Toplumda çok sayıda işlevi yerine getiren iletişim olmadan insan varlığını hayal etmek zor. Önemli olanlar iletişim ve kontroldür. İletişimsel anlam, birey grupları arasında bilgi aktarımına izin verir. Bugün bundan bahsediyoruz.
Bu nedir ve neden?
İletişimsel eylemler iletişim bağlamında incelenmelidir. Birçok işlevi yerine getirir, ancak iki ana işlevi vardır. Birincisi düzenleyicidir, özü ilişkiler sürecinde vizyonumuzu bağımsız olarak değiştirebilmemiz ve ortağımızı etkileyebilmemizdir. İkinci işleve algısal denir. İnsanlar arasındaki bağlantının birbirlerini algılayıp algılamamalarına bağlı olduğunu açıklıyor. Evet ise, iletişim etkilidir.
İletişimsel eylemleri ayrıntılı olarak incelemeden önce, iletişim ve iletişim terimleri arasındaki farkı anlamaya değer. İletişim, ortaya çıkan gösterge - veri alışverişi ile bir tür bağlantıdır. İletişim yasası, zorunlu bilgi aktarımını içerir. Ayrıca bu terim kapsamındabilgi almak ve kodunu çözmek için sembolleri, harfleri ve sayıları kullanma yeteneğini ifade eder. Hazırlıksız bir kişiye, tartışılan iki kavramın eşanlamlı olduğu görünebilir, ancak bu öyle değil. Son yıllarda bilgi teknolojileri ve iletişim alanındaki hızlı atılım nedeniyle iletişim kelimesi oldukça yaygınlaşmıştır. Ancak iletişim tam olarak veri alışverişi olduğundan, iletişim için çok dar olan bir tür kısıtlayıcı çerçeve yaratır. Bilimsel bağlamda, bu durumda, doğal iletişim verinin kendisinin iletilmesini amaçlamazken, vakanın yalnızca gerçek yönlerini düzeltiriz. Kendi sürecinde değiştirilir ve biçimlenir.
İletişim
İletişim daha derin ve daha anlaşılması zor bir olgudur. A noktasından B noktasına kuru bir veri hareketi anlamına gelmez, ancak ortakların birbirlerine olan ilgilerini, ilgilerini ifade eder. Başka bir deyişle, iletişimde sadece arzularımızı ve hedeflerimizi değil, aynı zamanda konuşmanın birçok işlevi olduğu için partnerimizin önceliklerini de dikkate alıyoruz. İlginç bir şekilde, Immanuel Kant, iletişim sürecinde insanların akıllarını halka açık olarak kullandıklarına inanıyordu. Ayrıca ilginç olan, iletişim gerçeğini gerçekleştirmek için öznel bir görüşün olması gerektiği fikridir. Bu, bir kişinin kendi kişisel bakış açısına, argümanlarına, düşüncelerine ve tercihlerine sahip olması gerektiği anlamına gelir.
İletişimsel eylem kavramı
İletişimin bilginin hareketi olduğu zaten açık. Ancak iletişimin kendisi çok yönlüdür ve birkaç düzeyi vardır. İlkinde, temasa başlayan insanların bakış açılarının bir kesişimi var. Üzerindeikinci aşama, verilerin doğrudan hareketi ve alınan verilerin kabulüdür. Üçüncü ve son aşama, ortakların birbirlerini anlamalarını ve mesajlarının doğru bir şekilde iletilip aktarılmadığını kontrol etmelerini sağlar. Dolayısıyla nihai hedef geri bildirim almaktır.
Bu konunun çalışmasının herhangi bir aşamasında bunu anlamak çok önemlidir, çünkü aktivitenin amacını ne kadar doğru yorumladığınız hareketin ayarlanacağı yöne bağlıdır. İnsanlar arasındaki herhangi bir ilişkinin temel amacı, bir yanıt, bir tepki olduğundan emin olmak için bilgi almak veya göndermek değildir. Tüm aile, dostluk ve evlilik ilişkileri bu ilke üzerine kuruludur. Kesinlikle sınırlı ve son derece uzmanlaşmış alanlarda çok az kullanımı vardır, ancak insan yaşamının diğer tüm alanlarında yaygın olarak uygulanabilir.
Elementler
İletişimsel bir eylemin öğeleri şunlardır:
- Adresör - isteği gönderen kişi.
- Adres - isteğin gönderildiği adres. Farklı kurumlarda muhataplar, belirli öznel kümeleri ile organizasyonun bireysel çalışanlarıdır.
- Mesaj, iletişimsel eylemin içeriğidir, yani ana mesajdır.
- Kod, isteğin iletildiği kabuktur. Sözlü araçlardan, hareketlerden, jestlerden, matematiksel işaretlerden vb. oluşur.
- Hedef, isteğin gönderildiği nihai sonuçtur.
- İletişim kanalı, muhatap ve muhatap arasında bir alışverişin gerçekleştiği bir şeydir. hareket edebilirlermetin, telefon, kayıt, bilgisayar ekranı.
