Alternatif çatışma çözümü sağlayan birçok teknoloji var. Bunlardan biri arabuluculuktur. Bu, taraflardan herhangi birini kazanmakla ilgilenmemesi gereken üçüncü bir tarafın, bir arabulucunun ortaya çıktığı anlaşmazlıkları çözme yöntemidir. Bu, uzun vadede etkinliğini gösteren iyi bilinen bir uygulamadır.
Plectrum fonksiyonları
Arabulucu, görevleri taraflara bir anlaşmazlığı çözmede yardımcı olmayı içeren bir kişidir. Aynı zamanda, ihtilaf sahipleri bu süreci kendileri kontrol eder ve nihai karar hala onlara aittir. Arabuluculuk, tarafların düzgün davranmalarına yardımcı olma sürecidir.
Arabulucu, herhangi bir zor durumda tarafsız kalmalı ve kişisel beğeni ve beğenmeme duygularına boyun eğmemelidir. Genellikle daha önce bağımsız olan bir tarafın böyle olmaktan çıktığı olur. Bu durumda bu işlemin verimliliği ciddi anlamda azalır.
Aracılık ilkeleri
Bu işlem, arabulucunun normalde güvendiği bir dizi başlangıç noktasına sahiptir. Bu nedenle, arabulucu aşağıdaki ilkelere bağlı kalmalıdır:
- Gönüllülük. Arabulucu dahil tüm taraflar, anlaşmazlığı bu şekilde çözmeye istekli olmalıdır. Arabuluculuk, iki tarafı baskı altına almayı değil, uzlaşmayı amaçladığından tamamen gönüllü bir süreçtir.
- Gizlilik. Arabulucu, her iki tarafın da kabul etmemiş olması koşuluyla, anlaşmazlığın içeriğini ve çözümünü açıklamamalıdır. Arabulucu belirli durumları anlatabilir, ancak doğrudan veya dolaylı olarak çatışan kişilere işaret edebilecek ad, soyad ve diğer verileri belirtmeden.
- Karşılıklı saygı. Sadece bu temelde bir uzlaşmaya varılabilir.
- Tarafların eşitliği. Çatışan taraflar arasındaki ilişkiler tamamen ticari bir şekilde kurulmalı ve tam bir eşitlik ima edilmelidir.
- Tarafsızlık.
- Prosedürün şeffaflığı. Gizliliğe rağmen arabuluculuk, tuzaklar içermemesi gereken bir prosedürdür.
Uyumluluk türleri
Genel olarak, arabuluculuk karmaşık bir süreçtir, bu nedenle her özel durumda ayrı bir sürümü kullanılmalıdır. Onlar neler? Bu tür arabuluculuk biçimleri vardır:
- Sorun odaklı arabuluculuk, çatışmaya neden olan yaklaşımlardan ziyade her iki tarafın çıkarlarına odaklanır.
- Dönüştürücü, anlamıiki tarafın iletişimine odaklanın, böylece birbirlerini dinlemeyi ve duymayı öğrenirler.
- Anlatısal arabuluculuk, her iki tarafın da devam eden eylem hakkında kendi fikrini ifade ettiği bir süreç.
- Ekosistem - ailelerin çatışmaları çözmesine yardımcı olma.
Ayrıca bu türden türetilen bir dizi başka süreç türü de vardır. Arabuluculuk prosedürü tüm bu çeşitlerin bileşenlerini içerebilir, bu nedenle bu bölünme yalnızca şarta bağlıdır. Gerçek uygulamada, arabulucu belirli bir durumda en etkili olan stili kendisi belirler.
Uzlaştırmanın faydaları
Arabuluculuğun davaya göre birçok avantajı vardır. Ve onları listelemek doğru olur.
- Zaman, emek ve paradan tasarruf. Dava haftalar, aylar ve hatta yıllar sürebilir. Arabuluculuğun sonucu büyük olasılıkla şu anda hissedilecektir.
- Arabuluculuk, durumun bireyselliğini daha iyi dikkate alırken, mahkeme prosedürünü yalnızca şablonlara göre yürütür.
- Taraflardan birinin doğruluğunu tespit etmeye değil, mevcut duruma çözüm bulmaya yöneliktir.
- Arabuluculuk süreci, dinamiklerin yanı sıra katılımcıların ihtiyaçlarını ve o andaki duygusal durumlarını da dikkate alır.
Yani, arabuluculuk, davalarda olduğu gibi benzer çatışmaları değil, tarafların deneyimlerini dikkate almayı amaçlar. Bu en büyük artı.
Bölgelerarabuluculuk kullanımı
Çatışmalar, herhangi bir insan ilişkisinin karakteristiğidir. Bu nedenle, arabuluculuk herhangi bir faaliyet alanında uygulanabilir. Bu nedenle mahkemenin bazen müdahale dahi edemediği ticari uyuşmazlıkların çözümünde aktif olarak kullanılmaktadır. Örneğin, iş yerinde yasayı ihlal etmeyen küçük çatışmalar vardı. Böyle bir durumda sadece profesyonel bir arabulucu sorunu çözebilir.
