19.-20. yüzyılın başında, yeni bir bilimsel bilgi dalı ortaya çıkıyor - yönetim psikolojisi ve en popülerlerinden biri, Frederick Taylor tarafından geliştirilen emeğin bilimsel organizasyonu teorisidir. Taylor, ana fikirlerini 1911'de yayınlanan Bilimsel Yönetimin İlkeleri kitabında özetledi.
Yeni yönetim teorilerinin nedenleri
Orta Çağ'da ve erken modern zamanlarda, özel yönetim yöntemlerine gerek yoktu. Ancak 18-19. yüzyıllarda meydana gelen sanayi devrimi ve teknolojik ivme sonucunda durum değişti. Küçük fabrikalar ve işletmeler bile geleneksel yönetim stratejilerinin modernizasyonunu gerektiren yeterli sayıda işçiye sahipti.
Yeni örgütsel zorluklar ortaya çıkaran, yalnızca iş dünyasının karmaşıklığına paralel olarak meydana gelen işçi sayısındaki artış değildi. Bir girişimci öncelikle elde ettiği kâr miktarıyla ilgilenir. Kısa sürede verimsiz yönetimin önemli kayıplara yol açtığı anlaşıldı. Onlardan kaçınmak için rasyonelleştirme gerekliydi.
Örgütsel yönetim teorileri
Teknolojik kalıpların evrimi ve değişimi her zaman bilimin gelişimi ile ilişkilidir. Ancak bu durumda, ilerlemeyi sağlayan yalnızca icatlarla ilgili değildir. Yönetim alanı da dahil olmak üzere birikmiş bilgiyi anlamak, yeni organizasyon modellerinin üzerine inşa edildiği temeldi.
Yönetim teorileri geçen yüzyılın şafağında ortaya çıkmaya başladı. Hepsi iki kritere göre sınıflandırılabilir: geliştirme yöntemine ve araştırma konusuna göre. Bu bağlamda, o zamanın teorilerinden bazılarının, üretimde emek örgütlenmesi alanında birikmiş deneyimin bir genellemesi olarak yaratıldığı, diğerlerinin ise ileri ekonomi, psikoloji ve sosyoloji fikirlerinin aktarılması nedeniyle ortaya çıktığı not edilebilir. yeni bir ortam.
Özellikle ilginç olan, son iki bilimin ilkelerinin uygulanmasıdır. Hemen hemen şu veya bu yönetim teorisinin herhangi bir yazarı, daha önce fark edilmeyen yönlere dikkat etti: üretimde kişilerarası iletişim sorunları veya bir çalışanın çalışma motivasyonu ve uyarılması. İşgücü organizasyonu, işçiler ve yöneticiler arasında geri bildirimin olmadığı bir tür kaotik sistem olarak görülmeyi bıraktı. Bunun yerine, üretimde ortaya çıkan bağlantıları ve bunların üretimin işleyişi üzerindeki etkilerini incelediler.
Frederick Taylor
Eğitim yoluyla mühendis olan Taylor, üretimde bilimsel yönetim ilkelerinin uygulanmasına öncülük etti. 1856'da Pennsylvania'nın küçük bir kasabası olan Germantown'da doğdu.eğitimli aile Başlangıçta, babası gibi bir avukat olmayı planladı, ancak görüşte keskin bir bozulma, çalışmalarına devam etmesine izin vermedi. 1878'den itibaren Taylor, Midvale çelik fabrikasında işçi oldu. Kariyeri yokuş yukarı gidiyor: çok yakında bir tamirci oluyor ve ardından birkaç mekanik atölyeye başkanlık ediyor.
Taylor mesleği sadece içeriden öğrenmedi: 1883'te Teknoloji Enstitüsü'nden diploma aldı. F. Taylor, ünlü teorisinin yaratılmasından önce bile, rasyonalizasyon çözümleri alanında bir uzman olarak tanınmaya başladı. Baş mühendis pozisyonunu zar zor almış olarak, kendisine emanet edilen işletmede bir farklı ücret sistemi getiriyor ve hemen yeniliği için bir patent kaydettiriyor. Toplamda, hayatında bu türden yaklaşık yüz patent vardı.
