Ishikawa Tablosu yedi basit kalite yönetim aracından biridir. Bu yöntemi kullanarak üretim sürecindeki darboğazları bulabilir, nedenlerini ve sonuçlarını belirleyebilirsiniz.
Tarihten
K. Ishikawa, Japon bir kalite araştırmacısıydı. Yirminci yüzyılın ortalarında, kalite yönetimi yöntemlerini ve bunların Japon işletmelerinde aktif olarak uygulanmasını ele aldı.
Neden-sonuç diyagramı veya "balık kılçığı" veya "balık iskeleti" olarak da adlandırılan Ishikawa diyagramı adı verilen yeni bir grafik kalite yönetim yöntemi önerdi.
Birkaç basit kalite güvence aracına ait olan bu yöntem, Japonya'da bir okul çocuğundan şirket başkanına kadar herkes tarafından bilinir.
Başlangıçta, Ishikawa diyagramı için " altı M" kuralını tanıttı (farklı sonuçlara yol açan üretim nedenlerine neden olan tüm İngilizce kelimeler "M" harfiyle başlar): insanlar (insan), malzeme (materyal), ekipman (makine),yöntem (yöntem), yönetim (yönetim), ölçüm (ölçüm).
Bugün, Ishikawa Neden-Sonuç Diyagramı sadece kalite analizi için değil, diğer alanlarda da kullanılmaktadır ve bu nedenle birinci dereceden nedenler zaten farklı olabilir.
Yöntemi kullanma
Bu yöntem, herhangi bir sorunun nedenlerini belirlemek, gerekirse işletmedeki iş süreçlerini analiz etmek, "neden-sonuç" ilişkilerinin ilişkisini değerlendirmek için kullanılabilir. Kural olarak, Ishikawa diyagramı, "beyin fırtınası" yöntemiyle yürütülen bir problemin ekip tartışması sırasında doğar.
Diyagramın "iskeletini" oluşturan nedenlerin sınıflandırılması
Ishikawa diyagramı, aslında etkiyi temsil eden merkezi bir dikey oktan ve birinci dereceden nedenler olarak adlandırılan ona yaklaşan büyük "kenarlardan" oluşur. İkinci dereceden nedenler olarak adlandırılan daha küçük oklar bu "kaburgalara" yaklaşır ve hatta daha küçük olanlar - üçüncü dereceden nedenler - onlara yaklaşır. Böyle bir "dallanma", n. sıra nedenlere kadar çok uzun bir süre için gerçekleştirilebilir.
Bir diyagram oluşturmak için beyin fırtınasını kullanma
Bir Ishikawa şeması oluşturmak için, önce ekiple mevcut sorunu ve onu etkileyen en önemli faktörlerin neler olduğunu tartışmalısınız.
Beyin fırtınası veya beyin fırtınası yöntemi, tartışmadasadece belirli bir işletmenin çalışanları değil, diğer kişiler de katılabilir, çünkü "vicdansız bir bakışları" vardır ve bir sorunun çözümüne beklenmedik bir açıdan yaklaşırlar.
İlk tartışma turu belirli bir etkinin nedenleri üzerinde fikir birliğine varamazsa, o zaman altta yatan faktörleri belirlemek için gereken sayıda tur yapılır.
Tartışma sırasında hiçbir fikir atılmaz, hepsi dikkatlice kaydedilir ve işlenir.
Sipariş oluşturun
Bir Ishikawa diyagramı oluşturmak birkaç adımdan oluşur. Birincisi, sorunun doğru formülasyonu:
- Dikey olarak sayfanın ortasına ve yatay olarak sağa hizalı olarak yazılır. Kural olarak, yazı bir dikdörtgen içine alınır.
- Birinci dereceden nedenler, aynı zamanda esas olarak dikdörtgenler içine yerleştirilen problem etkisine getirilir.
- Birinci dereceden sebepler, ikinci dereceden sebeplere işaret eder, bu da üçüncü dereceden sebeplere yol açar ve bu, beyin fırtınası sırasında belirlenen sıraya kadar devam eder.
Kural olarak, çizelgede bir başlık, derleme tarihi, çalışma nesnesi olmalıdır. Hangi nedenlerin birinci, hangilerinin ikinci vb. olduğunu belirlemek için beyin fırtınası sırasında veya matematiksel bir aparat kullanılarak yapılabilecekleri sıralamak gerekir.
Ürün kusurlarının nedenlerinin analizi
Ürün kusurlarının nedenlerinin analizi örneğini kullanarak Ishikawa diyagramını ele alalım.
Bu durumda, bir üretim hatası sonuç olarak hareket eder (sorun).
Beyin fırtınası sırasında ürünün reddedilmesini etkileyen çeşitli nedenler tespit edildi. Beyin fırtınasında katılımcıların fikir birliğine varması sonucunda tüm nedenler sıralandı, önemsiz olanlar elendi ve en önemli faktörler bırakıldı.
Birinci sıra nedenleri malzeme, ekipman, bileşenler, işçilik, çalışma koşulları ve teknolojiydi.
