Röportaj alma, anketi yapan kişi ile araştırma çerçevesinde bilgisine ihtiyaç duyulan nesne arasındaki kişisel iletişim prosedürüdür. Çeşitli görüşme türleri ve bunları gerçekleştirme süreci ile farklı görüşme yöntemleri vardır. Olası doğrudan iletişim ve dolaylı - bu, tüm yöntemlerin temel sınıflandırmasıdır.
Ana kategoriler
Görüşme kavramı, katılımcıların nasıl davranacağını belirlemeyi içerir. Örneğin, prosedür açıkça standart hale getirilebilir, bu durumda görüşme yapan personelin tüm eylemlerinin tabi olduğu bir anket önceden geliştirilir. Görüşmeyi yapan kişi, anketin nasıl kullanılacağına ve görüşülen kişilerle nasıl iletişim kurulacağına ilişkin talimatlar alır. Bu tür görüşmeler, aynı anda birçok kişiyle görüşme yapılması gerektiğinde yaygındır. Alınan benzer cevaplar çok zorlanmadan analiz edilebilir.
Görüşme yöntemlerinin bir başka kategorisi de yarı resmileştirilmiştir. İletişim sırasında birkaçifadeleri ayarlayın, ayrıca soruların sırasını belirli bir duruma ve diyaloga göre ayarlayın.
Son olarak, gayri resmi görüşme mümkündür. Bu katı bir yapıya sahip olmayan açık bir iletişim biçimidir. Bu formda önceden tasarlanmış bir anket yoktur ve görüşme, mevcut diyaloğun özelliklerine göre soruların ayarlanmasını içerir. Bu format, bir pilot çalışma sırasında az sayıda insanla çalışırken en uygunudur. Örneğin, uzmanlarla görüşürken, görüşmeler (kural olarak) tam olarak bu - açık biçimde yapılır. Yöntemi uygulama olasılığı, sonuçları karşılaştırma ve cevapları sınıflandırma ihtiyacının olmaması ile açıklanmaktadır.
Ayrıntılara dikkat
Bir araştırma yöntemi olarak görüşme, yalnızca anketin derlenmesine değil, aynı zamanda görüşülen kişiyle etkileşim sürecine de dikkat etmeyi zorunlu kılar. Belirli bir durumda dış müdahalelerin olup olmadığını, durumu nasıl etkileyebileceklerini dikkate almak gerekir. Örneğin, bazen bir kişinin cevaplarını açıkça etkilemeyen, ancak varlıklarıyla bile atmosferi düzelten, bir gerilim notu getiren üçüncü şahısların varlığını dışlamak imkansızdır. Bu da yanıtlayanın dilini etkiler.
Görüşme yapanların dikkati telefondaki aramalar ve kısa mesajlar, acil iş, radyo ve televizyon yayınları nedeniyle dağılabilir. Bu tür faktörlerin etkisini en aza indirmek için, mümkünse onları dışlamak gerekir ve bunu başarmak imkansızsa, fazla ileri gitmeyin. eğer süreçbazı bariz problemler eşlik ediyorsa, bir kişinin davranışı beklenenden çok farklıysa, görüşmeyi ayarlamanız, iletişim tarzını değiştirmeniz veya etkinliğin organizatöründen yardım almanız gerekecek. Bu, özellikle aktörlerle ve gergin bir rejimde yaşamak zorunda kalan diğer ünlü insanlarla röportaj yaparken geçerlidir.
Anketler: bunlar nedir?
Görüşme yapılan kişilerin özelliklerini değerlendirerek araştırma yapmak için aralarından belirli bir tanesini seçtikleri birkaç tür vardır. Bu nedenle, oldukça sık bir kitle anketine başvururlar. Bu durumda, veriler farklı nüfus gruplarının temsilcilerinden toplanır. Örnek, belirli faktörlere (yaş, iş, medeni durum) bağlı değildir.
Yaygın bir görüşme türü özeldir. Uygulanması için, belirli bir faaliyet alanında yetkin vatandaşlardan veriler toplanır. Görüşmecinin çalışma konusu ile ilgili alanlarda çalışanları ve ayrıca deneyimleri ve birikmiş bilgileri yetkili bir yanıtın temeli haline gelen kişileri seçin. Katılımcılar uzman olurlar, asıl görevleri tüm soruları dikkatlice değerlendirmek ve onlara doğru cevaplar vermektir. Sosyolojide bu araştırma biçimine uzman araştırması denir.
