İletişim öncelikle iletişimdir, diğer bir deyişle süreçteki katılımcılar için önemli olan bilgi alışverişidir. İletişim, belirli hedeflere ulaşılmasına katkıda bulunmalı, etkili olmalıdır. Bu yazıda bilgi, iletişim, iletişim kategorilerini ele alıyoruz. Özlerini, modern yaşamdaki önemini ve diğer eşit derecede önemli yönlerini inceleyelim.
İletişimin iletişimsel yönü
İletişim olarak iletişim, muhataplar arasında karşılıklı bilgi alışverişi, bilginin aktarılması ve alınması, bakış açıları ve duygulardır. İletişim sürecindeki bilgilerin bir kişiden diğerine basitçe aktarılmadığına dikkat edilmelidir (bilgiyi ileten kişiye iletişimci denir ve alıcı tarafa alıcı denir) - gerçekleştirilen alışveriştir. Hem sözlü (sözlü) hem de sözel olmayan (sözsüz) seviyelerde uygulanabilir.
Sözel bilgi ve aktarımı
Sözlü iletişim (iletişim), bilgi iletme aracı olarak insan konuşmasının kullanılmasını içerir. Genellikle toplumda, konuşmanın bir kişinin gerçek özünü gizleyebileceği görüşüyle karşılaşılabilir. Öte yandan, herhangi bir ilke olmadan ve konuşmacının iradesine karşı bunu gösterebilecek olan odur. Sözlü iletişimin (sözlü iletişim) kamusal yaşamda önemli bir rol oynadığına dikkat edilmelidir. Gerçek şu ki, bir kategorinin etkinliği genellikle iletişim yönü ile ilişkilendirilir.
Bilgi alışverişinin temel amacı, iletişim kuran insanlar arasında bir bakış açısı geliştirmek, belirli sorunlar ve durumlar üzerinde anlaşmaya varmaktır. Bu durumda, bilgilerin doğru anlaşılması önemli bir rol oynar. Bu nedenle, kişinin kendi düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etme yeteneğinin yanı sıra dinleme yeteneği de iletişim olarak iletişimin ayrılmaz bileşenleridir.
Bilginin anlaşılmasını neler etkiler?
İletişimci tarafından alıcı tarafından alınan mesajların anlaşılması, içeriklerinden ve biçiminden önemli ölçüde etkilenir. Öncelikle konuşmacının dinleyiciye karşı tutumuna, kişisel özelliklerine ve iletişim sürecinin (iletişim) gerçekleştiği özel duruma bağlıdırlar. Örneğin, en iyi arkadaşınızla yaptığınız konuşma, müşteriler veya öğretmenlerle yaptığınız konuşmadan bir şekilde farklı olacaktır. Ayrıca, iletişim kurarken muhatabın belirli değerleri dikkate alınmalıdır. Mesele şu ki, süreçtedünyayı kendi “vizyonunuz” üzerinden düşünürsek, partnerin biraz farklı gördüğünü, duyduğunu ve düşündüğünü unutmamak gerekir. Bu arada, yetişkinler ve çocuklar arasındaki yanlış anlamanın ortaya çıktığı yer burasıdır. Çevredeki koşullara ve nesnelere tamamen farklı anlamlar yüklerler.
Özellik bilgileri
İletişim ve iletişim teknolojisi, gönderilen mesajın, alıcının kişilik özelliklerinin yanı sıra konuşmacıya karşı tutumunun, özel durumunun ve içeriğin etkisinin bir sonucu olarak değiştirilebileceğini varsayar. iletişim. Herhangi bir bilginin bir tür “güven-güvensizlik” filtresinden geçtiği akılda tutulmalıdır. Bu nedenle, gerçek bilgiler genellikle hoş olmayan ve yanlış bilgiler hoş görünebilir. Büyük ölçüde, bir kişi yakın insanlardan, daha az ölçüde - uzak tanıdıklardan veya yabancılardan alınan bilgilere güvenir. Çoğu zaman, iletişim olarak iletişim sürecinde, bir kişi, amaçlarının ve sözlerinin muhatap tarafından yanlış algılandığı, başka bir deyişle ona “ulaşmadığı” gerçeğiyle karşı karşıya kalır. Nitekim bilgi aktarımı yolunda bazı engeller ve zorluklar ortaya çıkabilir. Bu durumda tutum engelleri, yanlış anlama engelleri ve sosyo-kültürel farklılık engelleri olarak sınıflandırılan iletişim engellerinden bahsediyoruz.
