Bir piyasa ekonomisinde, çevresiyle ilgili bilgi, her işletmenin gelişimi için büyük önem taşır. Alıcıların rakiplerin bu veya bu eylemlerine nasıl tepki verdiğini ve ayrıca şirketin faaliyet gösterdiği diğer koşulları bilerek, ikincisinin yönetimi faaliyetleri hakkında yeterli kararlar verebilir. Bu, değişen koşullara hızla uyum sağlamanıza, sektörde lider konuma gelmenize olanak tanır. Pazarlama araştırmasının farklı türleri vardır. Daha fazla tartışılacaklar.
Araştırmanın değeri
Pazarlama, piyasanın ve yasalarının incelenmesiyle ilgilenen bir bilimdir. Şirketin müşterilerinin şu anda neye ihtiyacı olduğu hakkında gerekli bilgileri almasını sağlar. Piyasa hareket halinde. İş ortamı sürekli değişiyor. Mevcut durum hakkında güvenilir bilgi elde etmek içinpazarın pazarlama araştırmaları yapılmaktadır. Araştırma türleri farklı olabilir. Belli özellikleri var.
Pazar ortamı çalışmaları, mevcut durumu kontrol etmek ve işletmeyi buna adapte etmek için pazarlamacılar tarafından yapılır. Çoğu zaman, bu tür faaliyetlere duyulan ihtiyaç, şirket hedeflerine ulaşamadığında veya bir rakibe karşı pozisyonunu kaybettiğinde ortaya çıkar. Ayrıca faaliyetlerini çeşitlendirmek için pazarlama araştırmaları yapılmaktadır. Bir şirket için yeni bir iş kolu için bir iş planı hazırlama sürecinde, pazarla ilgili tüm bilgileri edinmek çok önemlidir.
Pazarlama araştırması, şirketin faaliyetlerini organize etme sürecinde doğru kararlar vermenizi sağlar. Yatırımlar, yalnızca kâr etme olasılığı yüksek olan gelecek vaat eden alanlara yöneliktir.
Araştırma sırasında elde edilen bilgiler, sektörün sorunlarını ve beklentilerini değerlendirmemize ve belirsizlik seviyesini az altmamıza olanak tanır. Ayrıca piyasadaki kendi konumunuzu değerlendirmenize, burada gerçekleşen süreçleri ve fenomenleri değerlendirmenize olanak tanır. Bu, yeni olasılıkların kapısını açar.
Pazarlama araştırması türlerini kısaca gözden geçirerek, analistler tarafından incelenen birkaç sektör vardır. Bunlar, rakipleri, müşterileri, mevcut ürünleri ve bunların fiyatını, bitmiş ürünleri tanıtmanın yollarını ve yeni fırsatlarını içerir. Elde edilen verilere göre stratejik kararlar alınır, taktikler geliştirilirşirketin kendi ortamındaki davranışı. Bu, rakiplere göre avantajlar elde etmeye, kârları artırmaya ve pazarda yeni konumlar kazanmaya yol açar.
Hedefler
Farklı amaçlar, hedefler ve pazarlama araştırması türleri vardır. Bunlar sistematiktir ve güvenilir, güncel bilgiler toplamanıza olanak tanır. Ayrıca, bilgi toplama, alınan verileri sistematik hale getirmenize, anlaşılır bir biçimde sunmanıza olanak tanır. Pazar ortamı araştırması yapmak için ana hedefler vardır. Bu tür çalışmalar, yöneticiler tarafından stratejik, güncel kararlar alınırken belirsizlik düzeyini az altmayı ve riskleri en aza indirmeyi amaçlar. Ayrıca, bu tür araştırmaların amacı, şirket tarafından belirlenen görevlerin yerine getirilip getirilmediğini kontrol etmektir.
Küresel pazarlama araştırması hedefleri, pazar geliştirmenin matematiksel modelleri oluşturularak elde edilir. Uzak bir perspektif için tahminler oluşturabilmek için bu gereklidir. Makro düzeyde çalışmanın amaçları, endüstrinin mevcut gelişme kalıplarını ve içindeki mevcut durumu belirlemek ve modellemektir. Bu, pazar kapasitesini değerlendirmenize, talep seviyesini ve gelecekteki yapısını tahmin etmenize olanak tanır.
Piyasa ortamının mikro düzeyde analizinin amacı, kuruluşun kendi yeteneklerini, potansiyelini belirlemektir. Bu, şirketin faaliyet gösterdiği ayrı, sınırlı bir segment için gelişme beklentilerini değerlendirmenize olanak tanır.
