İletişim, kelimenin geniş anlamıyla iletişimdir, bir kişiden diğerine bilgi aktarımıdır. Örgütsel bağlamda aynı kavram bir süreç (iletişim insanların iletişimidir: düşünce, fikir, bilgi, duygu, niyet alışverişi) ve bir nesne (bilgi aktarımı sağlayan bir dizi teknik araç) olarak kabul edilir.
İletişimin işlevleri bilgi-iletişimsel, duygusal-iletişimsel ve düzenleyici-iletişimseldir. Ancak, araştırmacılar onları farklı tanımlar. Bu makaleyi okuduktan sonra, iletişimin özü, görevleri ve rolünün ne olduğunu öğreneceksiniz. Bu işlemin işlevlerinden de bahsedeceğiz.
İletişim süreci ve rolü
İletişim süreci, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi alışverişidir. Amacı, değişime konu olan bilgilerin anlaşılmasını ve iletilmesini sağlamaktır.
Bilgileri iletir ve alırız.için:
- Başkalarını bir şey hakkında bilgilendirmek (basın açıklaması veya teletekst gibi);
- başkalarını uyar (bağırma veya yol işaretleri);
- bir şeyi açıkla (ders kitabı);
- eğlendirmek (sinema filmi veya şaka);
- Birini ikna et (arayan poster);
- bir şeyi tarif et (sözlü hikaye veya belgesel).
İletişimin amacı budur. Bir süreç içinde, çoğu zaman, bunlardan birkaçı vardır. Örneğin, bir film bilgi verebilir, eğlendirebilir, uyarabilir, anlatabilir ve açıklayabilir.
İletişim sürecinde insan ihtiyaçlarının tatmin edilmesi
Hepimizin iletişim kurmasının temel nedeni, bireyin veya grubun sosyal ihtiyaçlarıdır. Kişi acil ihtiyaçlarını gidermek için iletişim sürecine girer. Bu nedenle, yukarıdaki iletişim hedefleri, temel insan ihtiyaçlarını karşılamaya hizmet eder. Bunlar arasında şunlar öne çıkıyor:
- hayatta kalma;
- kişisel ihtiyaçlar;
- başkalarıyla işbirliği;
- ilişkileri sürdürmek;
- Birini belirli bir şekilde düşünmeye veya davranmaya ikna etmek;
- organizasyonların ve toplumların tek bir varlıkta birleşmesi;
- insanlar üzerinde güç kullanma (özellikle propaganda);
- hayal gücü ve yaratıcılığın tezahürü;
- Çevremizdeki dünya ve içindeki deneyimlerimiz hakkında farkındalık (kendimiz hakkında ne düşündüğümüz, neye inandığımız, başkalarıyla nasıl ilişki kurduğumuz, ki bu doğru).
İnsan İhtiyaç Grupları
İnsan ihtiyaçları genellikle aşağıdaki gruplara ayrılır:
- sosyal;
- kişisel;
- ekonomik;
- yaratıcı.
Çeşitli etkileşim yasaları hakkında bilimsel bilgi olan iletişim teorisini anlamak ve yorumlamak için öncelikle bireyin sosyal ve kişisel ihtiyaçlarıyla ilgileniyoruz.
İletişim bileşenleri
Karşılıklı anlayış sağlanamazsa iletişim gerçekleşmedi diyebiliriz. Bu süreçte her iki tarafın da aktif bir rol oynadığı anlaşılmaktadır. İletişim süreci, bir dizi bileşenin etkileşimidir. Başlıcalarını kısaca ele alalım.
İletişimci
Bir iletişimci veya gönderici, bir fikir üreten veya bilgi toplayan ve ardından ileten kişidir. Gönderici sadece bir bilgi kaynağı değildir. Aynı zamanda ilettiği mesajlar için bir kodlayıcı ve geri besleme kanallarından aldığı bilgiler için bir kod çözücü görevi görür. Ayrıca iletişimci, hedef kitleyi oluşturmaktan ve bir anahtar mesaj oluşturmaktan veya seçmekten sorumlu kişidir.
