İçerik, katılımcı sayısı ve süre bakımından farklılık gösteren ana çatışma türlerini ele alalım.
Şu anda birçok yönetici, çalışanlar arasında ortaya çıkan çelişkileri bastırmaya veya bunlara müdahale etmemeye çalışıyor. Her iki seçenek de kuruluşun performansını etkilediği için yanlıştır.
Bir çatışmadaki ilk davranış türleri, şirket için gerekli, faydalı ilişkilerin kurulmasına engel olur. Yöneticinin sorunlu durumdan kendini kurtarması, şirketin kendisine ve çalışanlarına ciddi zarar verebilecek anlaşmazlıkların özgürce gelişmesine katkıda bulunur.
Konunun alaka düzeyi
Çatışmadaki farklı davranış türleri, insanların ayırt edici özellikleriyle ilişkilidir: karakter, mizaç, yaşam deneyimi. Başlarına gelen olaylara farklı tepki verirler. Ancak en çatışmasız insanlar bile diğer insanlarla anlaşmazlıklardan kaçınamazlar, bu yüzden bu gibi durumlarda davranmanın yollarını aramak zorunda kalırlar.
Bazı toplumsal çatışma türleri önce yavaş yavaş olgunlaşır, dar bir çevrede gelişir. İnsanlar, tartışmalı konuyu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışarak iddialarını ve memnuniyetsizliklerini dile getiriyorlar. Eğer onlargirişimler yoksayılır veya reddedilir, bu durumda çakışma açılır.
Öz ve kavram
Çelişki bazen kendiliğinden ortaya çıkar, ancak çoğunlukla olağan yaşam biçiminde ciddi bir kırılma, keskin bir tedavi ile gözlenir. Sosyal çatışma türlerini ve ana özelliklerini daha ayrıntılı olarak ele alalım.
İnsanlar arasında anlaşmazlıklar ortaya çıktığında çelişkinin varlığını vurgulayan birçok tanım vardır.
Örneğin, bir çatışma, akut duygusal deneyimler eşliğinde tartışmalı bir durumu çözme girişiminde ortaya çıkan taraflar arasındaki anlaşmanın ihlali olarak tanımlanır.
Her iki taraf da ortaya çıkan sorunla ilgili kendi bakış açısının dikkate alınmasını sağlamaya çalışır.
Görünüş nedenleri
Çeşitli çatışmaların ortaya çıkması için verimli bir zemin, düşük düzeyde bir iletişim kültürüdür: farklı karakterlerin çatışması, alışkanlıkların, zevklerin, değerlerin, görüşlerin uyumsuzluğu.
Ana çatışma türleri, bir kişinin kusurlu olması ve ayrıca kamusal yaşamdaki çeşitli anormalliklerin varlığından kaynaklanmaktadır. Sosyo-ekonomik, ahlaki, politik sorunlar, çeşitli tartışmalı durumların ortaya çıkması için bir üreme alanıdır.
Her türlü çatışma, insanların biyolojik ve psikofiziksel özellikleriyle ilişkilidir. Tartışmalı durumlar tehditler, saldırganlık, savaş, düşmanlık ile ilişkilidir. Çatışmanın istenmeyen bir fenomen olduğuna dair bir görüş vardı,bundan kaçınmanız gerekir, önlenmesine katkıda bulunacak eylemlerde bulunmaya çalışın.
Çoğu durumda, çatışma türleri yıkıcıdır. Böylece, bir grup insanın bir kişiye karşı çıkması, kişiliğin “kırılmasına” veya gelecek vaat eden ve yetenekli bir çalışanın işten çıkarılmasına yol açar.
Sınıflandırma
Bir kuruluştaki farklı türdeki çatışmaları ayırt edin:
- yapıcı (akıllı kararlar vermeye katkıda bulunur, normal ilişkileri teşvik eder);
- yıkıcı (çatışmalar takımın yıkımına yol açar).