İletişim ve İletişim: Farklılıklar
Bugün oldukça yaygın bir kavram olan iletişim, filozoflar, psikologlar, yaratıcı bireyler ve özellikle kategorinin içeriğiyle ilgilenmeyen diğer insanlar tarafından konuşurken farklı algılanıyor.telefonda veya belirli bir konuyu tartışırken. Birçok insan iletişim ve iletişimin tek ve aynı kategori olduğunu düşünür. Gerçekten öyle mi?
İletişim, öncelikle temasların oluşturulmasını ve daha da geliştirilmesini amaçlayan çok yönlü bir zihinsel, entelektüel ve konuşma etkinliği süreci olarak anlaşılmalıdır. İletişim, sonucu kişilerarası etkileşim düzeyinde bilgi alışverişi olan bir dizi konuşma ve konuşma dışı işlemden başka bir şey değildir. Dolayısıyla, "iletişim" ve "iletişim" kavramlarında hala farklılıklar var.
Kategori karşılaştırma
İletişimin en önemli özelliği evrenselliktir, ekip çalışması ihtiyacını karşılamak için bir araç olarak hizmet eden ve her bir kişinin karşılıklı anlayış kategorisi aracılığıyla iletişim kurmasını sağlayan, insanlar arasında halihazırda var olan ilişki türlerini yetkin bir şekilde birleştirme yeteneğidir. kendilerini eşsiz bir insan olarak kabul ederler. Bu öncelikle iletişimi (ana iletişim olarak kabul edilen bir iletişim türü), iletişim sürecindeki katılımcılar arasındaki etkileşimi ve diyalog geliştiren ortaklar olarak birbirlerini doğrudan algılamalarını içerir.
Bir iletişim biçimi olarak iletişim
İletişim çeşitlerinden biri olan iletişim, en önemli işlevlerle donatılmıştır. Bu, bir kişinin konuşma aktivitesini, yüz ifadeleri, jestler, tonlamalar ve duruşlar yoluyla bilgileri algılamak için dokunsal ve görsel yetenekleri içerir. Adı geçen iletişim türü, iletişim ve konuşma birbiriyle yakından ilişkilidir.onların arasında. Gerçek şu ki, iletişimsel iletişim sürecinde bir kişi dinler ve konuşur. Ayrıca muhatap ve konuşmanın içeriğine karşı kendi tutumunu ifade eder. Bir kişi gülümseyebilir veya sinirlenebilir, partnerin eline hafifçe dokunarak söylenenlerin önemini vurgulayabilir veya ironik bir tonda ifadeler "fırlatabilir". Muhatabın sözlerine güvensizliğini göstermek için biraz geriye yaslanabilir veya bir dizi başka eylem gerçekleştirebilir. İletişim ve iletişim araçları birbirini tamamlar çünkü sözlü iletişim şu anda sözlü olmayan bilgi olmadan neredeyse imkansızdır. Sadece bu formda iletişimin temeli haline geldiği akılda tutulmalıdır.
İletişim sistemleri
İletişim ve ilgili tüm süreçler işaret sistemleri ile yakından ilişkilidir. Sayısal semboller, semboller, alfabe, yol işaretleri ile ses ve renk sinyallerinin dahil edilmesi tavsiye edilir. Katılımcılar arasında doğrudan temasın imkansız olduğu düşünülürse, bu sembollerin kullanımının uzaktan iletişim kurulmasına katkıda bulunduğunu belirtmekte fayda var.
İletişim ve kişilerarası ilişkilerin bir biçimi olarak iletişim, algısal ve etkileşimli işlevleri iletişimsel işlevlerle birleştirir. İletişim, insanlar arasındaki bilgi alışverişi ile ilişkiliyse, o zaman algısal taraf, onların birbirlerini algılamasından sorumludur ve etkileşimli taraf, iş, kişisel veya resmi iletişimin türüne göre aralarındaki etkileşimin düzenlenmesini içerir.
Sözsüziletişim. Optik-kinetik işaret sistemi
Göründüğü gibi, bilgi alışverişi sadece konuşma yoluyla değil, aynı zamanda birlikte sözlü olmayan iletişim araçlarını oluşturan diğer işaret sistemleri aracılığıyla da gerçekleştirilir. Başlangıç olarak, pandomim, jestler ve yüz ifadelerinin kullanımını içeren optik-kinetik sistemi ele alalım. Klasik literatürde 20.000'den fazla yüz ifadesi özelliğinin bulunabileceğini belirtmekte fayda var. Örneğin, ünlü "Savaş ve Barış" romanında L. N. Tolstoy, gülümsemenin 93 farklı tanımını sergiledi.
