Sosyoloji, toplumun durumuyla ilgili bilgileri belirlemek için iki temel yaklaşım kullanır - nitel ve nicel araştırma yöntemleri. Nicel metodoloji, insan topluluğunun sistemleştirilmesi fikrine dayanmaktadır. Bu tür yöntemlerle elde edilen bilgilerin sipariş edilebileceğini düşünmek gelenekseldir. Mantıksal kuralları uygularken, etrafımızdaki gerçekleri temel alarak açıklamak mümkündür. Bu yönün en alakalı gelişimi geçen yüzyılın altmışlı yıllarındaydı. Büyük ölçüde, bu tür yöntemlerin kullanımı Batılı sosyoloji okulları için tipiktir.
Genel görünüm
Modern sosyolojik yaklaşımlar, katı bir şekilde yapılandırılmış nicel araştırma yöntemlerinin kullanımını içerir. Analiz için temel oluşturan verileri elde etmenizi sağlayan üç temel teknik sınıfı vardır:
- gözlem;
- anket;
- belgelerle çalışma.
Bu teknik gruplarının birçok uygulaması icat edilmiştir. Şu anda, bireysel değişiklikleraraştırma yöntemleri zaten bağımsız yaklaşımlar haline geldi. Sorgulamanın, görüşmenin kaderi bu.
Bu önemli
Modern toplumda mevcut olan nicel araştırma yöntemlerinin tümüne dikkat ederseniz, en önemlilerinin şunlar olduğunu fark edeceksiniz:
- psikoloji yaklaşımlarını kullanan testler;
- deneysel yaklaşım.
Her iki seçenek de gerçeklerle ilgili iki çalışma alanına dayanır: sabitleme, kesin olarak belirtilen yöntemleri kullanarak işleme. Bu iki işlem paralel olarak çalışır.
Amaç ne?
Niceliksel araştırma yöntemi - sonraki analizler için verilerin toplandığı sosyolojik bir yaklaşım. Bu tür çalışmalar, eğer görev, tüm sayısal parametreleri azami titizlikle doğrulanan en doğru bilgileri, verileri elde etmekse uygundur. Şu anda, istatistiksel, matematiksel modeller kullanmak gelenekseldir. Bu yaklaşım, geliştirilen yöntemlerin kesin etkinliğini, hesaplamalar sırasında elde edilen göstergelerin doğruluğunu sağlamayı mümkün kılmıştır. Bu, bu bilgilerin hata korkusu olmadan uygulamaya konabileceği anlamına gelir.
Bu neden gerekli?
Sosyolojide nicel araştırma yöntemleri kullanılarak çözülebilecek kesin olarak tanımlanmış bir dizi görev vardır. Şunları içerir:
- piyasa hacimlerinin, potansiyellerinin değerlendirilmesi (mali terimler, ayni);
- piyasa paylarının yüzde kaçının rakip işletmeler tarafından işgal edildiğinin değerlendirilmesi;
- tüketici sektörünün segmentasyonunu belirleme;
- müşterinin belirli bir pozisyon için malları, trendleri ve beklentileri satın almaya hazır olup olmadığını belirleme;
- sosyal, demografik, psikolojik faktörleri dikkate alan bir müşteri portresinin tespiti;
- Alıcının ürün hakkında ne düşündüğünü belirlemenize olanak tanıyan önceden tanımlanmış parametreleri belirleyin.
İşlevsellik genişletildi
Çalışmanın sonuçlarının profesyonel olarak işlenmesi ve analizi, şu anda hangi pazar nişlerinin boş olduğu hakkında doğru bir fikir edinmenizi sağlar. Uzmanlar, ürünün koşulları, pazar gereksinimlerini nasıl karşıladığını anlayabilir ve ayrıca reklamın etkinliğini, üretici ile müşteri arasında iletişimi sağlayan çeşitli kanalları değerlendirebilir. Devam eden araştırmalara dayanarak, çalışma nesnesinin satış seviyesinin ne olduğunu, doğrudan tüketici ile çalışan (perakende) noktalarda ne ölçüde temsil edildiğini anlamak mümkündür.
