Hayat, sonsuz sayıda çatışmayı çözme sürecidir. Onlardan kaçınamıyoruz ve bu nedenle doğrudan veya dolaylı olarak karar vermeliyiz. Ama çatışmanın formülü nasıl belirlenir? Gerçek bir anlaşmazlığı yanlış olandan ayırmanın bir yolu var mı? Bu soruların cevabını psikoloji veriyor. Materyalimiz, psikoloji alanındaki en önemli yön olan çatışmabilim hakkında konuşacaktır.
Çatışma kavramı
Latince çatışma kelimesi "çarpışma" anlamına gelir. Zıt çıkarlar, hedefler, görüşler veya görüşler arasında bir mücadele vardır, yaşamın bazı unsurları diğerleriyle çatışır. Bugün var olan her şey şuna dayanıyor: çatışma ilerleme için bir ön koşuldur, onsuz gelişme hayal edilemez.
Toplum ne kadar gelişmiş ve modern olursa olsun, çatışmalar olmadan yapamaz. Bu oldukça doğal ve bu nedenle haklı. Anlaşmazlıklar, sosyal evrimle birlikte görünüşlerini değiştirir. Daha az görünür hale gelirler ve insanlaştırma süreçlerine daha uygun hale gelirler. Ancak, çatışma formülü değişmeden kalır:birkaç konu aynı fikirde değil.
Çatışma formülü
Her çatışmanın merkezinde bir çelişki vardır. Yapıcı veya yıkıcı sonuçlara yol açabilir. Çelişkinin neden olduğu olumlu değişiklikler son derece olası değildir. Her durumda, uzun bir süre beklemek zorunda kalacaklar. Olayların yıkıcı bir sonucu olması daha olasıdır - bir çatışma sonucunda hiçbir zaman anlaşmaya varılmadığında ve tüm denekler belirli kayıplara uğradığında.
Çatışma formülü basittir. Birikmiş çelişkiler, tartışmalı bir duruma neden olur. Bir "patlamanın" meydana gelmesi için, böyle bir duruma bir olay eklenmelidir - bir çatışmanın ortaya çıkması için bir bahane olarak hizmet edecek belirli bir dizi koşul.
Şema, olayın ve ihtilaflı durumun birbirine bağlı olmadığını göstermektedir. Bir unsur diğerinin tezahürü veya sonucu değildir. Çatışma formülü neyi anlamamızı sağlar? Olayı tüketerek ve tartışmalı durumu ortadan kaldırarak çelişkiyi çözebilirsiniz. Bu nedenle iki sorunu aynı anda çözmek gerekir.
Tartışmanın nedenleri
Yukarıdaki çakışma formülü tek formül değildir. Psikolojinin, olayın ve tartışmalı durumun yer değiştirdiği veya yeni unsurlarla desteklendiği bu tür birkaç planı vardır. İkinci ünlü formül şuna benzer:
çatışma=çekişmeli durum + çekişmeli durum.
Yine, her iki öğe de birbirinden bağımsızdır. durumlar ortaya çıkarmutlaka aynı anda değil, zorunlu olarak çatışmanın kendisinden önce. Çelişkiyi tüketmek için özüne inmeniz gerekir. Kendinize "Neden?" Sorusunu sormalısınız. Kesin cevap bulunana kadar bunu yapmanız gerekecek.
Son olarak, üçüncü sınıflandırma bize herhangi bir çakışma formülünün üç bileşenini gösterir: A, B ve C.
A. Çelişki, konumların çatışması. Çatışmanın özneleri, bir taraf için kazanmanın diğer taraf için bir kayıp olacağını hissetmelidir.
B. Eşleşmeyen görünümler ve ilgi alanları.
B. Tartışmalı bir durumu çözmeye çalışırken ortaya çıkan muhalefet.
Bu, herhangi bir çatışmanın temel yapısıdır. Çelişki, sözde çatışma yaratanlarla da desteklenebilir - bir çatışmanın oluşumuna veya gelişmesine katkıda bulunan çeşitli kelimeler, eylemler veya eylemlerin eksikliği. Çatışma oluşturucular zincirinin nasıl kurulduğuna bağlı olarak, çelişkinin türü değişir. Dolayısıyla rastgele, yapıcı, taraflı, doğru veya yanlış bir biçim alabilir.
Gerçek bir çelişki
Çatışmaların üç formülünü analiz ettikten sonra, ana çelişki türlerine dikkat etmeliyiz. Psikolojide, onların doğru ve yanlış olarak ayrılması yaygındır. Böyle bir sistemleştirme, çelişkinin birincil kaynağına işaret etmesi gerçeğiyle bağlantılı olarak özellikle uygundur: Var mı yoksa sadece bir yanılsama mı? Bir kişi çatışmanın yanlış olduğunu anlarsa, çözümü anlamsız hale gelir.