L. Couser tarafından önerilen sınıflandırmaya göre, maddi (gerçekçi) ve nesnel olmayan (gerçekçi olmayan) çelişkiler vardır.
Gerçekçi çelişkiler, tarafların belirli gereksinimlerinin karşılanmaması, istenen sonuca ulaşmayı amaçlayan faydaların adaletsiz dağılımı ile ilgilidir.
Gerçekçi olmayan çatışmalar, olumsuz duyguların, düşmanlığın ve kızgınlığın açık bir şekilde ifade edilmesini içerir. Bu gibi durumlarda çatışma davranışı başlı başına bir amaçtır ve hedefe ulaşmak için bir araç değildir.
Gerçekçi bir çatışma olarak başlayan argüman, anlamsız bir seçeneğe dönüşür. Örneğin, anlaşmazlık konusu katılımcılar için önemli bir olay ise, tartışmalı konuyu çözmek için kabul edilebilir bir çözüm bulamıyorlar. Bu, duygusal gerilimde bir artışa yol açar, bu nedenle anlaşmazlığın her iki tarafında biriken olumsuz duyguları serbest bırakmak gerekir.
ZorHangi tür çatışmanın daha güçlü olduğunu söylemek, katılımcıların belirli özelliklerine ve süreye bağlıdır.
Psikologlar, gerçekçi olmayan tüm anlaşmazlıkların işlevsiz olduğuna ve bunların çözümünde ciddi sorunların ortaya çıktığına dikkat çeker.
Bu tür çatışmaları yapıcı bir yöne yönlendirmek neredeyse imkansızdır. Bu tür anlaşmazlıkları önlemenin güvenilir bir yolu olarak, olumlu bir psikolojik atmosferin yaratılması, bir iletişim kültürünün büyümesi, kişilerarası iletişim çerçevesinde duyguların öz düzenleme becerilerine hakim olunması düşünülebilir.
Çatışmalar
Çatışmaların farklı türleri ve nedenleri göz önüne alındığında, katılımcıların iradesinden bağımsız olarak anlaşmazlıkların ortaya çıktığını not ediyoruz. Tezahürlerinin nedeni çelişkili maddelerdir. Tartışmalı durumlara yol açan sözler, eylemler bunlar.
Ciddi tehlike, temel bir örüntünün tamamen göz ardı edilmesinden kaynaklanır - çatışma yaratanların tırmanması. Belirli ifadelere tepki olarak kişinin olumsuz tepkisi gözlemlenir.
"Çatışma denklemi" olarak adlandırılabilecek belirli bir formül vardır. Şuna benziyor:
çatışma=durum + olay.
Çatışma durumu, belirli çelişkilerin bir araya toplandığı bir an gerektirir.
Olay, çelişkilerin ortaya çıkmasına neden olacak koşulların bir araya gelmesi olarak tanımlanabilir.
Formül, durum ile olay arasında doğrudan bir ilişki olduğunu gösterir. Çatışma araçlarıyla başa çıkmaksorunun nedenini ortadan kaldırın, olayı tüketin.
Uygulama, çatışma çözümleme türlerinin hala tam olarak anlaşılmadığını gösteriyor, tartışmalı konuların çözümü genellikle olayın tüketilmesi aşamasında durur.
Önemli yönler
Farklı türdeki çatışmalar belirli kriterlere göre ayırt edilir:
- akış süresi;
- hacim;
- spawn kaynağı.
Örneğin, tartışmalı durumun hacmine bağlı olarak tahsis bekleniyor:
- kişilerarası;
- kişisel;
- sosyal;
- grup formları.
Kişilerarası çatışmanın özelliği
Özü, belirli bir kişinin şüphelerinde, hayatından, aktivitelerinden, sosyal çevresinden memnuniyetsizliğinde yatmaktadır. Benzer bir çatışma, bir kişinin aynı anda birbiriyle uyumsuz birkaç rolü “oynamaya” zorlandığı durumlarda ortaya çıkar.