- Sonuç, isteğin teslim edilip edilmediğinin ve anlaşılıp anlaşılmadığının bir ölçüsüdür.
Bütün bu bileşenler çok yakından ilişkilidir ve birbirlerini etkiler. Bu nedenle, iki muhataptan en az birinin iletişimin amacını anlamaması, karşılıklı anlayış ihlal edileceğinden bu bağlantıda bir kopuşa neden olur. Aynı zamanda kodu anlamıyorsak veya yanlış yorumluyorsak nasıl bir etkin veri alışverişinden bahsedebiliriz? Absürtlüğü ve verimsizliğiyle böyle bir durum, sağır birinin konuşanı anlama girişimlerine benzeyecektir.
Şema
İletişimsel bir eylemin bileşenlerini inceledikten sonra, farklı, daha karmaşık bir açıdan bakmaya çalışalım. Muhatap ve muhatap arasındaki bilginin hareketi ve anlaşılması asimetriktir. Bunun nedeni, talebi gönderen için mesajın özünün ifadeden önce gelmesidir. Oysa mesajı gönderen kişi başlangıçta onun için belirli bir anlam ortaya koyar ve ancak o zaman onu belirli bir işaretler sistemine kodlar. Muhatap için de anlam kodlama ile eş zamanlı olarak ortaya çıkar. Bu örnekten, insanlarla iletişim kurma ortak faaliyetinin ne kadar önemli olduğu açıkça görülüyor, çünkü muhatap düşüncelerini yanlış kelimelerle giydirebilir.
Anlamanın doğruluğu
Fakat düşüncesini olabildiğince açık bir şekilde ifade etse bile, mesajı alan kişinin onu doğru anlayacağı bir gerçek değil. Başka bir deyişle, etkileşim ve karşılıklı anlayış arzusu olmadan sonuca ulaşmak mümkün olmayacaktır. İletişimsel olanı anlamanın doğruluğuroller değiştiğinde söz edimi netleşir. Başka bir deyişle, muhatap muhatap olmalı ve kendi sözleriyle mesajın özünü nasıl anladığını anlatmalıdır. Burada hepimiz diyaloğun yardımına başvuruyoruz ki bu bize büyük bir hizmet sağlıyor. İsteğin özünü olabildiğince doğru bir şekilde anlamak için bir konuşmadaki rolleri anında değiştirmenize olanak tanır. Sonunda onu anlayana kadar muhatabımıza sorabilir, netleştirebilir, tekrar anlatabilir, alıntı yapabiliriz vb.
Bütün bunlar ilgimizi göstermemizi sağlıyor. Yani, gerçekten bir şeye ihtiyacımız olduğunda veya gerçekten istediğimizde, bunu her ne pahasına olursa olsun başaracağız, muhatabımıza yüzlerce kez açıklığa kavuşturup soracağız. Ancak ilgilenmediğimizde, ilk başarısız denemeden sonra tüm fikirden vazgeçebiliriz.
Yapı
İletişimsel eylemin yapısı beş adım içerir. İlk aşama, muhatabın neyi tam olarak ve hangi biçimde yayınlamak istediğini ve hangi cevabı ve tepkiyi almak istediğini açıkça anlaması gerektiğinde ilişkinin başlangıç noktasıdır. İkinci aşama, veri kodlaması ve belirli karakterlere çevrilmesidir. Üçüncü aşamada, talebin belirli bir iletişim kanalı üzerinden seçilmesi ve taşınması gerçekleşir. Bunlar bilgisayar ağları, e-posta vb. olabilir. Dördüncü aşamada kod çözme ve alım gerçekleşir. Alıcı sinyalleri alır ve bunları çözer, başka bir deyişle alınan bilgiyi yorumlar. Karşılıklı anlayış ne kadar eksiksiz olursa, ilişkinin de o kadar etkili olduğuna dikkat edin. Beşinci aşamadabir yanıt alındı.
Yukarıdaki tüm aşamalarda orijinal anlamı bozan çeşitli müdahalelerin olabileceği anlaşılmalıdır. Geri bildirim, bir sinyalin alınıp alınmadığını ve tanınıp tanınmadığını anlamak için bir tepki fırsatı sağlar. İletişimsel edim modeli doğru çalışıyorsa, ilişki hedefine ulaşır.
Hedef
Bildiğimiz gibi, iletişimsel eylem sahnelenir. Hepsini geçerken, son varış noktasına odaklanmanız gerekir. Yeni bilgi veya etkinin iletilmesinde yatıyor olabilir. Gerçek hayatta, nihai hedef çoğu zaman birkaç hedefin birleşimidir. Alınan mesajın etkinliği, tam olarak orijinal mesajın ne ölçüde anlaşıldığına bağlıdır.