Kodlayıcı
Bir kodlama aygıtı veya kodlama, bir iletişimci tarafından yapılan bir tür bilgi dönüştürme işlemidir. Yazılı ve sözlü kodlama vardır.
Sözlü, bilgi aktarımının sözlü veya sözsüz yöntemlerle (ton, yüz ifadeleri, jestler genellikle daha önemli hale gelir) gerçekleştirilmesidir.ortak kelimeler). Sözlü kodlamaya bir örnek, sağır insanlar için bir mesajın çevirisidir. Bu durumda, sıradan kelimeler, muhatabına sözlü olmayan bir şekilde iletilen özel karakterlerle kodlanır.
Yazılı kodlama şu türlerdendir:
- elektronik, harfler karakterlere dönüştürüldüğünde (0 ve 1);
- Harfler sese dönüştürüldüğünde özel (örneğin, Mors kodu).
Kanal ve kod çözücü
Böyle bir şeyi kanal olarak düşünmek gerekir. Bu bir bilgi aktarım aracıdır (toplantılar, yazılı aktarım, sözlü aktarım, telefon görüşmeleri, raporlar, notlar, bilgisayar ağları, e-posta vb.).
Kod çözme cihazı (kod çözme), alıcı tarafından bir tür mesaj dönüştürme işlemidir. Bunlar kodlama için kullanılan araçlar ve yöntemlerle aynıdır, ancak bu durumda ters yönde kullanılırlar.
Engeller ve engeller
Bariyerler ve parazitler bilgi iletimini engelleyebilir. Şu türler vardır: yaş, sosyal, terminolojik, ırksal, dilsel, ekonomik, politik, alıcının bilgiyi algılama yeteneği, gürültü, klişeler, ekipman arızaları vb.
Adres, iletişimin sonucu, geri bildirim
Alıcı (alıcı), mesajın amaçlandığı, onu yorumlayan kişidir. İletişimin sonucu, alındı ve yorumlanmasıdır.bu mesaj. Ve son olarak geri bildirim, alıcının mesaja verdiği yanıttır.
İletişim işlevleri
Aristo'nun zamanından beri düşünürler, iletişim sürecinin kendini farklı şekillerde gösterebileceğini belirtmişlerdir. Özü, iç ve dış çevre koşullarına, tarafların beyan edilen ve gerçek hedeflerine, katılımcı sayısına, stratejilere ve yürütme araçlarına vb. İletişim işlevleri, üzerinde çok sayıda faktörün etkisi dikkate alınarak belirlenmelidir. Mesajları iletmenin gerçek sürecinde, tek bir iletişimsel eylemde bile, bazen birkaç işlev birleştirilir. Aynı zamanda, bir veya ikisi tanımlayıcıdır, temeldir. Bir bütün olarak bu iletişimin işlevlerinden, yani toplum ve insanın yaşamında ve faaliyetlerindeki rolünden de bahsedebilirsiniz.
Kural olarak, iletişim işlevleri yalnızca uygulamalı bilimsel veya araştırma analizi amacıyla belirlenir. Örneğin, danışmanlık faaliyetleri için bu gereklidir. Hangi fonksiyonların birincil hangilerinin ikincil olduğunu belirleyerek bir etkileşim modeli oluşturulabilir.
İletişim kalıpları
Bugüne kadar, eğitim ve özel literatürde birçok iletişim modeli birikmiştir. Çoğu, 20. yüzyılda araştırmacılar tarafından tanımlanmıştır. Ancak, Aristoteles bile bildiğimiz modellerden ilkini önerdi. Buna dayanarak, iletişimin görevlerini, işlevlerini ve önemini belirlemek mümkündür. "Retorik" ve "Poetika" adlı eserlerinde düşünür şu modeli sundu:"hoparlör-konuşma-dinleyici". Hem yazılı hem de sözlü formlarda iletişim eylemini tam olarak yansıttığı için bu klasik modelin evrensel olduğuna dikkat çekti.
