Risk yönetimi, modern iş geliştirme stratejilerinin vazgeçilmez bir bileşeni haline geldi. Olası riskleri ve bunların nasıl yönetileceğini detaylandıran bir bölüm olmadan hiçbir iş planı kabul edilmeyecektir.
Ama önce riskleri belirlemelisin. Bunun nasıl yapıldığı, belirsizliği yönetmenin genel başarısını belirleyecektir.
Modern ekonomide belirsizlik
Bağlamımızdaki belirsizlik, gelecekteki olaylar hakkında bilgi eksikliği veya yokluğudur. Birçok ekonomik süreci etkileyen ekonomik aktivitede her zaman mevcuttur. Belirsizlik risk cinsinden ifade edilir.
Geleceğin doğasında var olan belirsizlik olmadan iş yapmak imkansızdır. Yeni teknolojiler, reformlar, yüksek rekabet, yenilikler - tüm bunlar olası başarısızlıklar olmadan imkansızdır. Artan risk, özgür girişim dünyasına bir aboneliktir.
Ekonomik tehditler çok çeşitli faktörlerin bir sonucu olarak oluşur. rakipler, tedarikçiler,kamuoyu, hükümet kararları, yaptırımlar, çalışanların kendileri - tüm aktörler, tahmin edilmesi zor olan tehlikelerin potansiyel taşıyıcılarıdır.
Riskler ve portföy teorisi
Geçtiğimiz yüz yılda, menkul kıymetler piyasaları, sigorta, finans ve diğer iş alanlarındaki riskler üzerine sağlam bir ekonomik araştırma grubu oluşturuldu. Onlar sayesinde portföy yaklaşımı teorisi iş dünyasında ortaya çıktı.
Bu en ilginç teori, portföy yönetimi ile tehlikelerin ve tehditlerin tanımlanmasını tek bir bütün halinde bağlamanıza olanak tanır. Teorinin ana fikri, risk ve gelir oranı ile ilgilidir: sayısal bir değerde hesaplanabilir ve sabitlenebilir. Portföy yaklaşımına göre yatırımcı, kabul edilen olası tehditler için tam tazminat almalıdır. Şirkete özgü riskler (yalnızca kendisine özgü olan) en iyi şekilde en aza indirilir veya tamamen ortadan kaldırılır. Bu durumda, yatırım portföyünün karlılığı yalnızca piyasanın durumuna bağlı olacaktır.
Öyle ya da böyle, risk tanımlama ve yönetimi, tüm tezahürleriyle modern iş dünyasının temel konularından biridir.
Tanımlar ve sınıflandırmalar
Risk kavramı sadece ekonomik alan için geçerli değildir. Psikologlar, filozoflar ve diğer insani yardım görevlileri tarafından işletilirler. Ve bu, çeşitli kaynaklarda olağanüstü çeşitlilikte hantal formülasyonlar anlamına gelir. Bu nedenle, risk tanımlamasını ve riskin kendisini tanımlamak daha iyidir.
Risk, belirsiz ama olası bir olaydır.insan yaşamının herhangi bir alanı. Bu tür olaylar oldukça değişken bir kategoridir. Sonuçlarındaki, olasılıklarındaki ve sonuçlarındaki değişiklikleri yansıtırlar.
Risk belirleme, işletmeyi etkileyebilecek olası olumsuz durumların belirlenmesidir. Bu unsur olmadan, iş sürdürülebilirliği üzerinde daha fazla çalışmak imkansızdır.
Risk tanımlama süreci iki adıma ayrılır:
- Bunu daha önce yapmamış bir şirket, ilk arama ve dış ve iç tehditlerin tanımlanmasıyla başlar. Bu aynı zamanda yeni projeler veya firmalar için de geçerlidir.
- Kalıcı risk tanımlama - eski özellikleri düzeltmek ve yenilerini eklemek için mevcut listenin periyodik revizyonu.
Genel olarak, risk yönetimi tutarlı ve mantıklı bir süreçtir. Eylem zinciri aşağıdaki bağlantılardan oluşur:
- tehlike ve risk tanımlama;
- analizleri ve değerlendirmeleri;
- Faktörleri en aza indirin veya ortadan kaldırın;
- müdahalelerin etkinliğini değerlendirmek;
Sürecin son aşaması sorunsuz bir şekilde başlangıcına geçiş yapar. Yapılan işin herhangi bir değerlendirmesi, bir sonraki döngüden önce eylemlerin revizyonlarına ve ayarlanmasına yol açmalıdır. Bu, onları en aza indirmeye yönelik önlemlerin etkinliğini değerlendirdikten sonra yeni risk tanımlama döngüsü için tamamen geçerlidir.
Önemli risklere verilen yanıtlar aşağıdaki gibidir:
- risk minimizasyonu;
- tasfiyesi;
- risk paylaşımı.