Teori ve pratik
Röportaj, hedefe yönelik bir ankettir. Bunu gerçekleştirmek görüşmecinin sorumluluğundadır. Böyle bir etkinliğin hedeflerinden yola çıkarak, içinde bulunulan durumu yeniden üretmek, değerlendirmek için tasarlanmış geriye dönük bir çalışma düzenlemek mümkündür.insanlar katıldı, ayrıca iç gözlem, güncel olaylara adanmış ve durumun olası gelişimini değerlendirmeyi amaçlayan projektif.
Görüşme kavramı, yetkililer ve sorumlu kişiler ile uzman görüşüne sahip olan veya sıradan vatandaşlar arasında bilgilerin toplandığı anketleri içerir. Mülakat grup halinde veya bireysel olarak yapılabilir.
Röportaj için hazırlanırken, aynı anket kullanılarak seçilen bir kitleden belirli bir süre boyunca veri alındığında tek perdelik bir çalışmaya mı yoksa bir panel etkinliğine mi ihtiyaç duyulduğunu belirlemek gerekir. her zaman. Mülakat odaklanmış veya derinlemesine olabilir, yönsüz olabilir, burada yanıtlayıcılar güncel konularla ilgili görüşlerini ayrıntılı olarak ifade edebilirler. Aynı zamanda, konu seçimi görüşmeci ile kalır - sorunu ve hatta çözme yöntemlerini adlandırır ve katılımcılar durumla ilgili vizyonlarını söyler. Kural olarak, bu formda iletişim ücretsizdir ve görüşmeci, dinleyicilerin tam olarak konuşabilmesi için konuları düzeltmelidir.
Nasıl iletişim kuracağız?
Görüşmenin ana yöntemleri kişisel etkileşim ve dolaylıdır (örneğin, telefonla). İkinci seçenek, özellikle operasyonel faaliyetler sırasında yaygındır. Bu, kısalık, bir tür çalışma şekli gerektiren anketlere özel bir yaklaşımdır. Anket önceden oluşturulmuştur, açık cevapların hayranı olduğu resmi bir settir. Tüm sorular açık ve özlü bir şekilde formüle edilmelidir, cevaplar kapsamlı değil, kapsamlı seçilmelidir.açıklama gerektiren. Dolaylı bir anket yürütürken, kendinizi hızlı bir şekilde tanıtabilmeniz, konuşmanın konusunu belirtebilmeniz, anonimliği garanti edebilmeniz ve yapıcı iletişimde izleyicilerin ilgisini çekecek şekilde görüşünüzü iletmeyi teklif edebilmeniz gerekir.
Görüşmeler ikamet yerinde, iş yerinde (araştırma konusu işle ilgiliyse), sokakta ve özel yerlerde yapılabilir - örneğin, bir TV kanalıyla röportaj genellikle bir stüdyoda düzenlenir bu etkinlik için döşenmiştir.
Her şeyi bir yere yazın ve kaydedin
Mevcut görüşme yöntemleri, bilgilerin nasıl kaydedildiğine bağlı olarak kategorilere ayrılır. Anketleri, çalışmanın sonuçlarına dayanarak tüm önemli verileri sabitleyerek kullanabilirsiniz. Diğer bir seçenek de iletişim sürecinin ses kaydıdır. Bu seçenek, yalnızca katılımcının ses kayıt ekipmanının kullanımını kabul etmesi durumunda mümkündür. Gelecekte, görüşmeci, içeriği yoğunlaştırmak ve tüm bilgileri kısaca yakalamak için alınan bilgileri yorumlamaya ihtiyaç duyacaktır.
Popüler seçeneklerden biri ekip çalışmasını içerir. Görüşme sırasında sorular görüşmeci tarafından sorulur ve asistanı olan her şeyi yazar. Temelsürecin dezavantajı, üçüncü bir tarafın, yani bir asistanın varlığıdır. Bu durumda, konuşma daha az anonim hale gelir, bu da yanıtlayanın daha az doğru bilgi verebileceği anlamına gelir. Cevapların samimiyeti şüpheli olabilir.
İş: nerede başlar?
Süreci yürütmekten sorumlu kişinin çözmesi gereken ilk görev bir anket oluşturmaktır. Bunu yapmak için önce bir araştırma programı edinmelisiniz. Anket, nesnelerden veri elde etmek için ana araçtır. Hipotezlere ve araştırma hedeflerine dayalı noktaları formüle etmek gerekir.