Ancak 20. yüzyılın ilk yarısında sinema, radyo, televizyon gibi kitle iletişim araçlarının gelişmeye başlamasıyla klasik model biraz değişti. 21. yüzyılda bilgisayar teknolojisinin gelişmesi, ekonomik entegrasyon ve politik küreselleşme nedeniyle bu model daha da derinlemesine bir yorum gerektiriyor. Yine araştırmacılar, kitle iletişiminin temel işlevlerini belirleme görevi ile karşı karşıyadır.
Jacobson Modeli
R. O.'ya göre Jacobson, muhatap ve muhatap, bir konuşma olayının veya iletişiminin işlevsel modelinde yer alır. Mesaj birinciden ikinciye gönderilir. Bu yazı kodla yazılmıştır. Jacobson modelinde bağlam, verilen bir mesajın taşıdığı bilgilerle birlikte hangi içeriğe sahip olduğuyla ilgilidir. Temas kavramı, iletişimin düzenleyici yönünü ifade eder.
Jacobson İletişim İşlevleri
Jacobson modeline göre, aşağıdaki altı işlev ayırt edilebilir:
- anlamlı (duygusal), muhatap ile ilişkili, konuşmasının içeriğine karşı tutumunu ifade eden;
- conative, muhataba yönelimi yansıtan, muhatap üzerindeki etkisini ifade eden;
- referansiyel (bilişsel, düz anlamsal), bağlam odaklı ve anlamsal nesneye bir referanstır.mesajda sunulan;
- şiirsel (retorik), esas olarak mesaja yöneliktir ve günlük insan konuşmasını sözlü sanatın bir modeli haline getirir;
- İletilen mesajın koduyla ilişkilendirilen üstdilbilim, muhatap tarafından anlaşılması, doğru yorumlanması;
- Mesajın yeniliğini veya iletimini değil, bu temasın sürekli sürdürülmesini amaçlayan temasa yönelik patika.
Bilgi aktarımı, kişinin eylem ve eylemlerini, davranışlarını, iç dünyasının durumunu ve organizasyonunu etkiler. Bu aynı zamanda bazı iletişim işlevleriyle de belirtilir. Bizi ilgilendiren sürecin özgüllüğü, onun yardımıyla insanların zihinsel dünyalarının birbirleriyle etkileşime girmesi gerçeğinde yatmaktadır.
Ancak bu sürece sadece insanlar mı girebiliyor? Yukarıda da belirttiğimiz gibi, iletişim kavramı birkaç anlamda ele alınabilir. Yukarıda açıklanan işlevleri, insan iletişiminin doğasında vardır. Ancak bu, iletişimin yalnızca insan dünyasında gerçekleşebileceği anlamına gelmez. Sizi çeşitliliğiyle tanışmaya davet ediyoruz.
İletişim çeşitliliği
Yani, bu süreç sadece insan toplumunda gözlenmez. İletişim aynı zamanda hayvanların (arıların dili, capercaillie lekking, kuşların çiftleşme dansları) ve mekanizmaların, yani insanın yarattığı nesnelerin (kanalizasyon, boru hatları, telefon ve telgraf sinyalleri, ulaşım) özelliğidir. Cansız doğada bile özel bir tür iletişim gözlemlenebilir. Örneğin, yürütülürbazı bitkiler arasında.
Özellikle Afrika akasyası, çevresindeki alana özel enzim bileşikleri fırlatarak, diğer akasyaları ağaç filizlerini yiyen bir zürafanın istilası hakkında bilgilendirir. Bu bilgiyi alan ağaçların yaprakları, hayvan açısından, yenmeyen yiyeceklerin özelliği olan nitelikleri hızla kazanır. Yukarıda açıklanan süreç, iletişimin temel işlevlerine ve özelliklerine sahiptir. Bu, ilgilendiğimiz terimle karakterize edilebileceği anlamına gelir.
İletişimin kavramı, rolü, işlevlerini kısaca tanımladık. Yukarıda sunulan materyal, bu konunun ana yönlerini ortaya koymaktadır.