Uygun bir sosyolojik araştırma programı seçilmişse, uzmanlar şu şekilde doğru formüle edebilecektir:
- Sunulan ürünü bir kez deneyen müşterilerin tekrar ona geri dönmesi için bir sistem planlayın;
- en uygun ambalajı seçin;
- doğru fiyatı bulun.
Hem iyi hem kötü
Anketler sonucunda, müşterinin ilgisini çeken çok sayıda nesneyi tek bir çalışma çerçevesinde ele almak mümkündür. Bazı durumlarda, işulaşılması zor bölümler. Bu nedenle, elde edilen sonucun doğruluğu için, bazen sadece alt sosyal tabaka için veya daha yüksek olan için bir örneklem yapmak önemlidir. Başarıya ulaşmak için, araştırma hizmetleri sunan bir işletmenin tüm yetenekleri kullanılarak belirli bir sosyolojik araştırma programı hazırlanır. Ancak birçok kişi, iş ulaşılması zor sektörler söz konusu olduğunda nitel yöntemlerin daha başarılı bir şekilde uygulandığı konusunda hemfikirdir.
Anlatacağım ama hepsini değil
Niceliksel araştırma yöntemlerinin özelliklerini değerlendirirken, katılımcıların olası anonimliklerine özel dikkat gösterilmesi adettendir. Bu kural, bu tür tüm çalışmalar için zorunlu değildir, ancak bazı durumlarda yalnızca uyulması güvenilir sonuçların elde edilmesini sağlar. Ön değerlendirmeler, anonimliğin bilgileri daha güvenilir hale getireceğini kanıtlarsa, iş anketi bu şekilde tasarlanmıştır.
Ayrıca tam tersi bir bakış açısı var. Birçoğu, anonimlik gerçeğinin, vatandaşlardan ankete katılanlardan araştırmacılara yapılan bir anket sırasında iletilen bilgilerin güvenilirlik düzeyi üzerinde pratik olarak hiçbir etkisi olmadığına inanıyor. Bu yaklaşım aynı zamanda uygulanmaktadır: bir sosyoloji kurumunun görüşmecileri, her katılımcıya asgari bir kimlik bilgisi seti sorar - isim, telefon numarası ve adres. Bu bilgilere dayanarak, görüşmeden sorumlu kişilerin ne kadar başarılı olduğu anlaşılabilir.
Yöntem avantajları
Vatandaş anketleri yaparken görsel materyallere başvurabilirsiniz. Ancak nitel araştırma da bu şekilde çalışmaya izin verir.
Niteliksel yöntemlerin kullanıldığı araştırma çalışmaları, farklı yaklaşımlar kullanılarak oluşturulabilir. Psikologlar tarafından geliştirilen testler, psikografik programlar, konular hakkında doğru gerçek bilgiler almanızı sağlayan yöntemler, araştırma çalışmalarının nesneleri üzerinde durabilirsiniz. Anket yoluyla görüşülen kişinin kişiliği hakkında somut veriler elde etme olasılığı da önemlidir.
Örnekleme konuları
Anketlerin işlenmesinin iyi bir sonuç vermesi için, görüşülen kişilerin bir örneğini doğru bir şekilde oluşturabilmeniz gerekir. Temsili bir seçenek düzenlerseniz, belirli bir adımı gözlemleyerek bireyleri rastgele seçmek yeterlidir. Sokakta bir görüşmecinin yanından geçen üç kişiden biri olabilir.
Alternatif bir seçenek, vatandaşlarla görüşülecek olan kotaların formüle edilmesidir. Örneğin, manikür işlemlerini ayda bir ve daha sık ziyaret eden yaklaşık 35 yaşındaki kadınlarla çalışabilirsiniz.
