgisayar ve uzman sistemlerin yanı sıra kelime işlemcileri de içermektedir. Aynı zamanda yapay zeka bilgi aktarımı sürecine bağlandı. Bu, bir kişinin bilgisayara birçok tekrar ve sürekli dikkat gerektiren rutin işlemleri emanet etmesine izin verdi.
Bu aşamada insanoğlunun kişisel ve grup iletişim ihtiyaçları internet kullanılarak karşılanmaktadır. Bu, sanal bir alanın oluşturulduğu küresel bir bilgisayar ağıdır.
Elektronik iletişim kanallarının hızlı gelişimi, insan faaliyetinin neredeyse tüm alanlarını etkiler. Buna kişilerarası iletişim, işletmelerin çalışmaları ve bir bütün olarak ülke ekonomisi dahildir.
Pazarlama İletişimi
Bu iletişim yöntemi, amacı toplumun ihtiyaçlarını karşılamak için başarılı satışlar gerçekleştirmek olan tüm faaliyet alanlarında kullanılmaktadır.
Pazarlama iletişim kanalları, kuruluşun pazarda olumlu bir imajını oluşturmak için kullanılır. Aynı zamanda satış sürecinde etkili bir araçtır. Bu tür bilgi aktarımının bir sonucu olarak aşağıdakiler üretilir:
- belirli hizmetlerin veya malların uygulanması hakkında hedef kitle gruplarına mesajlar gönderme;
- şirkete karşı olumlu bir tutum oluşturmak;
- Müşteri güvenini uyandırmak için bir marka imajı oluşturmak;
- yeni müşteriler çekmek.
Pazarlama iletişim kanalları hem harici hem de dahili olabilir. Aynı zamanda, hepsitoplumun ihtiyaçlarını karşılamak ve satışlardan kar elde etmek için üreticiden tüketiciye bilgi aktarmak için tasarlanmıştır.
Pazarlama iletişiminin ana bileşenleri şunları içerir:
- Mal ve hizmetlerin satılmasına yardımcı olan bilgileri dağıtmanıza olanak tanıyan herhangi bir biçimde reklamcılık.
- Satış promosyonu. Bu, kurumsal etkinin pazar payını korumanıza ve yenilikleri yaygınlaştırmanıza olanak tanıyan özel bir faaliyet türüdür.
- Doğrudan posta. Bu iletişim kanalı, posta hizmeti aracılığıyla satışları teşvik etmek için tasarlanmıştır.
- Telepazarlama. Bu iletişim kanalı, satışları artırmak ve şirket hakkında olumlu bir tüketici görüşü oluşturmak için telefon iletişim araçlarını kullanır.
- Halkla ilişkiler. Bu, sergileri ve fuarları, ambalajı ve tasarımı reklam olarak kullanan özel bir pazarlama iletişimi biçimidir.
Yukarıdaki mesajlaşma yöntemlerinin tümü, şirketler tarafından tüketici talebini artırmak ve satışları artırmak için tasarlanmıştır. Bu nedenle her kuruluş pazarlama süreci yönetimi alanında bir strateji geliştirmeye ve uygulamaya çalışır.
Kişisel iletişim kanalının özelliği
Mesajlaşma günümüz toplumunda önemli bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda, iletişim kanallarının özelliği bir kişi için çok önemli ve alakalıdır. Onlara daha yakından bakalım.
Kişisel iletişimin en evrensel kanallarından biri olarak kabul edilir. Başlıca avantajlarışunlardır:
- bilgi alıcıları üzerinde doğrudan duygusal etki olasılığı;
- geribildirim, olup bitenlere anında yanıt verilmesini sağlar;
- hedefleme;
- gizlilik;
- Minimum aracılar ve teknik araçlarla yönetme yeteneği;
- ucuz.
Ancak, yukarıdaki tüm özelliklere rağmen, kişisel iletişim kanalları her zaman kullanılmaz. Bunun nedeni, esas olarak sınırlı sayıda izleyici kitlesi olan olumsuz yönlerinden kaynaklanmaktadır.
Görüşleri toplum için önemli olan kişilerle ilişki kurmanın gerekli olduğu durumlarda kişiselin en etkili iletişim kanalları olduğu unutulmamalıdır. Başka bir deyişle, “kanaat liderleri” ile.
Medya kanallarının özellikleri
Mümkün olan maksimum sayıda tüketiciye mesaj göndermeyi mümkün kılan başka bir iletişim yolu daha vardır. Genellikle pazarlama amacıyla kullanılır. Bu, mesajların kitle iletişim kanalları aracılığıyla iletilmesidir. Ana medyaları televizyon ve radyo, açık hava reklamcılığı ve basın ile internettir. Bunların hepsi kitlelere bilgi iletmek için kullanılan iletişim kanallarıdır. Ana özelliklerini göz önünde bulundurun.
Televizyon medyası kitle iletişim kanallarıdır. Başlıca avantajları:
- Kütle karakteri. Televizyonun önünde oturan seyirci, mümkün olan en büyük seyircidir. kesinlikle televizyonmodern insana aldığı tüm bilgilerin yarısından fazlasını verir.
- Hızlar. İletilen bilgiler tüm izleyiciler tarafından aynı anda alınır.
- Çoklu iş parçacığı. İletilen tüm mesajların görsel-işitsel temas yoluyla izleyici üzerinde etkisi vardır ve maksimum sindirilebilirlik sağlanır.
Televizyonun dezavantajları, bilgi akışının zayıf kontrol edilebilirliğini içerir. TV, hedef kitleye gerekli bilgileri sağlayamıyor.
Basın, kitle iletişim kanalları için de geçerlidir. Aynı zamanda, basılı medya aşağıdaki avantajlara sahiptir:
- Küçük bir maliyet. Bu yöntem, mesajı doğru hedef kitleye ulaştırmak için nispeten ucuzdur.
- Kullanım doğruluğu. Gönderdiğiniz bilgiler benzer konularda uzmanlaşmış bir yayında yayınlanıyorsa gerekli hedef kitle mutlaka okuyacaktır.
- Ayrıntıları sunma yeteneği. Medya en eksiksiz bilgiyi yayınlayabilir.
- Algı kolaylığı. Basılı yayında yer alan tüm bilgiler, kullanıcı tarafından kendi inisiyatifiyle okunur. Bunun algısı üzerinde olumlu bir etkisi var.
Dış mekan reklamcılığı, üretici için gerekli bilgileri ileten kitle iletişim araçlarına da atfedilebilir. Başlıca avantajları şunlardır:
- Gösterişli. Bu, kalkanların büyük boyutu ve büyük çizimler ve metinlerin kullanılması nedeniyle mümkün olur.
- Konum. Tüketici, reklamın yerini bilirtaşıyıcı.
- Düşük maliyetli. Bu tür reklamların fiyatı, TV'ye veya medyaya verilen bir mesajın fiyatından çok daha düşüktür.
Açık hava reklamcılığının dezavantajlarından biri, büyük miktarda bilgiyi izleyiciye aktarmanın imkansız olmasıdır.
En modern kitle iletişim araçları İnternet'tir. Avantajları:
- Düşük maliyetli reklam.
- Alıcı ilgisi.
- Geri bildirim fırsatları.
- Yayılma oranı.
İnternetin eksiklikleri arasında, düşük bir kullanıcı güveni kredisi vardır. Sonuçta, her türlü bilgi, hatta bilerek güvenilmez bilgiler bile bu küresel ağa yerleştirilebilir. Bu nedenle, diğer medyada yayınlanan mesajlar, meslekten olmayanlar için büyük ilgi görüyor.