Böyle bir durumdaki katılımcılar insanlar değil, bireyin içsel durumunun genellikle uyumsuz olan belirli zihinsel faktörleridir:
- değerler;
- motivler;
- duygular;
- ihtiyaçlar.
Örneğin, bir okul müdürü, bir matematik öğretmeninin velilere öğretim faaliyetleri hakkında bilgi vermesini şart koşmuştur. Ve bir süre sonra, öğretmenin velilerle yapılan konuşmalardan dikkatinin dağılmasından, öğrencilere çok az zaman ayırmasından memnuniyetsizlik gösterdi. Öğretmen için bu tür çelişkiler bir hayal kırıklığı durumuna neden oldu -işinin kalitesinden minimum memnuniyet derecesi.
Böyle bir çatışma rol tabanlıdır, çünkü bir kişi üzerinde birbiriyle çelişen taleplerde bulunulur ve bunun sonucunda kişi aynı anda birkaç rolü “denen” bir oyuncu olarak hareket etmelidir.
Kişilerarası çatışmalar
Bunlara farklı türde etnik çatışmalar dahildir. Bu tür çelişkiler, farklı insanlar arasında ortaya çıkan en yaygın çatışma biçimleridir. Oluşunun nedeni, davranış normları, manevi ve maddi değerler hakkındaki fikirlerin uyuşmazlığı nedeniyle bireye karşı düşmanca bir tutumdur. Temel olarak, kişilerarası çelişkiler, gerçeklik tarafından onaylanmayan öznel bir bakış açısına dayanır.
Bu tür çatışmalar belirli koşullara bağlıdır, benzersizdir, anlaşmazlığın her iki tarafının psikolojik özellikleriyle ilişkilidir.
Sebepleri kişinin kendisi, davranış biçimleridir. Örneğin, aşağıdaki faktörler ciddi çelişkilere yol açabilir:
- kötü ruh hali;
- fiziksel yorgunluk;
- antipati duygusu;
- bireyin faaliyetlerine karşı olumsuz tutum;
- bir meslektaşınızın başarısını kıskanmak.
İnsanların kişilerarası sorunlarla karşılaştığı başlıca alanlar arasında ev ve işi ön plana çıkarıyoruz. İş ve aile çatışmaları, araştırmaların en yaygın nesneleridir.
B. Justickis ve E. G. Eidemiller, içinde yer aldığı bir aile fikrinin tutarsızlığına dikkat çekiyor.çelişkiler yok. Eşler arasındaki çatışmalar, ilişkilerin gelişmesine yardımcı olur, ortaya çıkan anlaşmazlıkları ortadan kaldırır.
Ailedeki bir kişi sistematik olarak bir seçimle karşı karşıya kalır - diğer üyelere, onların ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına uyum sağlamak veya geri adım atmak, yeni ilişkiler aramak.
Oh. E. Zuskova ve V. P. Levkovich, aileleri çatışma düzeyine göre üç gruba ayırıyor:
- çatışmaları kolaylıkla çözme;
- sorunları kısmen düzeltme;
- aileler uzlaşmaz.
Özel bir etkileşim türü, çocuklar ve ebeveynler arasındaki ilişkidir. Çocuk yavaş yavaş büyür, belirli bir bağımsızlık kazanır ve bu da ciddi çelişkilerin ortaya çıkmasına neden olur. Bu en çok ergenlik döneminde geçerlidir.
İş yerinde sorunlar
Ciddi çelişkiler olmadan imkansız olan ikinci kişilerarası ilişkiler alanı iştir. Avrupa literatüründe bu tür çelişkilere "endüstriyel çatışma" denir. Farklı sosyal kategorilerdeki çalışanlar arasındaki çıkarlarının zıttı nedeniyle çelişkileri ve ayrıca astlar ve lider arasındaki yanlış anlamaları içeren çok çeşitli fenomenler ima edilmektedir.