Taylor'ın deneyleri
Taylor gözlemleri üzerinde bir dizi test yapmasaydı, bilimsel yönetim teorisi gerçekleşmeyebilirdi. Verimlilik ile bunun için harcanan çabalar arasında niceliksel ilişkilerin kurulmasını temel amaç olarak gördü. Deneylerin sonucu, iş sürecinde işçiden önce ortaya çıkan çeşitli görevleri yerine getirmek için bir metodoloji geliştirmek için gerekli ampirik bilgi birikimiydi.
Taylor'ın en ünlü deneylerinden biri, bir işçinin uzun süre hareketsiz kalmadan çeşitli boyutlardaki küreklerle kaldırabileceği optimum demir cevheri veya kömür miktarını belirlemekti. dikkatli olunmasının bir sonucu olarakBirkaç hesaplamadan ve ilk verilerin birkaç kontrolünden sonra Taylor, bu koşullar altında optimal ağırlığın 9,5 kg olduğunu buldu.
Geçerken Taylor, optimal ağırlığın sadece görev için harcanan zamandan değil, aynı zamanda dinlenme süresinden de etkilendiğine dair önemli bir gözlem yaptı.
Taylor'ın görüşlerinin evrimi
Çelik fabrikasına basit bir işçi olarak girmesinden yönetim teorisi üzerine temel bir çalışmanın yayınlanmasına kadar otuz küsur yıl geçti. Söylemeye gerek yok, bu kadar uzun bir süre boyunca, bilgi ve gözlemdeki artış nedeniyle Taylor'ın görüşleri değişti.
Başlangıçta Taylor, üretimi optimize etmek için parça ödeme ilkesinin getirilmesi gerektiğine inanıyordu. Özü, çalışanın inisiyatifinin doğrudan ödenmesi gerektiğiydi, bu da zaman birimleriyle ölçülebilirdi: bir kişi ne kadar ürün üretti, ne kadar para alması gerekiyordu.
Yakında, Taylor bu varsayımı revize etti. Yapılan çabalar ile elde edilen sonuç arasındaki optimal korelasyonun belirlenmesine ilişkin deneyler, araştırmacının üretim sürecinde kontrolün emek verimliliği üzerinde değil, kullanılan yöntemler üzerinde büyük önem taşıdığını belirtmesine izin verdi. Bu bağlamda, çalışanlar için pratik öneriler geliştirmeye yönlendirilir ve ayrıca yeni ücret limitleri belirler: en yüksek, çok çalışma için ve minimum, hafif iş için.
AçıkTeorisini formüle etmenin son aşamasında Taylor, emek etkinliğinin bilimsel analiziyle uğraştı. Bunun nedeni, işletmede işgücü faaliyetinin planlanmasından sorumlu belirli bir organın oluşumuna yansımasıydı. Yönetimin yetkinlik temelinde merkezden uzaklaştırılması fikri, kontrol için yeni zeminlerin belirlenmesini gerektiriyordu. Bunlar, emek için harcanan zamanı, belirli bir görevin karmaşıklığını belirlemeyi, kalite belirtilerini belirlemeyi içeriyordu.
Yönergeler
İş deneyimine, gözlemlerine ve deneylerine dayanarak Taylor, yönetim teorisinin temel ilkelerini formüle etti. Taylor öncelikle bilimsel yönetimin üretimde gerçek bir devrim yaratabileceğini kanıtlamaya çalıştı. Araştırmacıya göre, para cezası ve işten çıkarmaya kadar uzanan diğer yaptırımlar sistemine dayalı eski otoriter yöntemler kaldırılmalıydı.
Kısaca Taylor'ın teorisinin ilkeleri şu şekildedir:
- İşbölümü yalnızca taban düzeyinde (yani aynı atölye veya atölye içinde) değil, aynı zamanda yönetim katmanlarını da kapsamalıdır. Bu postüladan dar uzmanlaşma gerekliliği takip edildi: sadece işçi kendisine atanan işlevi değil, aynı zamanda yöneticiyi de yerine getirmelidir.
