İnsanlarla iletişim hayatımızda önemli bir yer tutar. Onsuz aşk ve aile ilişkileri, dostluk, iş, iş mümkün olmazdı. Kural olarak, yapıcı iletişim becerisine hakim olan insanlar, kişisel ve profesyonel yaşamlarında büyük başarılar elde ederler. Ama yapıcı bir şekilde iletişim kurmayı nasıl öğrenirsiniz? "Yapıcı konuşma" kavramı aslında ne anlama geliyor? Bu ve diğer soruların cevaplarını yazımızda bulabilirsiniz.
Yapı nedir?
Yapıcı bir konuşmanın ne anlama geldiğini anlamak için önce "yapıcı" kelimesinin anlamını bilmen gerekir. Yapıcı, sorunlu görevleri çözmeyi, ilişkileri normalleştirmeyi ve zor bir durumu iyileştirmeyi amaçlayan eylemler veya tepkilerdir. Yapıcının karşıtı yıkıcıdır. Bir kişi kullanırsaküfür, hakaret, diğer insanları temelsiz suçlama (yani, zaman alan ve hiçbir şeye yol açmayan faaliyetlerde bulunur) - bu yıkıcıdır.
Yapıcı konuşma: kelimenin anlamı
Çoğu zaman eğlenmek, iyi vakit geçirmek, sevinçlerimizi ve deneyimlerimizi paylaşmak için insanlarla iletişim kurarız. Ancak, yetkin bir çözüm gerektiren zor bir görevle karşı karşıya kaldığımızda ne yapmalıyız? Bu gibi durumlarda, karşılıklı olarak faydalı bir çözüm bulmayı mümkün kılan ve belirli bir hedefe ulaşmak için bir yön öneren yapıcı bir konuşma kurtarmaya gelir. Birçoğu yanlışlıkla yapıcı iletişimin yalnızca profesyonel faaliyetlerde gerekli olduğuna inanıyor. Aslında, aile ilişkilerinde de önemli bir rol oynar. Yıkıcı konuşma tekniklerine başvurursanız, aile üyenizin sorununu çözmeniz pek olası değildir.
Yapıcı diyalog ile normal konuşma arasındaki fark nedir?
Yapıcı bir konuşmanın veya diyaloğun ne anlama geldiğini kabaca anladığınızı düşünüyoruz. Ancak bu başka bir soruyu gündeme getiriyor: yapıcı iletişim sıradan iletişimden nasıl farklıdır? Peki, anlamaya çalışalım.
Bu kavramlardaki temel fark, konuşmanın gerçekleştirilme amacında ve elbette konuşmanın kendi tarzında yatmaktadır. Yapıcı bir konuşmanın özü, bir kişinin dünya görüşünü oluşturan gerçeğin düzenli bir şekilde bulunmasında yatmaktadır. Amacı olmayan bir konuşma sıradan bir sohbettir. Çokgevezelik sadece insanlar arasında bilgi alışverişini amaçlar. Bu da diyalog sonucunda kişide sadece olumlu ya da olumsuz duygular kaldığı anlamına gelir.
Yapıcı bir konuşmanın karakteristik bir özelliği, karşılıklı bir anlayışa ulaşma arzusudur ve bu hedefe ulaşılana kadar muhataplar iletişim kurmaya devam edecektir. Bu, böyle bir diyalog tamamlandıktan sonra kişinin belirli bir konuya bakış açısının değişmesi gerektiği anlamına gelir.
Kural 1
Sıralı ve saygılı iletişim, yapıcı bir konuşmanın temelidir. İnsanlar, ancak muhatabın konuşmaya dikkatle dahil olduğunu görürlerse sorunları açıkça tartışabilirler. Alay etme, bağırma, alay etme veya banal dikkatsizlik, iletişim kurma arzusunu caydırır ve böylece yapıcı bir konuşmanın ana görevini - her iki tarafa da uygun bir sonuç arayışını - ihlal eder.
Bu ne yazık ki her zaman saygı duyulmayan son derece basit bir kuraldır. Bazıları şöyle diyebilir: "Kesinlikle öyle değilim. Ben her zaman muhatabı dinlerim." Belki de bu doğrudur. Ama "muhatabı dinlemek" ve "muhatabı dinlemek" tamamen farklı şeylerdir.
Biraz aşağıda, yapıcı konuşmayı öğrenmek isteyen herkesin bilmesi gereken diğer önemli kuralları sizinle paylaşacağız.
Zaman Çerçevesi
Bir sorunu çözmedeki en önemli şey,onun zamanlılığı. Çoğu zaman insanlar zaten ne olduğu hakkında konuşmaya başlar: "Dün çöpü çıkarmadın"; "Olanlardan hemen sonra bana söylemeliydin"; "Bunu bir hafta önce getirmeliydin." Bu tür ifadeler soruna bir çözüm getirmeyecektir. Kişinin dışarı çıkıp bahaneler aramaya başlamasına neden olurlar.
Geçmişin değiştirilemeyeceğini unutmayın. Bugünü ve geleceği etkileyebilirsiniz. Geçmiş hakkında konuşmak, ancak gelecekte kaçınılması gereken hataları analiz ettiğinizde uygun olacaktır. Örneğin, çocuğunuz ödevini zamanında yapmazsa, önce sorunun kökenini anlamanız gerekir: görevi anlamadı mı, diğer derslerle meşgul olduğu için zamanı olmadı mı, yoksa sadece yapmak istemedi mi? yap onları? Sorunun temel nedenini belirleyerek gelecekteki sorunları önleyebilirsiniz.
