İletişim sürecinin adımları, hedefe ulaşmak için belirli seviyeleri içerir. Sürecin kendisi, insanlar veya insan grupları arasında tutarlı bilgi alışverişi anlamına gelir. Ana amaç, bilginin muhatap tarafından alındığından ve onun tarafından tam olarak özümsendiğinden emin olmaktır. Sürecin üyeleri arasında karşılıklı anlayış yoksa, hedefe ulaşılmadığı anlamına da gelmesi de önemlidir.
İletişim
İletişim süreci, iki katılımcı arasında bilgi ve bilgi alışverişidir. Belli işlevler aracılığıyla kendini gösterir.
Modern organizasyonda iletişim işlevleri:
- Bilgi amaçlı. Herhangi bir nitelikteki bilgilerin iletilmesini içerir.
- Teşvik. Kişiler arasındaki etkileşim için tüm seçenekleri etkinleştirir, örneğin belirli eylemleri onaylamanız, insanları organize etmeniz, ruh halini değiştirmeniz gerektiğindemuhatap veya inançları.
- Algısal. Birbirlerinin zihinsel algısından sorumludur, insanlar arasındaki sonraki iletişimi etkiler.
- Etkileyici. Bir kişinin algısını, duygusal ve psikolojik geçmişinin durumunu etkiler.
İşlem görevleri ve bileşenleri
Bilgi yayma sürecinin kendisi, belirli görevleri yerine getirmek için yeniden üretilebilir. Tüm bunlar şu pahasına gelir:
- doğru önceliklendirme ve hedefler;
- Yöntemin en iyi nasıl kullanılacağına dair açıklamalar;
- bir kişinin kendisinden tam olarak ne istendiğini anladığını anlamak;
- anlama kontrolleri;
- muhatabın kendi fikrini dikkate alarak;
- bilgi alışverişi;
- karşılıklı takip planlaması;
- amaca ulaşıldığını bildirmek.
İletişim sürecinin aşamaları aynı zamanda etkileşimin görevlerinden oluşur, bu nedenle oluşumlarının temelini oluştururlar. Ana şey, prosedürün tüm inceliklerini bilmek. Bu durumda insanlar arasında anlama konusunda herhangi bir problem yaşanmayacaktır.
İletişim sürecinin unsurları ve aşamaları
İletişim sürecinin başarılı olması için sadece iletişim süreci kavramını bilmek yetmez. Ana adımlar da önemlidir. Sadece dördü var. İletişim süreci ve aşamaları, katılımcılar arasında karşılıklı anlayışa ulaşmaya yardımcı olan önemli bilgilerdir.
- Gönderen. Bir fikrin formüle edilmesinden veya iletişimde başka bir katılımcıya iletmek istediği toplanan bilgilerden sorumlu olan kişi.
- Mesaj. Yazılı veya sözlü olarak iletilen tüm bilgi kompleksini içerir. Bu bilgilerin ana bileşeni, muhataba karşı bir fikir, bazı olgusal ifadeler, duygular veya tutumdur. Bilgi aktarma sürecinin kendisi, hem ondan bahseden kişiyi hem de göz teması kurmadan bilgi verebileceğiniz çeşitli İnternet kaynaklarını içerir.
- Kanal. Bilginin iletildiği özel bir araçtır. Çeşitli telefon görüşmelerinin yanı sıra posta, mektup ve sözlü iletişim kanal görevi görebilir. Bu nedenle araçlar, nihai olarak muhataba bilgi sağlayan çeşitli seçenekler olabilir.
- Alıcı. Tüm aşamaları tamamlaması sonucunda kendisi için önceden hazırlanmış bilgileri alan kişiyi temsil eder.
İletişim süreci, öğeleri ve aşamaları, muhatabın karmaşıklıklarının tam olarak anlaşılmasını gerektirir, çünkü yanlış anlama durumunda sorular, saldırganlık ve görmezden gelme şeklinde komplikasyonlar ortaya çıkabilir.
