Kişilerarası ilişkilerin özelliklerini ele alalım: yapı, öğeler, işlevler, dinamikler. Çelişkiler sadece ailede, işte değil, aynı zamanda devletler arasında da meydana gelir, bu nedenle bu konu alakalı ve zamanındadır.
Çelişkilerin özellikleri
Çatışmanın işlevleri - taraflar arasındaki ilişkiyi daha iyi anlamanızı sağlayan önemli bir unsur. Böyle bir farkındalık olmadan çelişkilerin derinliğini anlamak, onları çözmenin bir yolunu aramak zordur.
Çatışmanın yapıcı işlevleri
Aralarında şunlar vardır:
- Bilişsel. Bir çatışma durumunun ortaya çıkması, özneler arasındaki işlevsiz ilişkilerin bir belirtisidir, çelişkilerin bir tezahürüdür.
- Geliştirme. Ortaya çıkan çelişkileri çözmek için bir araç görevi gören çatışmadır.
- Enstrümantal. Çelişkiler, sorunları çözmek için bir araçtır.
- Perestroyka. Çatışmanın yardımıyla, diyalogdaki katılımcılar arasında normal ilişkilerin oluşumunu teşvik eden kişilerarası etkileşimleri b altalayan faktörleri ortadan kaldırabilirsiniz.
Yıkıcı çakışma işlevleri
Aşağıdaki parametrelerle ilişkilendirilirler:
- mevcut ortak faaliyetlerin yok edilmesi;
- ilişkilerin çökmesi veya bozulması;
- çatışmaya katılanların sağlık durumunun kötü olması;
- sonraki işbirliğinin minimum etkinliği.
Artıları ve eksileri
Çatışmanın olumlu işlevlerini vurgulayalım. Bunlar, karşıt taraflar arasındaki gerilimin az altılmasını içerir. Çatışma, rakip hakkında yeni bilgiler edinme fırsatı sağlar. Bir dış düşmana karşı mücadelede şirket ekibinin bir araya gelmesi var.
Çatışma durumlarının avantajları arasında, gelişim ve değişim için teşvik, astlardaki boyun eğici sendromun ortadan kaldırılması, ek fırsatların teşhisi de not edilebilir.
Ortaya çıkan soruna doğru yaklaşımla, sorunun nedenlerini belirleyebilir, ortadan kaldırabilir, yeni bir ilişki düzeyine geçebilirsiniz.
Şimdi çatışmanın olumsuz işlevlerini vurgulayalım. Tüm katılımcılardan önemli duygusal, maddi maliyetler içerirler. Çelişkilerin sonucu çalışanların işten çıkarılması, ekipteki psikolojik ve sosyal iklimin azalması ve iş disiplininin azalmasıdır.
Çatışmanın sonuçlarına göre, mağlup edilen denekler ve rakipleri ("düşmanlar") hakkında bir fikir oluşturulur.
Çatışmanın olumsuz işlevleri, ekibin bireysel üyeleri arasındaki işbirliği üzerinde yıkıcı bir etkiye sahiptir, sonrasında iş ilişkilerini eski haline getirmek oldukça zordur.sorun durumu.
Kişilerarası çatışmanın öğeleri ve yapısı
Çatışmaların sistematik olarak incelenmesi, içlerindeki öğeleri tek tek ayırmayı mümkün kıldı:
- kişisel özellikleri, amaçları ve güdüleri ile denekler;
- durumun destekçileri;
- tartışma nedeni.
Çatışmanın işlevleri, bireysel öğeler arasındaki bağlantıları karakterize eder. Çatışan ilişkilerin bileşenleri sistematik olarak değiştiği için çatışmanın sürekli gelişmesinden söz edebiliriz.
Memnuniyetsizliğe ve iş verimliliğinde düşüşe neden olabilir, düşmanca olarak kabul edilen diğer insanlarla verimsiz rekabete neden olabilir.
Bu tür niteliklerin güçlendirilmesi, belirli bir sorunu çözmek yerine, mevcut çatışmada “başarıya” ulaşmaya büyük önem verilmesine yol açar. Sadece iletişimi zayıflatmakla kalmaz, aynı zamanda iş ilişkilerinin de yok olmasına neden olur.
Yıkıcı işlevlerin özgüllüğü
Sosyal çatışmanın olumsuz işlevi, çelişkilerin hedeflerinize ulaşmanızı engellemesidir. Yıkım aşağıdaki sonuçlara yol açar:
- memnuniyetsizlik, kötü ruh hali, personel devir hızı, düşük iş kalitesi;
- gelecekte işbirliği derecesinin azalması, kurulu iletişim sisteminin yıkımı;
- Gruba mutlak bağlılık ve takımın diğer bölümleriyle verimsiz rekabet;
- çatışmanın diğer tarafının algılarıdüşman;
- taraflar arasındaki ilişkilerin tamamen sona ermesi;
- Gruplar arasında düşmanlığın artması, aralarında düşmanlık ve nefretin ortaya çıkması;
- vurgu değişimi;
- çatışmanın bir sonraki aşamasına hazırlanmak için fırsatlar, ortaya çıkan sorunun şiddetli çözümü.