- Fonksiyonel yönetim, yani işçi tarafından kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesi, üretimin her aşamasında gerçekleştirilmelidir. İşletmede bir ustabaşı yerine, her biri işçiye kendi yetkinliğine göre önerilerde bulunacak birkaç ustabaşı olmalıdır.
- Detaylandırmaişçi için gereksinimlerin bir listesini üstlenen üretim görevleri ve bunların uygulanması için pratik öneriler.
- İşçi motivasyonunun uyarılması. Taylor, maaşının doğrudan üretkenliğe bağlı olduğunu herkese aktarmanın gerekli olduğunu düşündü.
- Bireycilik iki boyutta anlaşılır. Birincisi, bu, kalabalığın belirli bir kişinin çalışması üzerindeki etkisinin bir sınırlamasıdır ve ikincisi, her işçinin bireysel yeteneklerini dikkate alır.
Planlama sistemi
Bu ilkelerden de anlaşılacağı gibi, Taylor'ın yönetim teorisi, çalışanın eylemlerinin dışarıdan oldukça katı bir şekilde yönetilmesine dayanıyordu. Bu, teorinin yazarının, daha sonra sendikalardan gelen eleştirilerin ana hedefi haline gelen rasyonalizasyon pozisyonuydu. Taylor, üretimin paylaştırılmasından ve optimize edilmesinden sorumlu işletmelerde özel bir departman kurulmasını önerdi.
Bu bedenin dört ana işlevi yerine getirmesi gerekiyordu. Öncelikle üretimde siparişin denetimi ve öncelikli çalışma alanlarının belirlenmesidir. İkinci olarak, belirlenen görevlerin yerine getirilmesi için metodolojik ilkeleri yansıtan üretim talimatlarının oluşturulması. Üçüncüsü, üretim döngüsünün süresinin yanı sıra satılan ürünlerin maliyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi. Planlama departmanının dördüncü görevi, iş disiplinini kontrol etmekti.
Taban düzeyinde, Taylor'ın organizasyon teorisinin bu varsayımları, yönetim kadrosunun yeniden düzenlenmesiyle uygulandı. Yazara göre, bunların uygulanması için dört çalışanın varlığı gerekliydi: bir ustabaşı,müfettiş-müfettiş, tamirci ve işin hızını belirleyen bir muhasebeci.
İnsan faktörü
F. Taylor'ın yönetim teorisi tarafından öngörülen aşırı sosyolojikleştirme, yönetimin daha önce bilmediği, bireysel işçiye olan ilgisiyle kısmen dengelendi. Bu, yalnızca gelişmiş bonus ilkeleriyle veya bireysel yeteneklerin dikkate alınmasıyla ilgili değildi. Taylor'ın klasik teorisi, işçilerin profesyonel seçimi ve eğitimi ihtiyacını da içeriyordu.
Henüz belirli bir yetenek testi olmadığı için Taylor bunları kendisi geliştirdi. Örneğin, hız testi özellikle ürün kalite kontrol çalışanları için sıklıkla kullanıldı.
İşletmelerde belirli bir ataerkillik vardı ve bu, öncelikle Orta Çağ ruhuna uygun olarak genç işçilerin zaten deneyimli ustalar tarafından eğitilmesinde kendini gösteriyordu. Bunun yerine Taylor, sürekli eğitim kurslarının yanı sıra eğitim kursları için özel programlar geliştirmeyi önerdi.
Eleştiri
F. Taylor'ın teorisi, tezlerinde işçiyi işletmede "yedek bir parça" haline getirme arzusunu gören sendikaların hemen protestolarını kışkırttı. Sosyologlar ve filozoflar, Amerikalı araştırmacının yapılarında bazı olumsuz eğilimler de kaydettiler. Örneğin, Fransız sosyolog Georges Friedman, Taylorizm'de, yöneticiler ve işçiler arasında ilan ettiği güven ilkeleri ile bunların fiili uygulamaları arasında bir boşluk gördü. Bir kişinin işin her aşamasında planlanması ve dikkatli kontrolü, işçiler ve üstler arasındaki iyi kalpli ilişkileri geliştirmek için hiçbir şey yapmadı.