Sahne hedefleri
İnsanlar arasında bir etkileşim olduğunda, hem muhatap hem de muhatap bir dizi aşamadan geçer. İletişim sürecinin ana aşamalarının görevleri, bir mesajın oluşturulması, bilgi iletmek için seçilen herhangi bir kanalın kullanılmasıdır. Ana şey, tüm aşamalardan geçerken emin olmaktır.bilginin kalitesi değişmedi. Başka bir deyişle, orijinal haliyle kalmalıdır.
Adımlar
İletişim sürecinin aşamaları, bilgi alışverişi, süreci tamamlamadan önce geçmeniz gereken ana aşamalardır.
- öncelikle bir fikir ortaya çıkar;
- kodlaması ve bilgi aktarım kanalı seçimi;
- aslında muhataba bir mesaj göndermek;
- Bilgiyi yorumlama, yani açıklama süreci;
- geri bildirim alma.
Aşamaları anlama sorununun özü
İletişim süreci kavramı, ana unsurlar, aşamalar bilgi alışverişinin bileşenleridir. Genellikle bu, terimlerin yetersiz anlaşılmasıyla ilişkili bazı komplikasyonlara neden olur. Temel olarak, soruları gündeme getiren iletişim aşamalarıdır, bu nedenle bunların tanımını, ayrıca amaçlarını ve sonuçlarını bilmek önemlidir.
Bir fikrin ortaya çıkışı
Ana unsuru tam olarak fikir olan bir iletişim süreci kavramı, insanlar arasında başarılı bir iletişim için çok önemlidir. Her şeyden önce, muhatabın kendisi ve muhatap için güncel olan bir konuyu formüle etmesi gerekir. İletişim sürecinin bu aşamasında gönderenin rolü önemlidir, çünkü bilgiyi kodlayan, analiz eden ve ileten kişidir. Önemli olan mesajın sadece anlam olarak anlamlı değil, başkaları için de anlaşılır hale getirilmesinin gerekli olmasıdır. Konu alakasızsa iletişim başlamadan biter.
Görünüşte hazır bilgileri göndermeden önce,birçok faktör göz önünde bulundurularak test edilmesi gerekir. Her şeyden önce, elbette, bunlar muhatabın görüşleri. Muhatap kişiye aşina değilse, hava durumu vb. hakkında sadık, tarafsız bir konu ile başlamak daha iyidir. Ancak muhatap gönderen tarafından zaten tanıdıktan sonra, anlamı ortak ilgi alanlarına bağlı olan daha derin bir konuşma başlatabilirsiniz.
Kodlama ve kanal seçimi
İletişim sürecinin bir önceki aşamasını geçmiş olmasına rağmen, bilgi hala "yeşil", onu sunmak için henüz çok erken. Gönderici, adresin ilgiyi görmesi ve mesajı daha tam olarak algılaması için uygun hareketlerle, kodlarla onu dövmelidir.
Gönderici, değiştirilebileceği için mesajı iletme yöntemini seçme hakkına da sahiptir. Canlı iletişim mümkün değilse, e-posta, video veya sesli mesajlar veya basit bir SMS mesajı yeterli olacaktır. Yazılı mesaj göndermek de mümkündür, ancak günümüzde çok az kişi bu türü kullanmaktadır. Önemli olan bilgilerin kullanılan kanaldan dolayı bozulmamasını sağlamaktır.
Modern iletişim teorisinde, bir diyalog veya polilog yürütmenin en iyi yolunun bilgi iletmenin birkaç yolunu kullanmak olduğu varsayılır. Ortalama olarak, iki kanalın kullanımı oldukça uygundur. Tek seferlik bir mesaj oldukça saçma görüneceğinden, iki kanal üzerinden bilgi aktarım süresi arasında bir fark olmalıdır. Doğru anı seçmek ve önce en yaygın kanal seçeneğini uygulamak önemlidir.
Örneğin, öncegönderen kişi SMS ile bir mesaj gönderir ve bir süre sonra konuyu canlı olarak kişiyle daha derinlemesine tartışır. Bu şekilde bilgi tekrar yoluyla daha iyi anlaşılacağından iletişim başarılı olacaktır.