Emek kolektiflerinde ortaya çıkan çatışmaları incelerken, bunların başlıca nedenlerinin:
- hatalı yönetim kararları;
- Bonus fonunun eşitsiz dağılımı;
- yetkililerin beceriksizliği;
- genel kabul görmüş davranış normlarının ihlali.
Motivasyonel çatışmalar, katılımcıların planlarını, hedeflerini, güdülerini ve isteklerini etkileyen birbiriyle çelişen çıkar çatışmalarıdır.
Bilişsel çatışmalar, değer çelişkilerini içerir - katılımcılar arasındaki sorunların değer sistemi hakkında farklı fikirlerle ilişkilendirildiği durumlar. Örneğin, emek faaliyetinden bahsediyorsak, o zaman bir kişi için asıl değer, işin varoluşun anlamı, kendini gerçekleştirmenin bir yolu olduğu olacaktır. Orada problemler ortaya çıkarsa, kişi gerçekliği normal olarak algılamayı bırakır, depresif bir durum geliştirir.
Ülkeler arasındaki anlaşmazlıklar
Onarılamaz sonuçlara yol açabilecek siyasi çatışma türlerine bakalım.
Örneğin, ayrı gruplar arasında var olan rekabet, düşmanlık, savaşın ön koşuludur. Çatışma durumlarını silah kullanımıyla çözerken siviller zarar görebilir. Bu yüzden kan dökülmesini önlemek için halklar ve ülkeler arasında ortak bir zemin bulmak çok önemlidir.
Bireysel sosyal gruplar arasındaki ilişkiler, çeşitli bilimsel disiplinlerin inceleme konusudur: psikoloji, siyaset bilimi, sosyoloji, felsefe.
Gruplar arası çelişkiler üç açıdan görülebilir:
- durumsal;
- motivasyonel;
- bilişsel.
Çatışmaların doğası ve kökenleri konusundaki anlayışlarında farklılık gösterirler. Örneğin, motivasyonel yaklaşım açısından, birey arasındaki davranışgruplar iç sorunların bir yansıması olarak görülebilir. Düşmanlık, iç problemlerin ve gerilimlerin, kendi çatışmalarının ve çelişkilerinin sonucudur. Bu sorunları çözmek için grup harici bir çatışmaya girer.
Gruplar arası etkileşimin rekabetçi doğasını belirleyen belirleyici faktörler, gruplar arasındaki temas faktörleri olacaktır.
Siyasi çatışmalar sosyal çatışmalara atıfta bulunur. Bir örnek Yugoslavya'daki durumdur. Etnik gruplar arası çatışma, Kosovalı Arnavutların ülkesindeki durum nedeniyle ortaya çıktı. ABD mevcut duruma müdahale ettikten sonra etnik çatışma daha da anlamlı ve canlı hale geldi.
Sonuç olarak
Bireyler, sosyal gruplar arasındaki uzun süreli çatışmalar, ilişkilerde derin ve uzun süreli gerginliğe yol açtığı için özellikle tehlikelidir, bu da tüm katılımcıları olumsuz etkiler.
Düzenleyici çatışmayı düşünür, ancak her durumda çatışmada aktif bir katılımcı olmaz. Bir çatışma durumunun gelişmesi için çeşitli senaryolar vardır. Tarafların karşılıklı taviz vermek istememeleri nedeniyle çelişkiler uzun süre devam edebilir.
Modern psikologlar, genellikle en ciddi duygusal sorunlara yol açtıkları ve depresyona katkıda bulundukları için, bireyler arasında ortaya çıkan kişilerarası çelişkilerin analiziyle özellikle ilgilenirler. Şirket başkanı arasında yanlış anlaşılmave çalışanları, kişisel düşmanlığa dayalı olarak, şirketin prestijini, maddi refahını olumsuz yönde etkileyecek yüksek nitelikli çalışanların işten çıkarılmasına yol açar. Gördüğünüz gibi, bu sorunu çözmüyor, sadece daha da kötüleştiriyor.
