Yedi güçlü proje ve kalite yönetim aracından biri, kılçın kök neden analizi tablosudur. Yöntem bize Japonya'dan geldi. Ve Japon mallarının dünya pazarına girmesine ve üzerinde istikrarlı bir pozisyon almasına yardımcı olduğuna inanılan bu araç. Ancak bugün, aynı zamanda kaşifi Kaoru Ishikawa'nın adını taşıyan kılçık tablosu, yalnızca ürün kalitesini araştırmaktan veya satışları iyileştirmekten daha fazlası için kullanılıyor.
Genel bilgiler
Ishikawa Kılçık Diyagramı, bir durum veya problemin incelenmesinde en önemli (kök) neden-sonuç ilişkilerini belirlemede uygulanabilir grafik yöntem veya yöntemlerden biridir.
Bu bir problem görselleştirme yöntemidir: bir uygunsuzluğun (sorunun) onu etkileyen sebeplerle ilişkisinin grafiksel bir temsilietki.
Bu grafik şeması, adını en ünlü yönetim teorisyenlerinden biri olan Japonya'dan profesör Kaoru Ishikawa'dan almıştır. Bu yöntemi geliştirmiş ve 19. yüzyılın ortalarında dolaşıma sokmuştur. Grafik olarak, diyagram bir balığın iskeletine benziyor, bu yüzden ona "balık kılçığı" deniyor.
İş adımları
Ürün kalitesi, kaynaklar veya projelerin yönetimindeki Ishikawa diyagramı, çeşitli çalışma aşamalarını içerir, yani:
- İlk aşamada, beklenen sonucu etkileyebilecek tüm faktörleri ve nedenleri belirlemek ve toplamak gerekir.
- Ardından, onları anlam, neden ve sonuçlara göre bloklar halinde gruplamalısınız.
- Ardından, faktörler her blok içinde sıralanır.
- Ardından resmi analiz etmeye başlayabilirsiniz. Sonuç olarak, etkilenemeyen bu faktörlerden bir salıverme vardır.
- Analizin son aşamasında önemsiz veya önemsiz olan faktörler göz ardı edilir.
Grafik Kuralları
Bir kılçık diyagramı çizerken, birinci dereceden büyük oklar, nesneyi etkileyen kök faktörleri veya gruplarını gösteren analiz nesnemizi gösteren ana yatay oka çizilir. İkinci mertebeden oklar birinci mertebeden oklara getirilir, üçüncü mertebeden oklar onlara getirilir ve bu, nesneyi veya durumu etkileyen tüm faktörler hesaba katılıncaya kadar devam eder.
Bu durumda, önceki sıranın okuna göre sonraki her ok bir nedendir ve sonraki her ok bir sonuçtur.
Resmin boyutu ve şekli kesinlikle kritik değildir. Ana şey, faktörlerin bağımlılığını ve karşılıklı bağımlılığını doğru bir şekilde dağıtmaktır.
Aynı zamanda, kılçık ne kadar net olursa, diyagram o kadar iyi görünür ve okunur.
Beş "M" kuralı
Yapımın görünürdeki basitliğine rağmen, Ishikawa'nın "balık kılçığı", icracıların analiz nesnesi hakkında kapsamlı bir bilgi sahibi olmasını, karşılıklı bağımlılığın ve faktörlerin birbirleri üzerindeki etkisinin net bir şekilde anlaşılmasını gerektirir.
Böyle bir planın inşasını kolaylaştırmak için, yazarı tarafından önerilen beş "M" kuralını kullanabilirsiniz. Bir dizi gerçek durumu analiz ederken, birincil (kök) nedenlerin aşağıdakiler olduğu gerçeğinde yatmaktadır:
- İnsan (insanlar) - insan faktörüyle ilişkili nedenler.
- Makineler (makineler veya ekipman).
- Materyaller - kaynaklar veya materyallerle ilgili nedenler.
- Yöntemler (yöntemler, teknolojiler) - süreçlerin organizasyonuyla ilgili nedenler.
- Ölçümler (ölçüm veya finans).
Ishikawa diyagramına bazen "5M analiz şeması" denmesinin nedeni budur.
Beyin fırtınası aracı
Öyleyse, bir kılçık diyagramı oluşturmaya başlayalım.
Büyük bir kağıt veya tahta parçası alın. sağdanyan ortadaki problemi yazıyoruz ve ondan yatay bir çizgi çiziyoruz. Sorunu etkileyen nedenleri yazıyoruz ve bunları ana hatta bağlayan bölümler çiziyoruz. İkinci dereceden oklarla çalışmaya başlama.
Aynı sebep diyagramın farklı dallarında görünebilir. Ortadan kaldırılması, aynı anda birkaç sorunun çözümüne yol açacaktır.
Ve faktörler ve nedenler arasındaki ilişki, okların hiyerarşisi ile açıkça gösterilmektedir.
Takım çalışması veya beyin fırtınası için mükemmel bir araç olan bu "balık kılçığı"dır. Aynı zamanda, katılımcıların dikkati şikayet ve pişmanlıklara değil, mevcut duruma yol açan nedenleri ortadan kaldırmak için belirli yapıcı önerilere odaklanmıştır.
Şemayla çalışmanın temel ilkeleri
Ishikawa diyagramını derlerken ve analiz ederken, aşağıdaki kurallara uymak önemlidir:
- En önemsiz etkenleri ve sorunları bile hesaba katmak gerekir. Ancak bu şekilde durumun temel nedenini bulmak ve dolayısıyla ona en etkili çözümü aramak mümkün olur.
- Analiz sırasında, faktörleri önemlerine göre değerlendirmek önemlidir. Böylece, durumu en çok etkileyen kök faktörler belirlenir.
- Diyagrama en eksiksiz bilgi girildiğinde (nedenlerin adları, tarihler, katılımcıların adları, ürün adları), durum veya sorun açık ve belirgin hale gelir.
- Önemli! Sorunları ve faktörleri araştırma ve analiz etme, yorumlama süreci, bütünsel bir resim ve bu belirli eylemler veya yönler oluşturmanın temel bir parçasıdır.bir sorunu veya bir durumu çözebilecek hareketler.
Artıları ve eksileri
Bu tür grafik analizlerin bariz avantajları:
- Kişisel ve kolektif yaratıcılığı ortaya çıkarmak.
- Bir soruna veya duruma yol açan birbiriyle ilişkili tüm nedenlerin ve faktörlerin belirlenmesi.
- Bir sorunu çözmek için alışılmadık yollar bulma.
- Basitlik ve kolay uygulanabilirlik.
Fakat bu yöntemin dezavantajları var:
- Doğrulama kuralı yok. Bu nedenle, mantıksal zinciri ters yönde - sonuçtan kök nedene kadar - izlemek mümkün değildir.
- Oluşturulmuş "balık kılçığı" net bir yapısı olmayan çok karmaşık bir şema olabilir. Bu, yalnızca analizi karmaşıklaştıracak ve doğru sonuçlara varma olasılığını ortadan kaldıracaktır.
Başarının Altın Anahtarı
Ishikawa diyagramı sadece yönetim, ticaret ve kalite yönetimi alanında geçerli değildir. Bu, ortaya çıkan gerçek durumun tüm olası nedenlerini yapılandırmak, bunlardan en önemlilerini belirlemek ve bunları düzeltmenin ve sorun alanından çıkmanın yollarını belirlemek için anlaşılır ve erişilebilir bir formdur.
Bu grafik analiz yöntemi, eğitim ve tıpta takipçilerini buldu. Ayrıca, basit günlük durumlarda uygulanabilir.