Koşullar
Birkaç önemli koşul vardır. Birincisi, muhatabın dikkat etmesi gerektiğini söylüyor. Başka bir deyişle, talep alındıysa, ancak muhatap duymadıysa, yani dikkat etmediyse, ilişkinin önemi düşer. İkinci koşul, anlama yeteneğidir. Muhatap talebi aldıysa ve dikkatlice incelediyse, ancak anlamadıysa, nihai hedefe ulaşmak daha zor olacaktır. Son koşul, talebi kabul etmeye istekli olmaktır. Yani talep dikkatli ve doğru anlaşılmış bir şekilde karşılansa da, kişi bunu yanlış, çarpık veya eksik olarak kabul etmek istemese bile, ilişkinin etkinliği sıfır olacaktır. Sadece bu üç koşulun varlığında - dinlemek, anlamak ve kabul etmek - iletişimin nihai sonucumümkün olduğunca uygulanacaktır.
Çeşitler
İletişimsel eylem türlerini ele alalım.
Temelde:
- Sıradan.
- Özel.
- Bilimsel.
- İşçiler.
Kişi türüne göre:
- Düz.
- Dolaylı.
İletişim:
- Tek taraflı.
- Çift taraflı.
Karşılıklı çalışma düzeyine göre:
- Yüksek.
- Yeterli.
- Önemsiz.
- Düşük.
Nihai varış noktasına göre:
- Bilgi tamamen çarpıtıldığında olumsuz.
- Bireyler anlaşamadığında işe yaramaz.
- Anlayış bulunduğunda pozitiftir.
Teorik arka plan
Newcomb'un İletişimsel Eylemler Teorisi, Amerikalı sosyolog ve psikolog Theodore Newcomb tarafından geliştirilen bir teoridir. Ana fikir şudur: Eğer iki kişi birbirini olumlu bir şekilde hayata geçirirse ve üçüncü bir kişiyle ilişki kurarsa, o zaman benzer bağlantılar geliştirme arzusuna sahiptirler. Bu düşünce, antipati ve karizmanın ortaya çıkış ilkesini çok iyi açıklar ve bir takımda uyum ve bütünlük duygusunun nasıl doğduğunu gösterir. Şu anda, Newcomb'un fikri kitle iletişim araçlarının çalışmasında aktif olarak kullanılmaktadır. Hem tüm araştırmacılar tarafından tam olarak kabul edilmedi hem de tamamen reddedildi. Ancak, çoğu durumda gerçekten etkilidir. Ancak her zaman bir belirsizlik unsuru vardır, çünkü bu çok zordur.insanların nasıl ortak bir dil bulduklarını ve üçüncü bir tarafla nasıl ilişki kuracaklarını değerlendirin.
Sosyal iletişim eyleminin özellikleri
Asıl zorluk ve özgünlük, insanların alınan mesaja karşı gerçek tutumlarını her zaman göstermek istememeleri gerçeğinde yatmaktadır. En eksiksiz bilgi aktarımı için basit ve anlaşılır iletişim araçlarına, yani işaret sistemlerine başvurulmalıdır. Birkaç tane var, ancak sözlü ve sözlü olmayan iletişimi ayırt ediyorlar. Birincisi konuşmayı kullanır, ikincisi ise konuşma dışı manipülasyonlar gerektirir.
Verilerin sözlü aktarımı en uygun, basit ve evrensel iletişim aracıdır, çünkü onu kullanırken mesajın maksimum anlamını korumak mümkündür. Ancak konuşmanın kullanılmasıyla da bilgi kodlanabilir ve kodu çözülebilir. Doğal olarak, değiş tokuş sadece veri düzeyinde değil, aynı zamanda duygusal deneyimler düzeyinde de gerçekleştirilir. Bu tür bilgiler tamamen aynı şekilde, yani dilsel sözsüz yollarla iletilir.
Ek araçlar
Ancak sözsüz araçlara özel önem verilir. Alınan talebin kalitesi, tonlama, tını, özellikler ve konuşma hızına bağlı olarak değişir. Sözel olmayan tekniklere gelince, bireyin ruh halini ve duygularını mükemmel bir şekilde gösterirler. Bu, vücudun konumu, hareketleri, yüz özellikleri ve dokunuşudur. Böylece, sözlü olmayan araçlar arasında, aşağıdaki ana sistemleri ayırt edebiliriz: opto-kinetik, paralinguistik ekstralinguistik, proksemik,görsel.
Listenin ilki, gövdenin her türlü veriyi aktarmak için kullanılmasıdır. İkinci ve üçüncü sistemler sadece ek araçlardır. Paralinguistic, ses tellerinin sesinden, ton ve aralıktan oluşur. Dil dışı, gözyaşları, kahkahalar, duraklamalardır. Proksemik sistem, E. Hall tarafından incelenen uzamsal faktörleri ifade eder. Bu, mekansal göstergelere dayalı bir eylemin kalitesini değerlendiren oldukça spesifik bir endüstridir. Örneğin, proksemik bir yabancıya karşı keskin bir dürüstlük durumu olduğunda durumları dikkate alır. Görsel sistem, samimi iletişim yollarından biri olan göz temasından oluşur. Diğer sözsüz araçlar gibi, göz teması da sözlü iletişim için başka bir araçtır.