Optik-kinetik işaret sisteminin dahili bir sınıflandırmasını oluşturmaya çalışırken, genele benzer bir ilke kullanmanın önemli olduğu ortaya çıktı. Böylece yüz yatay çizgilerle üç kısma ayrılır: alın ve gözler, burun ve burun bölgesi, çene ve ağız. Yüz ifadelerinin yardımıyla en sık kullanılan 6 temel duygu şunlardır: şaşkınlık, korku, üzüntü, öfke, neşe ve tiksinme. Duyguyu “bölge”ye göre ayarlamanın mimik hareketlerini az çok kesin olarak düzeltmenizi sağladığını bilmelisiniz.
Bir kişinin iletişim kurarken kullandığı jestler ve duruşlar muhatap üzerinde oldukça ciddi bir etkiye sahiptir. Örneğin, koruyucu hareketler (göğüste çapraz kollar; sıkılı yumruklar; yüzü kaplayan avuç içi) muhatabın yakınlık hissinde bir artış olduğunu ve buna bağlı olarak teması kötüleştirdiğini gösterir. Aksine, gülen bir yüz ve açık avuç içi, farkında olmadan birlikte olduğunuz kişide bile gerginliği giderir.çok gergin bir ilişki içindeler.
Para- ve dil dışı işaret sistemleri
Paralinguistics altında seslendirme sistemini, diğer bir deyişle sesin kalitesini, tonalitesini, aralığını anlamanız gerekir. Böylece öfke, sesin perdesinde ve gücünde bir artış ile sesin sertliğinde bir artışa eşlik eder. Baskı, sesin perdesi, tınısı ve gücünde bir düşüş anlamına gelir. Ekstralinguistik, konuşmadaki çeşitli türde içermelerin, örneğin duraklamaların, ağlamanın, öksürmenin, gülmenin dahil edilmesi olarak kabul edilir. Buna anında konuşma hızı da dahildir.
Proksemik ve göz teması
Proksemik, iletişim sürecinde zaman ve mekan organizasyonundan başka bir şey değildir. Örneğin, bir kişiye Amerikan kültürünün karakteristiği (santimetre cinsinden) bir muhataba yaklaşma normlarını düşünün:
- 0'dan 45'e - yakın mesafe.
- 45 ile 120 arası - kişisel mesafe.
- 120'den 400'e sosyal mesafedir.
- 400 ile 750 arası genel mesafedir.
Ekip üyeleri liderin sağında olmalıdır.
Ayrıca, her insanın sezgisel bir şekilde gerçekleştirilebilecek kendi "kişisel alan alanı" vardır. Kural olarak, 40 ila 50 santimetre arasında değişir. Bu bölge, sempatik olmayan veya tanıdık olmayan bir kişi tarafından geçilirse, kendiliğinden tahriş olur. Ancak çekici insanlarda tam tersi bir tepki beklemelisiniz. Fiziksel mesafeyi değiştirerek muhatabın durumunu bile kontrol edebilirsiniz. bunun farkında olmalısınKadınlar için bu mesafe, nüfusun erkek kesimine göre biraz daha fazladır. Bu yüzden bayanlar kasılmalarına daha acı tepki verirler.
Göz teması, bakışların süresi, alışverişlerinin sıklığı, bakışların dinamiklerinde ve taktiklerinde bir değişiklik veya bakışlardan kaçınma olarak anlaşılmalıdır. Örneğin, araştırmacılar sevilen birine bakan bir kadının göz bebeklerini büyüttüğünü göstermiştir. Kuşkusuz bu, yüzünü hoş olmayan veya tanıdık olmayan birine baktığı bir durumdaki yüze kıyasla daha çekici kılıyor.
Sonuç
Yani, iletişim kategorisini ve iletişimin özünü ana çeşitliliği olarak tamamen düşündük. Ayrıca sözlü olmayan iletişim araçları da incelenmiştir. Bütünlüklerinin şu anda muhatapların duygusal durumlarının temsili, konuşmanın değiştirilmesi ve eklenmesi de dahil olmak üzere bir dizi işlevi uygulamak için tasarlandığına dikkat edilmelidir. İletişim ve iletişim kategorilerinin aynı şey olmadığı unutulmamalıdır. İletişim, bir tür iletişim veya kişiler arası etkileşimdir. İlgili süreçler, konuşma etkinliği ve işaret sistemleri ile bağlantılıdır.
İletişimin etkileşimli ve algısal işlevleri iletişimsel işlevlerle birleştirdiğini unutmamak önemlidir. İletişimde önemli bir nokta, bilginin sunulma şekli de dahil olmak üzere alınması ve değerlendirilmesidir. İletişimde hem içerik hem de duygusal arka plan önemlidir. Bu sadece hatırlanmamalı, pratikte de aktif olarak uygulanmalıdır.