Gerçek çatışmanın bir dizi özel özelliği vardır. Birincisi, olayiçindeki tartışmalı durum gerçek bir karaktere sahiptir. Çıkar çatışması nesneldir, her iki tarafça da tanınır.
Gerçek çatışma türleri
Nesnel çelişki net bir yapıya sahiptir. Ancak, çatışmaya dahil olan aktörler neler olup bittiğinin tam olarak farkında olmayabilirler. Bu nedenle, gerçek çelişki çeşitli biçimler alır:
- Rastgele çelişki - yanlış anlama veya tesadüf nedeniyle oluşur.
- Yapıcı çelişki - özneler arasındaki gerçek ve bilinçli anlaşmazlıklar temelinde ortaya çıkar.
- Yanlış çatışma - içinde çatışmanın "perde arkasında" kalan bir suçlu var. Tartışmaya dahil olan konular aslında ortaya çıkan çelişki ile ilgili değildir.
- Yerinden çıkmış çelişki - yanlış bir temelde ortaya çıkar. Çatışmanın gerçek nedeni orada ama gizli.
Çatışma formülünün birçok örneğine rağmen, gerçek çatışmanın yapısı aynıdır: Bir olay ya da tartışmalı bir durum vardır. Ne biri ne de diğeri yanlış bir çelişki içinde değildir. Daha sonra detaylı olarak tartışılacaktır.
Yanlış çelişki
Yanlış çelişkiler genellikle yıkıcı olarak kabul edilir. Her iki taraf da saldırgan, istenmeyen veya yasa dışı eylemlerde bulunma niyetindedir.
Bu tür çatışmalar dört ana türe ayrılır:
- her iki taraf da düşmanın yasadışı ve yanlış hareket ettiğine inanıyor. Eylemlerin yasa dışılığına ilişkin görüşher iki taraf da doğru veya yanlış olabilir.
- Taraf, rakibin yasal ve doğru hareket ettiğine inanıyor.
- Taraf, diğer tarafla yasal bir ilişki içinde olduğuna inanıyor. Aslında öyle değil.
- Parti, başka bir kişiyle yasal bir ilişki içinde olmadığına inanıyor.
Yanlış bir çelişkiyi söndürmek, gerçek bir çelişkiden çok daha zordur. Ve hepsi, çatışmanın gelişmesi için karmaşık formül yüzünden. Çatışmanın zorunlu unsurları ya hiç yoktur ya da örtüşmektedir. Çelişki zeminini ortadan kaldırmak ancak bir profesyonelin, örneğin bir avukatın katılımıyla mümkündür.
Diğer türden çelişkiler
Çatışma formülünün doğru ve yanlış olarak bölünmesi psikolojide en popüler olanıdır. Ancak sistemdeki tek sınıflandırma bu değil.
Ayrıca belirtilmelidir:
- kişisel çatışma. Bir kişinin hayatının bazı koşullarından memnuniyetsizlik durumundan bahsediyoruz. Örneğin, bir kişi kendi çıkarlarından, ihtiyaçlarından, özlemlerinden vb. memnun değildir. Bütün bunlar hem doğru hem de yanlış sinyallerden kaynaklanabilir. Kişilerarası çelişkiler genellikle ilgisizliğe, strese ve hatta depresyona yol açar.
- Kişilerarası çatışma. En yaygın çelişki türü. Çoğu zaman sınırlı kaynaklar için verilen mücadeleden kaynaklanır - maddi veya manevi. Bu çakışma ancak uzlaşma bularak çözülebilir.
- Grup ve birey arasındaki çatışma. Uyumsuz olarak hareket eden bir kişibir grup insanla savaşmak zorunda kaldı. Böyle bir mücadelenin nedenleri yine maddi veya manevi kaynaklar için verilen mücadelededir.
- Grup içi veya gruplar arası çatışma. Kişilerarası çatışmaya benzer, ancak daha fazla katılımcıyla.
Çatışmaların sonuçları
Yaratılan çelişkilerin sonuçları işlevsel ve işlevsiz olabilir. İlk durumda, ortaya çıkan rekabet gücü tüm katılımcılara fayda sağlamıştır. İkinci durumda, çatışma zaten zor olan bir ilişkiyi yalnızca ağırlaştırdı.
Psikologlar, özellikle işyerinde etkili olan kişilerarası çatışmaları çözmenin çeşitli yöntemlerinden bahseder. İşte onlardan bazıları:
- entegrasyon ve koordinasyon mekanizmalarının uygulanması. Yöntemin özü, astlar için üstlerin belirli gereksinimlerini yaratmaktır.
- İş gereksinimlerinin açıklaması. Bu, işlevsiz çelişkiyi proaktif olarak önlemenin bir yoludur.
- Uyum için bir ödül sistemi kurma.
Yukarıda özetlenen profesyonel yöntemlere ek olarak, şunları da adlandırabilirsiniz: yumuşatma, kaçınma, uzlaşma, zorlama ve son olarak sorunu tartışma.