Form, araştırmanın neden yürütüldüğünü, sonuçların nasıl uygulanacağını, faaliyetten kimin sorumlu olduğunu ve her bir katılımcının görüşünün neden önemli olduğunu kısaca açıklayan bir giriş bölümü ile başlar. Ana kısım, bir kişinin durumunu değerlendirmeyi amaçlayan ilginç sorular (ve öyle değil). Son bölümde, cevapları görüşmenin kalitesini değerlendirmeye yardımcı olacak sorular yer almaktadır. Genellikle form, çalışmanın başlangıcı ve bitişi ile ilgili alanların yanı sıra görüşmecinin etkinlik sırasında talimatların kesinlikle takip edildiğini onayladığı bir alan da içerir.
Nasıl organize edilir?
Görüşmeci, görüşülen kişiyle iletişim kurmak için en iyi yeri ve zamanı seçmekten sorumludur. Deneyimli ve eğitimli bir kişi olmalıdır. Başlıca özellikleri hareketlilik, aktivite, aktivitedir; görev, net bir plan izleyerek bir konuşma yapmaktır. Birçok yönden, olayın sonucunun başarısını belirleyen, formdaki ilginç sorular değil, görüşmecinin çalışmasının kalitesidir.genel olarak. Çalışanın profesyonelliği ve duyarlılığı, elde edilen sonuçların güvenilirliğinin anahtarıdır. Görüşmenin maksimum yararlı bilgi vermesi için, aralarından en iyi adayı seçerek potansiyel görüşmecilerin kişiliklerini değerlendirmelisiniz.
Röportajın başarılı olması için etkinliği hazırlamanız, zamanı ve yeri seçmeniz gerekiyor. Örneğin, bir görüşmeyi evde yapmak, görüşme yapılan kişiden maksimum samimiyeti elde etmek için iyi bir seçenektir, çünkü ortam kişinin rahatlamasına ve korunmuş hissetmesine izin verir. Ancak iş yerinde bir röportajın organizasyonu biraz daha karmaşıktır - bir kişiyi öğle yemeğinden ve işten ayıramazsınız. Bu sürenin tüm taraflar için uygun olması ve yönetim tarafından onaylanması için önceden bir tarih ve saat üzerinde anlaşmamız gerekecek. Etkinlik için, fazladan insanın olmayacağı, ancak aynı zamanda atmosferin çalışmaya devam ettiği bir oda seçmelisiniz. Son olarak, röportajlar sokakta da yapılabilir, ancak bunlar genellikle formüle edilmiş cevapları olan birkaç noktadan oluşan kısa anketlerdir.
Nasıl çalışılır?
Anketi yürütmekten sorumlu kişinin ana görevi, yanıtlayanı iletişim için aramak, bilgileri doğru bir şekilde göndermek ve yanıtları kaydetmektir. Etkinliğe sorumlu bir şekilde yaklaşmanız, verilen koşulları karşılayan katılımcıları seçmeniz ve ayrıca katılım konusundaki ilgilerini uyandıran makul argümanlar vermeniz gerekir. İletişim sırasında, atmosferin dostça olması için bir kişiyle etkileşim kurmanız gerekir. Katılımcı dürüst ve açık bir şekilde cevap vermeye motive edilmelidir.
Görüşmecinin görevi- görüşülen kişiyle kişisel etkileşim. Anketi takip ederek sorar ve alınan bilgileri, konuşmanın yönünü kaydeder, cümleleri tam olarak formüle eder. Kağıttaki tüm soruların önceden belirlenmiş bir sıra takip edilerek sorulması ve cevapların ayrıntılı olarak kaydedilmesi gerekir. Mülakat fikri, tüm katılımcılar için anketin aynı koşulları olduğundan, prosedürü kendi takdirinize göre değiştiremezsiniz. Bu, hem ifadeler hem de soruların sırası için geçerlidir.
İletişimin nüansları
Röportajın bir parçası olarak, yanıtlayanla tartışamazsınız. Muhatabın sözünü kesmesine veya kişisel çıkarları belirtmesine izin verilmez. Görüşmeci tarafsız olmalıdır, ancak düşünceyi netleştirmek için gerekirse muhataptan ek bilgi talep etme hakkına sahiptir. Cevaplarda çelişkiler varsa, bu gerçeğe işaret edebilir. Genellikle, olayın süresi sınırlı değildir, bu nedenle, durumun özelliklerine çok fazla bağlı olmasına rağmen, muhatabı acele etmemelisiniz. İletişimin hızı konuya, katılımcının gelişim düzeyine ve yaşına göre belirlenir. Mülakat karmaşık bir konu hakkındaysa, tempo yavaş olmalıdır. Aynı zamanda, çok fazla düşünmek de uygun değildir ve verilerin bozulmasına neden olabilir.