İletim
Bu aşamada, kanal aktivasyon sürecinin kendisi zaten gerçekleşmektedir, yani aktarım gerçekleşmektedir. Sahnenin kendisi iletişim değildir, bu hedefe ulaşma rolünü yerine getirir.
Bilgi, belirli karakterlerin kullanımı yoluyla adres verenden alıcıya taşınır. İşaret sistemleri, sözlü ve sözlü olmayan iletişim gibi birçok iletişim türünün doğasında vardır. Bir kişinin diğerine veri aktarmak istediğinde kullandığı belirli bir karakter sistemini içerir.
Sözel olmayan iletişim, bir kişinin kelimeler olmadan kullanabileceği tüm işaretleri toplar. Bunlar jestler, yüz ifadeleri, vücut hareketleri, bakışlar ve çok daha fazlası. Tüm bu işaretler, gönderenin ana mesaja mümkün olduğunca fazla ifade ve ek anlam katması için gereklidir. Bu böyledir çünkü kural olarak sözsüz iletişim kendiliğinden oluşmaz, sözlü iletişime ektir.
Sözel iletişim, belirli bir dilin alfabesindeki harflerin ve seslerin işaret olarak kullanılmasını içerir. Kişi bu işaretleri belirli bir şekilde inşa eder ve kelimeleri alır. Bunlar zaten iletişim sürecinin daha önemli birimleridir.
Kod çözme
Bilgi muhatap tarafından alındıktan sonra, mümkün olan her şekilde deşifre eder, kendi yöntemiyle yeniden düzenler. Yani, kendisiaşama, alıcının bilgiyi kendi düşüncelerine çevirmesi olarak anlaşılır. Muhatap tarafından iletilen tüm karakterler muhatap tarafından tamamen özümsenecek ve kendisine iletmek istediklerini anlayabilecektir. Alıcının yanıtının gerekli olmadığı zamanlar vardır, bu aşamada iletişim durur.
Bu, eşit olmayan bir iletişim sistemini ifade eder, çünkü gönderici bilgiyi ilettiği durumda, fikri önce anlama göre formüle eder, sonra kodlar, iletir. Muhatap, şifre çözme aşamasına geçilerek kendisine iletilen mesajın anlamını öğrenecektir.
Geri bildirim
Alıcı tarafından bilgi alma süreci ve yanıt, göndericinin mesajın anlaşılıp anlaşılmadığını anlayacağı aşamadır. Bu aşamada, alıcı, düşüncelerini tam olarak anladığının ve iletişimin başarılı olduğunun kanıtı olarak geri iletmek için gönderici olmalıdır.
İletişim, tüm sürecin iki yönlü bir odak noktası olmasını şart koşar. Bu, yanlış anlaşılma durumunda muhatabın bunu söylemesi için gereklidir. Daha sonra mesaj daha anlaşılır bir şekilde tekrar gönderilecektir. Bu algı, özellikle patron ve ast arasındaki ilişkiler alanında geçerlidir. Çalışmanın rahat, anlaşılır olması için çalışanlardan geri bildirim alınması gerekmektedir. Aksi takdirde personel işten ve patrondan, yönetici ise astlarından memnun olmayacaktır.
Gürültü
Genel olarak gürültüAşama listesi yer kaplamaz, çünkü büyük olasılıkla tüm aşamaları tamamlamada sadece bir faktördür. Ancak bu oldukça önemlidir, çünkü yabancı çevresel gürültü bilgileri anlamada zorluklara neden olabilir. Ayrıca, mesaj zayıf duyulabilir, bu nedenle muhatap tamamen farklı, yanlış olanı anlayacaktır. Gürültü kaynakları yüksek sesli müzik, inşaat sesleri, makine sinyalleri ve daha fazlası olabilir.
Gürültülerin iletişim sorunlarına yol açmaması için sakin, sakin, hoş, rahatlatıcı bir atmosfere sahip bir yer seçmek gerekir.