Çalışmanın koşulları gerektiriyorsa, bir proje sırasında çok sayıda anket toplanabilir, ancak bunların çoğu pazarın ölçeğine göre belirlenir. Genellikle 300-2.000 kişi yeterlidir. Daha az katılımcıyla eksiksiz bir anket yapılırsa, bilgilerin güvenilmez olması muhtemeldir ve bu tür verilere dayanarak yönetim kararları almak risklidir.
Sorular
Çalışmanın sonuçlarının doğru olması için gerekli olacaktır.belirli sayıda soru içeren bir anket önceden oluşturun. Yanıtlayana hemen birkaç yanıt verildiğinde kapatılabilirler veya herkes kendi konumunu ayrıntılı olarak açıklayabildiğinde açılabilirler. Bir anketi derlerken, sosyologlar kişileştirme veya anonimlik lehine bir karar verir, bunu bitmiş belgenin özel bir alanına yansıtın.
Anketin oluşturulması ve örnekleme kurallarının tanımlanması, bir bütün olarak çalışmanın kalitesini belirleyen kilit noktalardır. Başarılı bir anket oluşturmak ve doldurmak için hedef kitleyi seçmek mümkün olsaydı, nicel veriler müşteri için faydalı olacaktır.
Niceliksel araştırma yöntemlerinin türleri
Birincil verileri toplamak için aşağıdaki yaklaşımlar kullanılır:
- yüz yüze;
- telefon araştırması;
- sokaklarda röportaj;
- satın alma noktalarında anket;
- apartman röportajı;
- ürün testi;
- emtia öğelerinin denetimi;
- tüketici panelleri;
- tüzel kişileri arama.
Oldukça sık, izleme, ürün çeşitlerini, fiyatları kaydetmek için ek bir prosedür uygulamaya izin verilen çerçevede düzenlenir. Bu tür bir kayıt, nicel araştırma için veri sağlayan bağımsız bir yaklaşım olabilir.
Neye başvurmalı?
Şu anda kullanılan en yaygın yöntemlerden biri telefon anketleridir. Bunu yapmak için, düşük pozisyonları seçerek çeşitli işletmelerin çalışanlarını ararlar. Buanaliz için ihtiyacınız olan verileri hızlı bir şekilde almanızı sağlar. Bir numune üzerinde çalışırken, elinizin altında sayıların rastgele seçildiği bir telefon listesi olmalıdır. En sık kullanılan teknik eşit aralıklardır.
Bir hedef örneğe başvurmaya karar verildiyse, ön sosyologlar seçim kriterlerini formüle eder. Bu, bireyler için değil, çalışanlarıyla görüşülecek olan işletmeler için geçerlidir. Şirketin cirosunu, çalışan sayısını ve faaliyet alanını analiz ederler.
Neden ve neden?
Şu anda, bu yaklaşımın maliyet etkinliği nedeniyle telefon anketleri yaygın olarak kullanılmaktadır. Cevaplayıcı tarafından görüşmeciye iletilen verilerin oldukça güvenilir olduğuna inanılmaktadır. Öte yandan, telefonlaşma düzeyi nispeten düşüktür. Bu sorun özellikle küçük yerleşim yerlerinde, kırsal alanlarda belirgindir.
Hızlı bir veri toplama düzenlemek için bir çağrı merkezinin hizmetlerini kullanabilirsiniz. Bu tür işletmelerin kullandığı teknolojiler sayesinde iş akışı otomatikleşir, çok sayıda insanı hızlı bir şekilde aramak mümkündür. Geliştirilen kontrol yöntemleri, telefon görüşmelerinin doğru yapıldığından emin olmanızı sağlar.
Yaklaşımın faydaları
Bu yaklaşımın ana olumlu noktası, işin yüksek hızıdır, yani gerekli bilgilerin gerçekten hızlı bir şekilde elde edilebilmesidir. Ek olarak, telefonla, ilişkinin karakterize edildiği bilgilerle eşit düzeyde gerçek bilgiler elde etmek mümkün olacaktır. Birçoğu örgütlenme olasılığını olumlu olarak değerlendiriyoriş akışı kontrolü.