İkinci dereceden nedenlerden doğrudan etkilenirler: safsızlıklar, nem, teslimat, doğruluk, kontrol, depolama, hava ortamı, iş yeri, üretim kültürü, makinenin yaşı, hizmet, disiplin, nitelik, deneyim, alet, ölçüm aletleri, teknolojik disiplin, dokümantasyon, ekipman (bulunabilirlik).
İkinci dereceden nedenler, sıcaklık, depolama nemi, muayene kabulü, işyeri aydınlatması ve gürültü ve alet kalitesi gibi üçüncü dereceden nedenlerden etkilenir.
Bütün bu nedenler uygun yerlere yerleştirilir ve Ishikawa diyagramı oluşturulur. Şekilde bir örnek gösterilmiştir. Aynı zamanda, başka bir grubun nedenlerinin farklı olabileceğini anlamalısınız.
Bir grafik çizerken ana soru
Herhangi bir Ishikawa şemasına, analiz edilirken "Neden?" sorusu eşlik etmelidir. Önce şu soruyu soruyoruzsoruna karşı tutum: "Bu sorun neden ortaya çıktı?" Bu soruyu cevaplayarak, birinci derecenin nedenlerini belirlemek mümkündür. Ardından, "Neden?" Sorusunu sorun. birinci derecenin nedenlerinin her biri ile ilgili olarak ve bu nedenle, ikinci derecenin nedenlerini vb. tanımlarız. Ayrıca, genellikle ayrım yapmazlar, ancak üçüncü derecenin nedenleriyle ilgili olarak ve dahası, daha fazladır. “Neden?” değil, “Ne?” sorusunu sormak doğru. veya "Tam olarak ne?"
Ishikawa diyagramının verilen örneklerini kullanarak bu soruları nasıl yanıtlayacağınızı öğrenerek, onu kendiniz nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.
"Ayrıntılı olarak dağılma" sorunuyla başa çıkmak
Bir işletme örneğini kullanarak Ishikawa diyagramlarını ele alalım.
Herhangi bir parça üreten endüstriyel tesis, genellikle parça boyutu varyasyonu sorunuyla karşı karşıyadır.
Bu sorunu çözmek için teknoloji uzmanlarını, işçileri, tedarikçileri, yöneticileri, mühendisleri bir araya getirmek gerekiyor, alanında uzmanların sağlayamadığı yaklaşımları bulmaya yardımcı olacak diğer kişileri davet edebilirsiniz.
İyi yapılmış bir analiz ile sadece soruna neden olan faktörleri tespit etmek yetmez, doğru sıralamak gerekir. Bu, nedenlerin belirlenmesi süreci tamamlandıktan sonra beyin fırtınası sürecinde yapılabilir. Grubun her üyesi, bireysel nedenlerin önemini kendi bakış açısından değerlendirmelidir, ardından nedenlerin genel önemi belirlenecektir.
SunulanIshikawa diyagramında, bir işletme örneği kullanılarak aşağıdaki birinci dereceden nedenler belirlendi: işçiler, malzemeler, teknoloji, makine, ölçümler, çevre ve yönetim.
Şekil ikinci ve üçüncü sıradaki nedenleri göstermektedir. Soru sormak "Neden?" Ve ne?" sorunu oluşturan temel nedene ulaşabilirsiniz.
Grup üyeleri, ayrıntıların yayılmasını etkileyen en önemli göstergelerin ölçüm süresi ve cihazların doğruluğu olduğunu belirledi.
Dolayısıyla, önem verilen nedenin hangi sıraya ait olduğuna bağlı değildir.
Yöntemin avantajları ve dezavantajları: sürekli araştırma
Uygulanan yöntemin başlıca avantajları:
- yaratıcılığı serbest bırakmak;
- nedenler ve sonuçlar arasındaki karşılıklı bağımlılıkları bulma, nedenlerin önemini belirleme.
Bu aracı kullanmanın ana dezavantajları:
- Diyagramı ters sırada kontrol etme yeteneği yok;
- Bir diyagram çok daha karmaşık hale getirilebilir, bu da mantıklı bir şekilde okumayı ve sonuç çıkarmayı zorlaştırır.
Bu bağlamda, öncelikle A. Maslow'un piramidi, Pareto şeması, tabakalaşma yöntemi, kontrol çizelgeleri ve diğerleri gibi diğer yöntemler kullanılarak neden-sonuç analizine devam edilmelidir. Basit bir çözüm için neden-sonuç diyagramı kullanan bir analiz yeterli olabilir.
Sonuç olarak
Ishikawa şeması öncelikle kalite yönetiminde kullanılabilirÜrün:% s. Ayrıca yeni ürünlerin tasarımında, üretim süreçlerinin modernizasyonunda ve diğer durumlarda kullanılabilir. Önceden tartışılarak bir kişi veya bir grup insan tarafından inşa edilebilir. Bu aracı faaliyetlerinde kullanmanın bir sonucu olarak, işletme oldukça basit bir biçimde, söz konusu sorun-sonuçların nedenlerini sistematize etme, en önemlilerini seçme ve aralarından öncelikli olanları sıralayarak öne çıkarma fırsatı elde eder.