Mediasyon sosyal hizmet ve psikoloji alanında aktif olarak kullanılmaktadır. Örneğin, klasik aile çatışma çözümü, açık bir arabuluculuk örneğidir. Aileler genellikle kavga eder. Bu iyi. Tartıştıkları gibi barıştılar ve boşanma düşünceleri başlarına bile gelmiyor. Ancak bazı çatışmalar o kadar ciddidir ki aileyi işlevsiz hale getirir. Ve burada, arabuluculuk olmadan sorunu çözmek neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, aile ile sosyal hizmet, bir bütün olarak tüm alan gibi, ağırlıklı olarak aracı bir işleve sahiptir.
Uzlaştırma Hizmeti
Çatışmayan taraflar arasında arabuluculuk hizmetleri sağlayan çok sayıda özel ve kamu hizmeti vardır. Sosyal hizmetler bakanlık kurumları olarak sınıflandırılabilir ve arabuluculuk konusunda uzmanlaşmış kuruluşlar özel olarak sınıflandırılabilir. Ancak, hukuk veya sosyal hizmetle ilgili olmayan diğer meslekler de aracılık yapabilir.
Yani, aile ilişkilerini düzenleyen bir psikoloğun belirli arabuluculuk türlerine odaklandığı daha önce söylenmişti. Başka bir ilginç görünümnispeten yakın zamanda ortaya çıkan ve okul çatışmalarını çözmede etkinliğini zaten göstermiş olan okul arabuluculuğudur. Daha detaylı tartışılmalı.
Okulda arabuluculuk
Çoğu zaman, işi çatışan çocuklar arasında arabuluculuk yapmak olan bir okul psikoloğu veya sosyal eğitimci yoktur. Tüm ülkeyi saran kriz zamanlarında, bir profesyonel kiralamak için para bulmak oldukça zordur, bu nedenle bu tür işlevler bir öğretmen veya sınıf öğretmeni tarafından üstlenilebilir ve üstlenilmelidir.
Bazı insanlar arabuluculuk sürecini, kavga eden gençleri zorla sakinleştirme girişimi, ardından velilerden müdür veya sınıf öğretmenine yapılan bir çağrı olarak algılar. Ancak bu, çatışmayı dondurmak değil, çözmek için bir girişimdir. İlk durumda, ebeveynler gelecek ve muhtemelen çocuklarını cezalandıracaklar. Ancak çatışma devam edecek ve bir noktada yeniden alevlenebilir. Öğretmen çocuklara uzlaşma bulmanın doğru yolunu öğretmeli ve sadece okul sınıfı olarak adlandırılan bir sosyal gruptaki bir sorunun belirtilerini ortadan kaldırmamalıdır. Sorunlu konularla ilgilenen bir okul arabuluculuk servisi de olabilir. Doğru, eğitim kurumlarında son derece nadirdir.
Ortaokullarda arabuluculuk hangi çatışmaları çözer?
Bazıları, bunun temel olarak farklı öğrenciler arasındaki çatışmaları ortadan kaldırmayı amaçladığına inanıyor. Ama sonuçta öğretmenler de insandır ve bu nedenle çocuklarla tartışabilirler. Ve okuldaki arabulucu ortadan kaldırmalıçocuk onunla hiçbir ilgisi olmayan bir temizlikçiyle tartışsa bile olası herhangi bir çatışma. Ayrıca, bazı çatışmaların daha ciddi, bazılarının önemsiz olduğunu tartışmaya kesinlikle değmez. Her iki taraf da onları acı verici bir şekilde algılıyorsa, olumsuz etkileri hafife alınmamalıdır.
Yaş dikkate alınmamalıdır. Mağdurlar var ve bu nedenle sosyal statüden bağımsız olarak her iki tarafın da çıkarlarını dikkate almak gerekiyor. Genel olarak, gençlere ve çocuklara yönelik ayrımcılığın sonu hiçbir zaman iyi olmadı. Çoğu zaman, değerlerini kanıtlamak için acımasız eylemlerde bulunurlar veya basitçe "zor gençler" olurlar. Çocuklarla iletişim, herhangi bir yetişkinde olduğu gibi, yalnızca karşılıklı saygıya dayalı konumlar oluşturmak için önemlidir.
Sonuçlar
Okulda veya insan yaşamının herhangi bir alanında arabuluculuk çok uzun bir süre var olacaktır. Sonuçta, akut bir çatışma durumunda, kavgaların hiçbiri tüm durumu anlayamaz. Ve dışarıdan ayık bir bakış bu durumda çok işe yarayabilir.