Risk yönetimi
Bu, ile başlayan bir dizi eylemdir.risk tanımlaması. Risk analizi ve bunların uygulanma olasılığını az altacak veya ortadan kaldıracak önlemler ikinci aşamada başlatılır. Sadece işletmenin başarısını olumsuz yönde etkileyebilecek faktörlerle ilgili önlemler alındığı açıktır.
Olası tehditlerin kontrolünü göz ardı etmek, şirketi ciddi kayıplara götürebilir. Modern iş, yarını nasıl düşüneceğini bilmeyenlere acımasızdır.
Başarının anahtarı her zaman risklerin erken belirlenmesi olmuştur. Bu sözleri kağıda yazmak kolaydır, ancak uygulamaya koymak çok zordur. Zayıf halkaların aranması ve tanımlanması, her seviyedeki personelin katılımı olmadan imkansızdır. Ve çalışanlar daha sık olarak iş yerindeki hatalar, suistimaller ve diğer olaylar hakkında konuşmamayı tercih ediyor.
Bu nedenle, yönetimin temel kaygısı, şirketin sorunlarının cezalandırılma korkusu olmadan açık bir şekilde tartışıldığı bir güven ortamı yaratmaktır. Bu tür koşullar yaratılırsa, risklerin tanımlanması ve değerlendirilmesi en eksiksiz olacak ve bu da başarılı yönetimlerini garanti edecektir.
Risk belirleme yöntemleri: kim? nerede? ne zaman?
Önemli olan, kimsenin size risk faktörlerini belirlemeniz için evrensel bir tarif vermeyeceğini bilmek ve hatırlamaktır. Çünkü tanımı gereği olamaz.
Olası tehditleri her yerde ve her zaman arayabilir, hatırlayabilir ve tanımlayabilirsiniz. Kurucular, üst düzey yöneticiler, sıradan çalışanlar, danışmanlar - herkes kurumsal risklerin tanımlanmasıyla ilgilenebilir. Arama kaynakları herhangi bir şey olabilir: dahili, endüstriye göre harici,rakiplerden içeridekiler, dünya haberlerinden küresel.
Büyük miktarda bilgideki tehlikeleri ve riskleri belirleme sanatı, yalnızca şirket için önemli olan durumları seçme yeteneğinde yatar. Ardından analizlerine ve değerlendirmelerine başlamak mümkün olacaktır.
Riskleri belirleme yöntemleri birbirinden temelde farklı olabilir. Yöntem seçimi, profilini, yerin özelliklerini, zamanı ve diğer birçok faktörü dikkate alarak şirkete bağlıdır.
En yaygın yöntemler arasında beyin fırtınası, Delphi yöntemi, SWOT analizi, kontrol listeleri ve akış şeması bulunur. Bazıları saf kolaylaştırma yöntemleri, bazıları analitik çalışmadır.
Beyin fırtınası: her şeyi hatırla
İşbirliğinin hedefleri açıkça tanımlanmışsa bu yöntem harika çalışır. Bu, kolaylaştırmanın yardımıyla bir ekip çalışmasıdır - etkili grup etkinliği için özel bir teknoloji. Beyin fırtınası harikalar yaratabilir. Bir şeyin uzun bir listesini oluşturmak (bizim durumumuzda, riskler ve tehlikeler) ve ardından öğeleri gruplandırmak ve yapılandırmak için özellikle iyidir.
Tartışma doğru yapılandırılmışsa, sonucu tek bir gereksiz paragraf veya kelime içermeyen bir listedir. Önemli olan, ekibin son riskler listesinden gurur duymasıdır: bu gerçek bir kolektif üründür. Bu da çalışanları kurumsal riskler ve tehlikelerle daha fazla çalışmaya dahil etmek anlamına gelir.
Bir yöntem olarak beyin fırtınasının en önemli avantajı, sonucun kolektif önemidir.
Delphi yöntemi
Bu yöntemin özelliği ve ana avantajı, yetkili bakış açılarının etkisinden kaçınmak için tüm katılımcılardan tarafsız cevaplar almak için harika bir fırsattır. Her şey dağıtılan anketlerin anonimliği ile ilgili.
Grupla çalışmanın teknolojisi, anketleri isimsiz olarak doldurmaktır, bu anketler daha sonra toplanır, işlenir ve incelenmek üzere komşulara dağıtılır. Bundan sonra, çoğu zaman meslektaşların görüşlerini öğrendikten sonra ortaya çıkan ilk cevapların anketlerinde ayarlamalar yapılır. Bu eylem, bir fikir birliğine varılana kadar birkaç kez tekrarlanabilir.