Doğru muhatap seçimi
Astlar kendi aralarında yönetimlerinin kararlarını tartışırlar: bazıları öğle yemeği molalarına ayrılan sürenin azalmasından memnun değil, diğerleri sıcakta çalışmayan klimadan memnun değil, diğerleri memnun değil ofiste çöp tenekesi olmaması vb. Sadece kendi aralarında tartışırlarsa, sonunda hiçbir şey elde edemezler. Bu tür sorularla doğrudan üstlerinizle iletişime geçmeniz (belirli bir teklif varsa) daha yapıcı olacaktır.
Gerçekleri kullanma
Sıklıkla şu cümleleri duymak zorundayız: "Bunun hakkında hiçbir şey anlamıyorsun"; "Eminim,daha doğru olacağını"; "Ben daha iyi biliyorum." Bir yandan insan kendi görüşüne ağırlık vermek ister ama gerçekte bu tür ifadeler kesinlikle temelsizdir ve hiçbir argümanı yoktur. her zaman mevcut gerçekleri nasıl doğru kullanacağını bil.
Örneğin, "Neden "B" ülkesinde değil de "A" ülkesinde dinlenmek için uçmalıyız? cevap: "Çünkü öyle düşünüyorum." Bu ifade birçok çifte tanıdık geliyor. Karı kocanın bununla tam olarak ne anlama geldiği tam olarak açık değil. "A" ülkesinde tatil daha ucuz mu? Yoksa oradaki doğa ve koşullar daha mı iyi? Ayrıntıları ve argümanları asla unutmayın!
Problemi çözün, muhatabı değiştirmeyin
Hayatta birçok insan sıklıkla başkalarını kendileri için değiştirmeye çalışır. Böyle bir özellikten mümkün olduğunca çabuk kurtulmaya çalışmalısınız. Başka bir kişiyi değiştiremeyeceğinizin farkına varmak, yakın gelecekte ortaya çıkabilecek çok sayıda sorunu önleyebilir.
Önünde belirli bir görev var. Daha önce bahsettiğimiz sorunu düşünün - çocuğun ödev yapmak için zamanı yok. Böyle bir durumda çocuğunuzu kırmanıza ve oldukça kaba bir şekilde yeniden eğitmeye çalışmanıza gerek yoktur. Bir çocuk sadece zorba ve mokasen olduğu için ödev yapamaz. Belki de çok meşgul bir eğitimdir. Veya öğretmenler onun zamanının çoğunu alır ve bu nedenle diğer dersler üzerinde çalışmak için zamanı yoktur. Bir olasılık var,sadece bunu veya bu konuyu anlamadığını. Gördüğünüz gibi, birçok sebep olabilir. Önemli olan sorunu tespit edip çözmeye çalışmaktır.
Yapıcı eleştiri
Yapıcı konuşma - nedir bu? Bu konuyu zaten ele aldığımızı düşünüyoruz. Şimdi, yapıcı bir konuşma ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olduğu için "yapıcı eleştiri" kavramını düşünmenin zamanı geldi. Zaten anlayabileceğiniz gibi, yapıcı, içinde hakaret ve diğer yıkıcılık belirtileri olmayan dengeli ve mantıklı bir eleştiridir.
Bir kişinin yorumlarınızı dikkate almasını ve hatalarını düzeltmesini istiyorsanız eleştirinizde saldırganlık olmamalıdır. Aksine, konuşma olumlu bir tonda gerçekleşmelidir. Yapıcı eleştirinin yapısı:
- Övgü.
- Eleştir.
- Övgü.
Şimdi buna bir örnekle bakalım. Diyelim ki bir bölüm başkanısınız. Sizi daha önce hiç yarı yolda bırakmayan astlarınızdan biri iş planını tamamlayamadı. Adının Igor olduğunu hayal edin. Böyle bir durumda nasıl davranılır?
- Olumlu bir eleştiriyle başlayın. Örnek: "Igor, son aylarda iyi sonuçlar verdin. Sıkı çalışma ve azim sayesinde bölümümüzdeki en iyi çalışanlardan biri oldun." Bu tür cesaretlendirici sözler duyan astınız, iyileştirilmesi gereken noktaları tartışmaya hazır olacaktır.
- Nelerin değiştirilmesi ve iyileştirilmesi gerektiğini tartışın. Örnek: "Aynı zamanda hala yeriniz var.büyümek. Bu ay planınızın sadece yarısını tamamladınız. Önümüzdeki ay bu rakamı iyileştirmek için neler yapabileceğinizi tartışalım."
- Görüşmeyi olumlu bir şekilde bitirin. Örnek: "Yeteneklerin sayesinde bu sorunu çözmekte fazla zorluk çekmeyeceksin."
Bunun üzerine yazımızı sonlandırmayı öneriyoruz. Artık yapıcı bir konuşmanın ne anlama geldiğini ve bunu kişisel yaşamınızda ve işte nasıl yapacağınızı biliyorsunuz. Yayınımızın sizin için ilginç olduğunu ve birçok bilgilendirici bilgi edindiğinizi umuyoruz!