Zayıflıklar
Onlar olmadan yapamazsın. Her şeyden önce, daha önce bahsedilen telefonlaşma sorunu, yani prensipte telefonu olmayanlardan fikir almak imkansızdır. Ayrıca, yanıtlayana bilgi sunma olasılığını önemli ölçüde az altan illüstrasyonlar, bir anket göstermek de mümkün değildir.
Telefonla iletişim yöntemi seçerken şunu anlamanız gerekir: maksimum görüşme süresi çeyrek saati geçemez ve herkes böyle bir zaman ayırmayı kabul etmeyecektir. Ayrıca, muhatabın boş zamanı olsa bile, olaya olan ilgisini hızla kaybeder ve her an beklenmedik bir şekilde konuşmayı sonlandırabilir. Görüşmeci, incelenen nesneye karşı derin bir tutum ortaya koyma ve oldukça kapsamlı, çeşitli konularda görüş toplama fırsatına sahip değildir. Ve soruların kendisi karmaşık olamaz, telefon bir dizi yöntemin kullanılmasına izin vermez - tablolar, kapalı sorular veya yanıtlayanın bir sıralama oluşturmasını gerektiren seçenekler.
Bu önemli
Tüzel kişileri incelemek için telefonla anket yöntemi seçilmişse, bazı konularda doğru veriler elde etmek çok zordur. Özellikle, bu şirketin gelir bileşeninden kaynaklanmaktadır. Çalışanlar, işletmenin müşterisi, tedarikçileri ile ilgili bilgileri telefonda ifşa etmeyecektir.
Postanın gücünü kullanma
Bu yaklaşım, anketlerin alıcılara postalanmasını içerir. Onlardan da cevaplar aynı şekilde alınır. Böyle bir anket, formasyona özel dikkat gerektirir.örnekler. Bunu yalnızca sosyolojik ajansın adres tabanının kalitesine kesin olarak ikna olduğu durumlarda kullanabilirsiniz. Alıcıda ayrıntılı yanıt verme isteği uyandırmak için eşlik eden materyalleri doğru bir şekilde oluşturmak gerekir.
Bu yöntem nispeten ucuzdur ve maliyetler daha çok posta, kurye hizmetleri (tamamlanmış numunelerin araştırmacılara teslimi) ile ilişkilidir. Öte yandan, geri dönüş oranı, gönderilen tüm malzemelerin beşte birini nadiren aşıyor. Kağıt yerine e-posta kullanılarak bu oranda bir artış sağlanabilir, ancak yanıt hala oldukça düşüktür. Bir dizi özel gereksinime uymak, görüşülen kişinin yanıt verme olasılığını artırmanıza olanak tanır.
Artıları ve eksileri
Faydalarından bahsetmişken, resimli materyaller kullanma olasılığından bahsetmek gerekiyor. Telefonun olmadığı, internet erişiminin olmadığı, kişisel işlerle ilgilenebilecek görüşmecilerin olmadığı yerler de dahil olmak üzere ülkenin tüm bölgelerini kapsamak da mümkündür. Bir posta anketi oluşturmak basittir, çok sayıda personeli eğitmeye gerek yoktur ve sonuçları izlemek oldukça kolay bir iştir.
E-posta anketinin etkinliğini artırmak için, anketten birkaç gün önce tüm alıcılara planlanan etkinlik hakkında bir bildirim ve yanıt ve katılım talebi gönderebilirsiniz. Resmi istatistikler, böyle bir önlemin yanıt sıklığında %15'lik bir artış sağladığını gösterdi. Ankete yanıt verilmemesi durumunda, birkaç hafta sonra kullanıcıya bir hatırlatma gönderilirse, %18'lik bir artış daha gözlemlenir. Olaylar. Yanıt yoksa, iki hafta sonra ikinci bir bildirim gönderilir. Bu, yanıtları %26 oranında artırır.