Kolaylaştırma yönteminin seçimi, cevaplanması gereken soruların çeşitliliğine bağlıdır. Beyin fırtınası her türlü tehlikeyi (büyük miktarda iyi yapılandırılmış bilgi) bulmak ve tanımlamak için harikaysa, Delphi yöntemi örneğin öncelikli risk gruplarını belirlemek için idealdir.
SWOT analizi
SWOT analizi, risk yönetiminde özel bir yöntem değildir. Ancak bu rekabetçi analiz teknolojisi, onları tanımlamak için harika çalışıyor.
Dış çevredeki tehditler ve SWOT analizinde tanımlanan şirketin zayıf yönleri, doğası gereği risk faktörleridir.
Zayıflıklar, içsel faktörlerle ilgilidir. Bu, bazı personelin düşük vasıflı olması, gerekli yazılımın olmaması veya belirli departmanlar arasında sık sık çatışmalar olabilir. Bu tür faktörler, onları en aza indirmenin çok gerçek yolları ile risk matrisine iyi uyum sağlar.
Yabancı tehditlerleortamlarda çalışmak çok daha zordur. Hiçbir şekilde şirket yönetiminin kontrolüne girmezler ve politik, çevresel, sosyal ve diğer alanlarla ilişkilendirilirler. Bu tek başına bir SWOT analizi ihtiyacını büyük ölçüde artırır.
Kontrol sayfaları
Yöntem, kurumsal riskler hakkında ilk kez bilgi toplamayanlar için daha uygundur. Kontrol listeleri, geçmiş oturumlarda veya projelerde belirlenen şirkete yönelik tüm olası tehditlerin listeleridir. Görev, değişen dış veya iç faktörleri dikkate alarak revize etmek ve ayarlamalar yapmaktır.
Kontrol listesi yöntemi ana yöntem olarak kullanılmamalıdır, yardımcı yöntem olarak iyidir.
Akış çizelgesi oluşturma yöntemi
Bir şirket, ana ve yardımcı süreçlerin yerleşik akış şemaları zincirlerine sahip bir süreç yaklaşımı kullanıyorsa, onların yardımıyla riskleri belirlemek çok kolay olacaktır. İyi yazılmış bir dizi eylem, kararlardaki zayıf halkaları veya belirsizlikleri bulmaya her zaman yardımcı olur.
Görsel çizimler, şirket içindeki ürün analizi, satış, yönetim kararları, yazılım vb. ile ilgili tüm ilişkileri gösterir.
Domino etkisi ve yeni dijital riskler
Uluslararası şirketlerin genişlemesi ve uluslararası ticaretin küreselleşmesi, ekonomik kalkınma dinamiklerinde büyük değişiklikler ve buna bağlı olarak tamamen yeni tehdit türleri getirdi. Bu risklerin bir özelliği sözde domino etkisidir.
Endüstriler arası karmaşık finansal ve endüstriyel kurumsal bağlar, tek bir şirketin izole bir ekonomik çöküşünü imkansız kılıyor, bağlı ve işle ilgili kuruluşlarda bir dizi iflas kesinlikle takip ediyor.
Dijital devrim, BT tehditleriyle ilgili belirli zorlukları da beraberinde getirdi. BT sektörüyle ilişkili riskleri belirleme yöntemleri tamamen farklıdır. Burada dijital güvenlik uzmanlarına ihtiyaç var, genel beyin fırtınası artık yardımcı olmayacak.
Belirlenen risklerle başa çıkmak için üç strateji
Risk yönetimi sürecinin bir parçası olarak, bunların tanımlanması ve analizinden sonra, kurumsal "rafine etme"lerinin en önemli aşaması gelir. Kararlar tamamen farklı olabilir, ancak tüm seçenekler üç tür stratejiye ayrılabilir:
- "Herhangi bir riskten kaçının", istediğimizden daha sık gerçekleşen bir stratejidir. Durgunluk ve durgunluk, yönetimleri en ufak bir risk taşısalar bile yeni girişimlerde bulunmayı reddeden şirketlerin sonuçlarıdır. Bugün kenarda beklemek işe yaramayacak: Değişken dış ortam bu tür davranışlara müsamaha göstermez.
- Riskler izlenir ve hafife alınır. Böyle bir politika, tehlikelerin uygulanmasına ve bunların işletme üzerindeki olumsuz etkilerine bağlı olarak şirketin verimliliğinde ve karlılığında dalgalanmalara yol açar.
- Risk yönetimi. Bu durumda şirketler, olası zayıf bağlantıların araştırılmasından bunları yönetmek için önlemlerin geliştirilmesine ve uygulanmasına kadar olan eylemler zincirini açıkça takip eder.
Sonuçlarla başa çıkmakekonomik belirsizlik göz ardı edilemez: bunlar bugünün gerçekleri. Ne kadar verimli gerçekleştirilirse, iş o kadar sürdürülebilir olur.