Önemli noktalar
Çatışmanın ana işlevlerini analiz ederken, belirli durumlarda ilişkilerin yıkıcılığını ve yapıcılığını dikkate almanın önemli olduğunu not ediyoruz:
- aralarındaki farklar için net kriterlerin yokluğunda;
- Çatışma durumu sırasında ilişkilerde ciddi değişiklikler gözlemlenir.
Bazen bir ilişkideki artılar ve eksiler arasındaki çizgi kaybolur ve bu da çatışmanın her iki tarafı için farklı sonuçlara neden olabilir.
Çatışma tipolojisi
Toplumun organizasyonu göz önüne alındığında, çatışma durumlarının oluşumu belirli bir düzeyde gerçekleşir:
- bireyler arasında;
- gruplar;
- büyük alt sistemler veya sistemler;
- devletler.
Sosyal psikolojide, bir bireyin aşağıdaki çatışma türleri ayırt edilir. Aynı zamanda, bir kişinin çatışan arzulardan kaynaklanan akut olumsuz deneyimleri ortaya çıkar.
Örneğin, Freud'un psikanalizinde böyle bir çatışma, ahlaki duygular, içgüdüsel dürtüler, gerçek talepler arasındaki bir çelişkinin sonucu olarak görülür. Doğası ve içeriği gereği, bu tür durumlar, bireyin güdülerindeki, çıkarlarındaki, benlik saygısındaki çelişkilerden kaynaklanır. Bunlara olumsuz deneyimler, ciddi duygusal stres eşlik eder.
Kişilerarası çatışma, birey için olumlu veya olumsuz sonuçlara yol açan yapıcı veya yıkıcı olabilir.
Çeşitli nedenlere dayanabilir:
- temel ihtiyaçların çelişkisi;
- farklı davranışlar arasında seçim yapmada zorluk.
Siyasi çatışmaların işlevleri, devlet organları ve yapıları arasında ciddi bir yanlış anlama ile ilişkilidir.
Bu tür çatışmalara bir örnek, bir devletin başka bir ülkenin topraklarına silahlı işgali olarak kabul edilebilir. Bu tür durumlara yol açan sebepler farklı olabilir:
- maddi ve doğal kaynaklar elde etme arzusu;
- yeni bölgeleri keşfetmeye susamış;
- rakiplerine karşı avantajlarını kanıtlama girişimi.
Sonuç
Son zamanlarda, ulusal özelliklere dayalı etnik çatışmalar giderek artıyor. Bunlar en tehlikeli olanlardır ve genellikle ilişkiye katılanlar arasında silahlı saldırılara eşlik eder.
Çatışmaların yatay olarak bir sınıflandırması vardır. Aynı zamanda ilişkinin katılımcıları birbirine tabi olmayan çalışanlardır.
Patron ve astlar arasında dikey ilişkiler ortaya çıkar. Psikologlar, görünümlerinin özelliklerini, durumlardaki katılımcıları dikkate alarak farklı çatışma türlerini ayırt eder.
Örneğin,H. Bisno altı seçenek belirledi:
- iç içe geçmiş yükümlülüklerden kaynaklanan çıkar çatışmaları;
- belirlenmiş bir hedefe ulaşmak için bir birey tarafından kasıtlı olarak yaratılan zorunlu anlaşmazlıklar;
- yanlış ilişkili, sebep ve içerik açısından kafa karıştırıcı;
- Durumun yanlış anlaşılmasına ve yanlış algılanmasına dayalı yanıltıcı çatışmalar;
- Antagonizmanın bireye yöneltildiği yer değiştiren çelişkiler;
- bireyler arasındaki düşmanlığı içeren anlamlı çatışmalar.
Amerikalı psikolog M. Deutsch kendi çatışma durumları sınıflandırmasını önerdi. Katılımcılar arasındaki çıkar çatışmasına, çelişkilerin tesadüfi ortaya çıkmasına, karışık ve yanlış çatışmalara dikkat etti. Tabii ki, problem durumunun türü, nedenleri, kursun özellikleri ne olursa olsun, zamanında yeterli önlemleri almak önemlidir. Çelişkilere gereken özen gösterilmediğinde durum ağırlaşır ve bu da ciddi sorunlara yol açar.
Örneğin, işveren ile astları arasında ciddi çatışmalar olduğunda, genellikle yöneticiye karşı olumsuz bir tutum ortaya çıkar. Çalışanların gözünde otoritesini kaybeder, iş ilişkileri kurması zorlaşır. Bu da şirketin performansını etkiler. Ticari yapılar için ihtilafın sonucu iflas olabilir.
Ülkedeki devlet kurumları arasında bir yanlış anlaşılma olduğunda, genellikle ciddi çelişkiler ortaya çıkar,devletin ekonomik, siyasi durumunu olumsuz etkiler. Bu genellikle devletler arasında ciddi silahlı çatışmalara, sivillerin ölümüne yol açar.