Şirket bu tür işleri ya kendi çalışanlarına emanet eder.uygun niteliklere ve deneyime veya üçüncü taraflara. İkinci durumda, ticari olarak bir sözleşme yapılır. Böyle bir araştırma kuruluşu tarafından toplanan veriler ticari sırdır ve ifşaya tabi değildir.
Görevler
Belirli bir durumda ne tür bir pazarlama araştırmasının seçileceği, pazarlamacılar için belirlenen görevlere bağlı olacaktır. İş planlarını, stratejilerini oluştururken şu veya bu bilgi için kuruluşun ihtiyaçlarına bağlıdırlar. Araştırmanın amaçları, alınan bilgilerin yer alacağı alana bağlı olarak önemli ölçüde farklılık gösterebilir.
Bu tür verilere dayanarak, ürün ve fiyatlandırma politikaları oluşturulabilir, satış, iletişim ve kuruluşun faaliyetlerini yönetmenin diğer yönleri hakkında kararlar alınabilir. Pazarlamacıların karşılaştığı birçok zorluk vardır:
- büyük rakipler arasındaki pazar paylarının dağılımı üzerine araştırma;
- piyasanın özellikleri hakkında bilgi alma;
- sektörün potansiyelini hesaplamak;
- satış politikası analizi;
- iş trendi verilerini toplama;
- rakip ürünlerin incelenmesi;
- kısa vadeli tahmin;
- potansiyelini keşfederek yeni bir ürüne pazar tepkisi;
- uzun vadeli tahmin;
- fiyat politikası bilgisi;
- diğer.
Pazarlama araştırmasının türlerini ve türlerini seçmeden önce,görevleri ve amaçları. Ancak bundan sonra ilgili çalışma gerekli yönde gerçekleştirilir. Bu, kuruluşta mevcut kaynakları olabildiğince rasyonel kullanmanıza olanak tanır.
Listelenen görevler, yalnızca şirketin şu anda bir karar vermek için sahip olduğu yeterli bilgi yoksa pazarlamacıların önüne çıkarılır. Bu aynı zamanda, belirlenen hedeflere ulaşmak için bir mekanizma olan bir stratejinin geliştirilmesine ilişkin bazı iç çelişkilerin çözülmesine de izin verir. Bir şirket başarısız olursa veya tam tersine başarının zirvesindeyse, bu durum zorunlu analiz gerektirir. Ancak bu durumda yeni taktik projeler ve stratejik planlar oluşturmak mümkün olacaktır.
İş adımları
Pazar araştırması yürütme sürecinde maksimum etkinliğe ulaşmak için, açıkça belirlenmiş bir sırayla gerçekleştirilir. Uzmanlar bilgi toplamaya başlamadan önce derlenir. Pazarlama araştırmasının türlerini ve aşamalarını, davranışlarının amaç ve hedeflerine göre seçin.
Pazar ortamını analiz etmeye yönelik mevcut yöntemlerin çoğu için, özdeş bir çalışma sırası karakteristiktir. Pazarlama araştırması yürütme prosedürü 5 aşamaya ayrılmıştır.
İlk olarak, pazarlamacılar araştırma için hedefler belirledikleri bir sorunu tanımlarlar. İkinci aşamada, veri toplama kaynakları seçilir ve ikincil pazarlama bilgileri analiz edilir.
Bundan sonradoğrudan çevreden birincil verilerin toplanmasının yanı sıra bir planlama prosedürü gerçekleştirilir. Dördüncü aşamada, bu bilgiler sistematize edilir ve analiz edilir. Pazarlama araştırması, bir rapor düzenlenerek ve uzmanlar tarafından yürütülen çalışmalar hakkında şirket yönetimine sonuç verilerek tamamlanır.
İşi daha sonra tekrar yapmamak için, ana pazarlama araştırması türlerinin yanı sıra davranışlarının özelliklerini seçme sürecinde yönetim, verilerin toplandığı hedefleri açıkça formüle etmelidir. Bundan sonra, pazarlamacılar veri toplayarak en alakalı bilgi kaynaklarını belirleyebilecekler. Yapılan işin maliyeti buna bağlıdır.
Ana tür
Veri toplamanın farklı amaçları, pazarlama araştırmasının konusunu belirler. İşletmenin faaliyet türleri farklı olabilir. Ancak, tüm kuruluşlar için, gerekli bilgileri edinmenin ana türleri aşağıdaki yönlerdir.
Ana türlerden biri pazar araştırmasıdır. Sektördeki durum hakkında bilgi toplamanıza ve sistematize etmenize olanak tanır. Bu, kuruluşun pazarı doğru seçmesine, olası satış hacmini belirlemesine ve ayrıca belirli bir segmentteki faaliyetlerini tahmin etmesine olanak tanır. Böyle bir çalışma, ücretsiz bir niş işgal etmenize ve şirketin yeni pozisyonlar kazanma yeteneğini değerlendirmenize olanak tanır.
