20. yüzyılın 30'lu yıllarının başında, klasik ve bilimsel yönetim okullarının gelişmelerini tamamlayacak yeni bir insan ilişkileri okulunun yaratılması için ilk ön koşullar Batı'da oluşmaya başladı. Psikoloji ve sosyolojinin kullanımıyla kişilerarası ilişkilere dayalı niteliksel olarak yeni yönetim biçimleri yaratmaya ihtiyaç vardır. Bu teori çerçevesinde her işletme ayrı bir sosyal sistem olarak kabul edildi. Yeni metodolojinin amacı, insan faktörünün etkili işgücü organizasyonunun ana ve ana unsuru olarak önemini kanıtlamak ve aynı zamanda odağı iş yönetiminden personel yönetimine kaydırmaktı.
İnsan ilişkileri okulu. Yönetime modern yaklaşım
İnsan ilişkileri okulunun bilim adamları Elton Mayo ve Mary Parker Follet tarafından kurulduğuna inanılıyor. 1927'den 1932'ye kadar Illinois'deki Western Electric Hawthorne fabrikasında iş motivasyonu üzerine araştırma yapan Mayo, iyi çalışma koşullarının, ileri fikirlerin olduğu sonucuna vardı.üretim, maddi teşvikler ve yüksek ücretler hiçbir şekilde her zaman yüksek emek üretkenliğinin garantisi değildir. Deney sırasında, çalışanların sadece fizyolojik değil, aynı zamanda psikolojik, sosyal ihtiyaçları olduğu, memnuniyetsizliğin üretkenliğin azalmasına ve işe mutlak kayıtsızlığa yol açtığı ortaya çıktı. Mayo İnsan İlişkileri Okulu, çalışan performansının grup içindeki ilişkiler ve yönetim personelinin ekipteki sorunlara olan ilgisi gibi şeylerden etkilendiğini kanıtlıyor.
İnsanlar arasındaki iş ilişkileri sırasında ortaya çıkan güçler, genellikle çalışanlar üzerinde yönetimin emirlerinden daha güçlü bir baskı oluşturur ve uygular. Örneğin, gruptaki çalışanlar, kendi davranış standartlarını, performans standartlarını zımnen belirler, çoğu zaman iş arkadaşları ücret artışlarından ziyade ekibin onaylanması konusunda daha fazla endişe duyarlar. Gruplarda, genel kabul görmüş standartları aşan yeni başlayanlarla ve ayrıca kötü çalışan ve düşük performans gösteren "ağlarla" dalga geçmek adettendi.
E. Mayo İnsan İlişkileri Okulu, işgücü verimliliğini artırmak için ekipteki mikro iklimi iyileştirmek için psikolojik önlemler alınmasını, girişimciler ve çalışanlar arasındaki ilişkileri geliştirmesini, insana makine gibi davranmamasını, ancak karşılıklı yardımlaşma, işbirliği yapma yeteneği, sosyallik gibi kişisel niteliklerini dikkate alarak.
Davranış Bilimleri Okulu
İnsan ilişkileri kavramının gelişimindeki bir sonraki aşama, insan davranışı bilimiydi (davranışçılık). İnsan İlişkileri ve Davranış Bilimleri Okulu yeni sorulara cevaplar sağladı, her kişinin içsel yeteneklerini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı oldu ve iş verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için bir teşvik verdi. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor, davranışsal yönde kilit isimler oldular. Araştırmaları motivasyon, liderlik, güç, sosyal etkileşim, sosyallik ve çalışanların günlük çalışma yaşamının kalitesi gibi yönlere odaklandı.
Yeni davranışsal yönetim modelinin belirleyici faktörleri şunlardı: çalışanların yeteneklerinin farkındalığı, çalışma sonuçlarından memnuniyet, ekibin ortak amaç ve çıkarlarında ifade edilmesi, sosyal etkileşim. Ve yönetim tarafında, insan ilişkileri ve davranış bilimleri okulu, motivasyona, iş arkadaşlarıyla iletişime, yöneticinin otoritesine ve ekipteki liderliğe bağlı olarak, emek sürecinde çalışanın davranışının psikolojisine odaklandı.