Algısal sorunları en aza indirmek için standart sorular kullanılmalıdır. Görüşmeyi yapan kişi, muhatabın cinsiyetini, yaş kategorisini ve eğitim düzeyini ve diğer bireysel özelliklerini dikkate almalıdır.
Teknik ayrıntılar
Bir anket yaparak,bundan sorumlu kişi önceden alınan talimatları izlemelidir. Anketin içeriğini, tüm filtreleri, geçişleri bilmek ve ayrıca yanıtları nasıl kaydedeceğinizi ve ek araçlarla nasıl iletişim kuracağınızı anlamak gerekir. Sorumlu kişi, brifing kapsamında bu konuyla ilgili talimatlar alır. Bilgiler, talimatlarda ve ankette çoğ altılmıştır.
Mülakatı yapan kişi için geliştirilen talimat - metodolojik dokümantasyon, cevapların analizi için önemlidir. Etkinlik, organizasyonel nüanslar ve metodoloji hakkında teknik bilgilerden bahsetmelidir. Çalışma sürecinde zor bir duruma neden olabilecek tüm yönleri not etmek önemlidir. Talimat, yanıtlayanla yapılan konuşmanın giriş bölümünün yanı sıra yanıtlayanın seçimini yöneten kuralların bir tanımını içermelidir. Talimatlarda, derleyici görüşmenin hangi ilkelere göre yapılması gerektiğini, cevapların nasıl kaydedileceğini belirtir.
Özetleme
Veri toplama işlemini tamamladıktan sonra, görüşmeyi yürütmekten sorumlu kişi, görüşmenin yerini ve zamanını, sapmaların varlığını ve geçmişe ilişkin yorumları kaydeden tamamlanmış anketleri, yol çizelgelerini ve raporları organizatöre sağlamalıdır., ayrıca katılımcıların olaya karşı tutumu.
Röportaj, daha fazla araştırma için kapsamlı bir olgusal materyal kaynağı haline gelmelidir. Sorular ve cevaplar, notlar, çözümleri genellikle belirli bir projeden çok daha yaygın olarak uygulanan araştırma bulgularının temelidir. Bu nedenle görüşmeciyi en kaliteli şekilde hazırlamak, en iyi adayı seçmek,talimat ver.
Bilmek önemli
Genellikle, görüşmeciler sosyologlardır, diğer ilgili mesleklerin temsilcileridir. Bununla birlikte, uygulamanın gösterdiği gibi, üçüncü taraf adayları daha tarafsız, tarafsız, belirli bir sonuca ilgisiz ve dolayısıyla objektif olarak tercih etmek daha iyidir. Sonuçların doğru olması için, birkaç görüşmeci aynı anda dahil edilmelidir - ne kadar çok olursa, sonuçlar o kadar doğru olur ve öznellik ortadan kalkar. İyi bir sonuca ancak görüşmeci dürüst, zeki, özenli ve kültürlüyse güvenebilirsiniz. Önemli yönler, yüksek kaliteli diksiyon ve yüksek bilişsel yeteneklerdir. Başvuranlardan görüşmeci seçerken, onları tepki hızı, hafıza ve diğer insanlarla iletişim kurma yeteneği açısından test etmeli, onları dinlemelisiniz. Ancak bir yaş grubuna, milliyete veya cinsiyete ait olmak, süreci minimum düzeyde etkileyen faktörlerdir.
Aynı zamanda, yanıtlayanın bu tür gruplarına ait olması, görüşmecinin davranış çizgisini düzelten önemli bir nüanstır. Örneğin, bir şirketin başkanıyla yapılan bir röportajın, hat personeli arasında yapılan bir anketten farklı olması gerektiğini anlamak da önemlidir - bu çalışma daha ayrıntılı ve derinlemesine bir iletişim formatı gerektirir ve kişinin kendisi kullanılır. görüşmecinin özellikle dikkatli olmasını gerektiren sözlerine dikkat etmek için seçilen davranış biçimini takip edin.