Makrosistem analizi sıklıkla yapılır. Bu durumda doğrudan piyasa ile ilgili olmayan faktörler incelenir. Yine deonun üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptirler. Bu, örneğin, nüfusun gelir düzeyi, hükümet politikası vb.
Çalışma, işletmenin iç ortamı için de yapılmıştır. Bu tür çalışmalar, kuruluşun rekabet gücü hakkında güvenilir bilgi elde etmek için yapılır. Sonuçlar, dış ve iç çevre hakkındaki bilgilerin karşılaştırılması temelinde yapılır. Analistler, bir organizasyonun güçlü ve zayıf yönleri ile beklentileri ve kısıtlamaları hakkında verileri toplar.
Pazarlama araştırması türlerini kısaca düşünürsek, tüketici analizi gibi bir yönü de belirtmekte fayda var. Belirli bir ürünün seçimini etkileyen tüm motive edici faktörleri tanımlamayı amaçlar. Çalışma, nüfusun gelirini, eğitim düzeyini, toplam alıcı kitlesinin yapısını değerlendirir. Bu, gerekli özelliklere sahip ürünlerin üretileceği hedef segmenti seçmenize olanak tanır.
Birkaç çeşit daha
Ana pazarlama araştırması türlerini incelerken, rakip araştırması gibi bir yöne dikkat etmeniz gerekir. Bu, en iyi pozisyonları işgal etmek, yeni kaynaklara ve fırsatlara erişmek için gereklidir. Bu durumda, rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini, pazar paylarını ve alıcıların bu tür kuruluşların belirli pazarlama tekniklerine tepkilerini incelerler. Ana oyuncuların analizi, malzeme, işgücü potansiyeli, kredi notu vb. belirlemek için yapılır.
Bazı durumlardaolası aracıların analizi gereklidir. Onların yardımıyla, kuruluşun ürünleri yeni pazarlara girebilir. Ulaşım, reklam, sigorta ve diğer aracı türleri hakkında da bilgiler inceleniyor.
Ayrıca önemli bir pazarlama araştırması türü de ürün analizidir. Bu durumda, nitelikleri ve teknik özellikleri incelenir. Ardından, sunulan malların alıcıların gereksinimlerine uygunluğu analiz edilir. Alınan verilere dayanarak yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi düzenlenir, reklamlar geliştirilir.
Türleri çeşitli olan pazarlama araştırması yapmak, yeni bir ürün yaratmanın maliyetlerini, satışını bir nesne olarak seçebilir. Böyle bir analiz sırasında alıcıların bu tür ürünlerin fiyatına tepkisi belirlenir.
Ürün dağıtımı, ürün satışı alanında pazarlama araştırması yapılabilir. Bu yaklaşım, bitmiş ürünü son tüketiciye ulaştırmada hangi yolların en etkili olacağını belirlemenizi sağlar.
Şirketin şansını ve risklerini belirlemek de önemlidir. Bunun için piyasa ortamına uygun bir çalışma düzenlenebilir.
Pazarlamacıların özel ilgisi, satışları ve reklamları teşvik edecek bir sistemi hak ediyor. Bu, şirketin pazardaki güvenilirliğini artırmanıza olanak tanır. Bazı durumlarda, çalışma yalnızca reklam medyasını test etmeyi amaçlar. Bunlar, tüketicilere bilgi sunmanın en etkili yolunu seçmenize olanak tanıyan ön testler.
Araştırma türleri
Farklı pazarlama türleri ve türleri vardırAraştırma. Yüksek bilgi içeriği elde etmenizi sağlarlar. Üç tür araştırma vardır. Keşif amaçlı olabilir. Bu bir ön veri toplamadır. Buna bağlı olarak takip işlemleri gerçekleştirilir.
Tanımlayıcı araştırma, mevcut sorunları ve piyasa koşullarını belirlemenize, vurgulamanıza olanak tanır. Bu zemini hazırlar, durumun özünü araştırmanıza izin verir. Bilgi edinmenin üçüncü türü, rastgele araştırmadır. Analiz edilen ortamda mevcut nedensel ilişkiler hakkında hipotezler ortaya koymanıza olanak tanır. Bu durumda genellikle matematiksel yöntemler kullanılır.
Bilgi türleri
Pazarlama araştırmasının türlerini ve yöntemlerini incelerken, bilgi toplamaya özellikle dikkat etmeniz gerekir. Farklı olabilir. Pazarlamacılar tarafından yürütülen çalışmanın kalitesi, veri toplama kaynaklarının doğru seçimine, güvenilirliklerine bağlıdır. Bu tür bilgiler, daha fazla analiz yapmak ve belirli kararlar almak için gerekli olan belirli bilgileri, gerçekleri, rakamları, göstergeleri içerebilir.