Diğer eleştirmenler, özellikle A. Chiron, Taylor'ın teorisi tarafından kurulan düşünürler ve sanatçılar olarak bölünmeyi kabul edilemez buldular. Çalışmasının pratik kısmında böyle bir bölünmenin tasavvur edilmesi temelinde, Taylor sıradan demagojiyle suçlandı. İşçinin inisiyatifinin teşvik edilmesi bile birçok eleştiriye neden oldu. Bu varsayımın yanlışlığına bir örnek olarak, işçilerin kendi inisiyatifleriyle, ücretlerinde düşüşe yol açan sınırlı üretim standartlarının yanı sıra, insanların adına sınıf dayanışmasının varlığının ortaya çıktığı durumlar gösterildi. maddi olanlar da dahil olmak üzere çeşitli fedakarlıklar.
Sonunda, Taylor insan vücudunun yeteneklerini görmezden gelmekle suçlandı. Bu durumda, sadece emeğin zamanlaması üzerinde hangi deneyler yapılırsa yapılsın tayınlamanın esnek olmadığı gerçeğinden değil, aynı zamanda işçileri yaratıcı faaliyet hakkından mahrum etmekten de bahsediyoruz. Ayrıntılı öneriler, emeğin manevi yönünün fabrika yetkililerinin tekelinde kalmasına neden olurken, işçinin kendisi bazen ne yaptığından ve neden yaptığından şüphelenmedi bile. Sosyologlar, görev performansı ve düşüncenin birbirinden ayrılmasından kaynaklanan hem psikolojik hem de teknik olası tehlikelere dikkat çektiler.
Taylor kavramının anlamı
Bir dizi eleştiriye rağmen, yeterince adilTaylor'ın yönetim teorisi, yönetim psikolojisi tarihinde yadsınamaz derecede önemlidir. Olumlu tarafı, öncelikle eski işçi örgütlenme yöntemlerinin reddedilmesinin yanı sıra özel eğitim kurslarının oluşturulmasından oluşuyordu. Taylor tarafından önerilen işe alım yöntemleri ve düzenli yeniden sertifikalandırma için temel şartı, yeni gereksinimleri dikkate almak üzere değiştirilmiş olsa da, bu güne kadar var olmaya devam ediyor.
Taylor, bilimsel yönetimin sorunlarıyla ilgilenen kendi okulunu yaratmayı başardı. Takipçilerinin en ünlüsü, Frank ve Lily Gilbert'in eşleridir. Çalışmalarında, harcanan çaba miktarını az altarak emek verimliliğini artırmak için pratik öneriler oluşturmayı başardıkları film kameraları ve mikrokronometreler kullandılar. Taylor'ın işe alma konusundaki fikirleri de yaygındı: Lily Gilbert artık personel yönetimi gibi bir disiplinin yaratıcısı olarak kabul ediliyor.
Taylor ekolü tamamen taban düzeyinde üretimin verimliliğini artırmaya odaklanmış olsa da, yöneticilerin çalışmalarını yoğunlaştırma sorunlarını bir kenara bıraksa da, faaliyeti bir dönüm noktası oldu. Taylor teorisinin ana hükümleri, onu işletmelerinde uygulayan yabancı üreticiler tarafından hızla ödünç alındı. Belki de en önemli şey, Taylor'ın çalışmasıyla ilk kez yönetim metodolojisini geliştirme sorusunu gündeme getirmesiydi. Kitabının yayınlanmasından bu yana, bu sorunla ilgilenildi.bugüne kadar sayısız bilimsel eğilim ve okul ve iş organizasyonuna yönelik yeni yaklaşımlar ortaya çıkıyor.