Pazarlama araştırması bilgilerinin türleri, nasıl elde edildiklerine göre farklılık gösterebilir. Bu özelliğe göre ikincil ve birincil veriler ayırt edilir. Değer, elde etme özellikleri bakımından farklılık gösterirler.
İkincil, diğer araştırmalar sırasında farklı kaynaklardan toplanan bilgilerdir. Ancak, mevcut analiz için bunlar da önemlidir. İkincil veriler dahili veya harici olabilir. İkinci tür kaynak, kurumsal raporlamayı, bilgiyi içerir.envanter kayıtları, müşteri listeleri, şikayet listesi, pazarlama planları ve diğer benzer belgeler.
Dış ikincil bilgi kaynakları, Devlet İstatistik Komitesi'nden, bölgelerden ve ayrıca resmi sektör araştırmalarından, medyadan ve diğer dış kaynaklardan alınan raporların koleksiyonlarıdır.
Birincil bilgiler yeni. Bu tür veriler araştırma sırasında elde edilir. Bu tür bilgiler, yeterli veri olmadığında toplanır. Elde edilmesi zor ve pahalıdır. Ama doğru bir analiz için gerekli.
Birincil bilgi edinme yöntemleri
Birincil bilgiler, çeşitli pazarlama araştırmalarında kullanılır. Gözlem, deney ve sorgulama onu elde etmenin başlıca yöntemleridir. Maliyet ve güvenilirlik açısından farklılık gösterirler.
Gözlem yöntemi en ucuz ve en kolay yöntemdir. Çalışma tanımlayıcıdır. Gözlemci ile yanıtlayan arasında doğrudan bir temas yoktur. Çeşitli elektronik cihazlar (sensörler, tarayıcılar) dahil olabilir. Bilgi gerçek zamanlı olarak alınır. Gözlemcinin yanıtlayanlarla doğrudan teması olmadığından, veri bozulmalarının ortaya çıkması önlenir.
Gözlem yapmanın dezavantajı, katılımcının şu veya bu kararı verdiği nesnelerin iç güdülerinin özüne nüfuz edememesidir. Bu, araştırmayı yapan kişi tarafından yanlış yorumlanabilir.
Gözlem özelliği nedeniyle ek bir araştırma yöntemi olarak kullanılmaktadır. Bu birincil görünümdür.veri alıyor. Bundan sonra diğer yöntemler kullanılır.
Deneme ve anket
Pazarlama araştırmasının çeşitli yöntemlerini ve türlerini incelerken, deney ve anket gibi birincil bilgi toplama çeşitlerini not etmek gerekir. İlk durumda, bir veya daha fazla değişken ölçülür. Bir faktördeki değişikliğin tüm sistem üzerindeki etkisi de incelenir. Bu, gerçek tüketicilerin belirli değişen çevresel koşullara tepkisini belirlemenizi sağlar.
Deney, farklı pazarlama araştırması türlerinde kullanılır. Gerçek pazar araştırmasında veya laboratuvardaki durumun yapay simülasyonu ile gerçekleştirilebilir. Deneyin avantajı, hataları en aza indirme olasılığında yatmaktadır. Ancak, bu tür araştırmaların maliyeti yüksektir. Aynı zamanda, rakipler, şirket tarafından değerlendirilen hareket tarzları hakkında bilgi alırlar.
Birincil bilgileri elde etmenin en evrensel yolu bir ankettir. Bu etkili ve yaygın bir tekniktir. Anketler veya yanıtlayanlarla doğrudan iletişim sayesinde, ankete katılan kişilerin belirli bir bölümünün görüşleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Sonuç genelleştirilir ve tüm alıcı kitlesine uygulanır. Bu yöntem neredeyse sınırsız olanaklara sahiptir. Bu, yalnızca mevcut durumu değil, aynı zamanda yanıtlayanın geçmişteki ve gelecekteki eylemlerini de değerlendirmenize olanak tanır.
Anketin dezavantajı, zahmetli olması ve anketleri yürütmek ve katılımcılarla iletişim kurmak için yüksek maliyetleridir. Bazen alınan bilgilerin doğruluğu yetersizdir. Bu süreçte hatalara yol açaranaliz.
Pazarlama araştırmasının türlerini göz önünde bulundurarak, bu tür çalışmaların her işletme için son derece önemli olduğu sonucuna varabiliriz. Bilgi toplamaya yönelik çeşitli yöntemler ve yaklaşımlar, belirli bir durumda en uygun, en doğru araştırma türünü seçmenize olanak tanır.
